第5章-变革时代的创新与创新管理

第5章变革时代的创新与创新管理第一篇创新与创新管理•熟悉“互联网+”时代的创新与创新管理的特点•熟悉绿色环保条件下的创新与创新管理•掌握如何开展责任式创新学习目标PPT模板：素材：背景：图表：下载：教程：资料下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：课件：语文课件：数学课件：英语课件：美术课件：科学课件：物理课件：化学课件：生物课件：地理课件：历史课件：目录5.1“互联网+”时代的创新与创新管理5.3开展责任式创新5.2绿色创新管理5.1“互联网+”时代的创新与创新管理开篇案例优步（Uber）颠覆传统出租车行业一、传统出行模式存在的问题二、Uber打车软件商业模式介绍三、Uber商业模式的优势与评价四、Uber典型互联网思维属性5.1“互联网+”时代的创新与创新管理5.1.1互联网思维“互联网+”时代的创新与创新管理的首要焦点在于商业思维模式的变革，即产生了“互联网思维”，它是指“在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式”。图5-2互联网思维构成5.1.1互联网思维看视频：互联网思维来源：孙黎、魏刚，“牛人都在用‘圆形思维’,你造吗?”，《中欧商业评论》，2015年第1期。表5-3工业思维与互联网思维的对比1.用户思维互联网思维的核心是用户，其在组织商业运作与价值链中始终都起到举足轻重的作用，要求企业产品、服务以及商业模式的设计的核心是用户导向，即站在用户的角度考虑组织产品创新、产品与服务定价、品牌营销等问题，深度理解挖掘用户需求，让消费者“用脚投票”，从而获取组织创新的竞争优势。2.大数据思维互联网作为工具使得企业有能力积累超大规模的客户市场、供应商、产学研合作伙伴、竞争对手等海量数据信息，这一种数据信息转换为企业核心的资产与竞争优势来源。3.跨界思维这种思维模式是企业通过互联网技术与平台，延伸或重构了旧有商业模式的产业边界，从而拓展了自身产品与服务的商业价值，获取价值回报与竞争优势。4.简约思维这一种互联网思维模式强调对产品研发、设计、生产、服务环节的极简思路，从而最大程度地方便客户使用，避免因互联网技术的复杂性而给客户带来的体验与使用满意度降低，从而增强竞争优势。5.极致思维互联网时代以及金融资本持续投入催生了企业商业模式的残酷竞争，唯有充分挖掘客户需求，使客户获得公司产品与服务的极致体验才能真正留住客户，确保客户粘性。6.迭代思维产品与服务创新在互联网的辅助下进一步降低了研发与创新过程的信息不对称，提升了企业创新过程的效率，从而降低了创新的生命周期。同时，互联网条件下企业高度竞争以及对客户需求的持续挖掘进一步加速了客户对新产品、新服务需求的多样化与个性化要求。7.平台思维这种思维面向组织战略、商业模式与组织形态层面，强调组织利用互联网构建自身的商业生态系统，并通过与商业生态系统内各利益攸关主体的竞争与合作共赢搭建互动平台，从而获取平台优势。8.社会化思维互联网强调一种人与人之间的互联，本质是一种“网”的概念。信息的传递、关系链的构建、口碑的建立等均依赖这种“互联”。互联的背后可以产生网络的外部性，即每增加一个客户就会给整个网络产生正向的价值反馈，从而在整个社会层面产生溢出效应。9.流量思维流量思维主要面向业务运营，如特定的销售与服务环节。企业应当高度关注客户流量，流量即是价值回报，也是整个商业模式成功与否的重要关键。创新视点周鸿祎：传统行业如何拥抱互联网思维1.用户至上2.体验为王3.免费的商业模式4.颠覆式创新5.1.2互联网+通俗说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。图5-3“互联网+”内涵与行动计划解析资料来源：宁家骏，“‘互联网+’行动计划的实施背景,内涵及主要内容”，《电子政务》，2015年第6期表5-4“互联网+”与传统领域的创新结合创新标杆海尔：传统家电企业“互联网+”商业模式创新的实践核心经验一：大力发展电商业务，实现线上线下交易的双轮驱动核心经验二：积极推进网络化战略，构建“互联网+”的商业与组织模式核心经验三：“互联网+”支持开放式创新，实现公司创客化与互联网化图5-5海尔公司创客化与互联网化资料来源：整理自清华大学技术创新研究中心相关材料，海尔公司咨询材料，网络采访报道：创新标杆互联网+坚果：三只松鼠的互联网思维看视频：三只松鼠的互联网思维5.2绿色创新管理创新视点欧盟投入3500万欧元支持环境创新项目欧盟委员会环境委员普托尼克2011年7月1日宣布，欧盟将通过其竞争与创新专项计划投入3500万欧元，用于支持42个环境创新项目。自从欧洲经济危机以来，欧盟愈加重视将研发资金用于支持企业起步阶段的研发工作，提高企业的前期竞争力。该计划对资助的项目有一个共同要求，即项目的实施不仅要有助于提高欧盟企业竞争力，而且还要有利于保护和生态环境。此次资助的42个项目涵盖环境领域的各个方面，包括节能减排、提高能效、资源有效利用、生态环保、建筑节能、环保新材料、生物多样性等。2012年，欧盟竞争与创新计划项目招标计划进一步提高环境创新项目总经费，达到3800万欧元，以提高企业竞争力的同时保护环境。5.2.1环境与生态创新的相关内涵可持续创新最早出现在1980年国际自然保护联盟全球自然保护策略报告之中，认为其是通过保护与发展相结合，以确保全球所有人的生存福祉。可持续性同时强调现代人的发展需要不应当以牺牲后代人的利益为代价，可持续创新需要通过创新的手段实现社会可持续发展与人类需求的满足。面向环境与生态创新，本节从四个相关的概念入手讨论了创新及其管理在社会层面对于环境的重大意义，核心概念包括可持续创新（sustainableinnovation）、生态创新（ecologicalinnovation）、环境创新（environmentalinnovation）、绿色创新（greeninnovation）生态创新最早出现在1996年学者Fussler和James的研究之中，其认为研究与实践应当重视那些为顾客与业务创造价值的新产品和新工艺，这些新产品和新工艺同时能够显著降低本身对于环境的影响。5.2.1环境与生态创新的相关内涵与生态创新相近，Oltra和Jean最早提出环境创新的概念，认为环境创新包含新的与改进的工艺流程、创新实践活动、创新系统、以及产品，它们最终有利于环境并对环境可持续产生价值。绿色创新，Driessen和Hillebrand认为绿色创新的本质不在于面向可持续发展的创新活动降低环境压力，而在于创新活动本身对于环境创造积极意义与价值。5.2.1环境与生态创新的相关内涵5.2.2环境与生态创新的过程管理图5-6旧有封闭观点下汽车生产企业的环境观念图片来源：Esty,Daniel,andAndrewWinston,GreentoGold:HowSmartCompaniesUseEnvironmentalStrategytoInnovate,CreateValue,andBuildCompetitiveAdvantage.JohnWiley&Sons,2009:169图5-7绿色环保条件下汽车企业的创新管理图片来源：根据Esty,Daniel,andAndrewWinston.Greentogold:Howsmartcompaniesuseenvironmentalstrategytoinnovate,createvalue,andbuildcompetitiveadvantage.JohnWiley&Sons,2009.169页做修改创新标杆从研发到拆解，爱普生环保全生命周期管理“‘省、小、精’是爱普生所有产品的基础，同时也引领着爱普生积极投身于环保事业中。通过持之以恒地钻研新技术，为环保事业贡献更多力量。”这就是精工爱普生集团总裁碓井稔对爱普生环保理念的概括。为了践行这个理念，爱普生制定了2050环境愿景——在2050年前，将所有产品和服务生命周期中的二氧化碳排放量减少90%，对所有产品的原料进行资源回收与再利用。从产品的外观设计、材质选用到产品的核心技术再到用户的使用过程，爱普生都将环保的理念贯穿其中。5.2.3环境与生态创新核心维度1.设计维度2.用户维度3.产品服务维度4.治理维度图5-8环境与生态创新评价仪盘表资料来源：Carrillo,Javier,Pablodel.RíoGonzález,andTotti.Könnölä.Eco-innovation:WhenSustainabilityandCompetitivenessShakehands.PalgraveMacmillan,2009.5.3开展责任式创新表5-5发达国家负责任创新主要政策与活动实施举例资料来源：梅亮、陈劲、盛伟忠，“责任式创新——研究与创新的新兴范式”，《自然辩证法研究》，2014年第10期，第83-89页5.3.1负责任创新的基本内涵负责任创新本身是对传统创新研究范式面向创意到产品商业化正向过程的重新审视，其是在认可创新行为主体认知不足的前提下，在预测特定创新活动可能的负向结果的范围内，通过更多成员参与和响应性制度建立，将创新引导至社会满意与道德伦理可接受结果导向，以实现最大限度的公共价值输出。表5-6负责任创新的问题聚焦资料来源：Macnaghten,Phil,andJasonChilvers.“TheFutureofScienceGovernance:Publics,Policies,Practices”,EnvironmentandPlanningC:GovernmentandPolicy,2013,31.5.3.2负责任创新的框架图5-9负责任创新的三度空间框资料来源：Stahl,BerndCarsten,ResponsibleResearchandInnovation:TheRoleofPrivacyinanEmergingFramework,ScienceandPublicPolicy,2013,40(6):708-716.图5-10负责任创新的四维度框架资料来源：Stilgoe,Jack,RichardOwen,andPhilMacnaghten.DevelopingaFrameworkforResponsibleInnovation,ResearchP