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北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告0构建科学的人力资源管理体系，对龙达实业向集团管理模式发展是极为关键。分析问题外部环境因素：1、宏观经济环境2、劳动力的供给充足程度3、同行业的竞争激烈程度4、法律影响内部环境因素：1、企业生命周期2、企业实力和社会地位3、企业文化4、领导者的风格和经验预测需求•员工数量•员工结构•组织和工作设计•供给和需求•组织结构清晰•部门职责明确•岗位职责明确•工作流程规范人力资源管理的任务就是在内、外部环境条件的约束下，根据企业的发展战略、组织结构的状况，配备员工。人力资源管理的任务就是最大程度地发挥员工的能力和动力，以支撑企业战略的实现。战略实现制定行动方案•人力资源规划•招聘•培训和发展•绩效考核与评价•薪酬与激励•员工关系管理北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告1龙达实业人力资源管理诊断及分析改进建议报告2016年04月北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告2问题剖析初步建议•人力资源规划主要问题呈现•招聘与配置•培训与开发•绩效考核•薪酬管理•员工关系管理•根源探究导读北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告3龙达实业，一个以提供航运服务为主业的企业发展到现在——涉足航运、造船、成品油储批行业，并向金融投资、物流、劳务派遣方向扩大发展，离不开公司领导的正确决策及内部员工的努力。成功的基石良好的信誉多年的稳定业务发展，使龙达与客户形成了良好的诚信合作关系，为龙达实业扩大市场，发展关联产业提供有力支持。资金优势多年的航运运营，拥有较雄厚的资金实力，使龙达主业稳定发展。人力资源多年运营，使龙达拥有一批有实战经验的中层干部和团结敬业的基层员工，尤其是航运系统的的管理人员，虽年龄偏大，但工作责任心及自主解决问题能力强。人脉关系人力资源企业运营多年，积累了丰富的人脉关系，促使企业运营顺利。北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告4然而时至今日，企业的内部和外部环境已经发生改变，一些管理方面的问题暴露出来，成为公司获得更大成功的障碍。暴露出来的部分人力资源管理方面的问题内外部环境已经发生改变金融市场银根紧缩，金融业压缩市场投放。其他航运与成品油市场竞争激烈，市场疲软继续，逐渐进入微利时期；造船业不景气；市场由提供航运服务、成品油储批、造船业向金融投资、物流、劳务派遣的方向扩大发展…战略从管理上必须尽快完成向集团公司的管理模式转化。企业•优秀的人才难吸引，吸引来的稳定不住•内部的人才储备和人才梯队没有建立起来，且航运管理人员年龄结构严重老龄化•人员流失的现象比较严重•缺乏系统、科学、能够量化的考核体系•薪酬管理体系较混乱，无系统薪酬方案，无长效激励机制，薪酬不能及时发放，严重影响士气•员工对企业缺乏安全感与凝聚力，部分员工对未来感到迷茫，极大影响工作的主动性和积极性；北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告5目前龙达实业的人力资源管理职能比较薄，没有形成一个科学完整的体系，不足以为公司未来发展提供充分的支持。•无系统和科学的人资规划•人才流失严重，难以吸引需要的人才•缺乏共同的愿景，员工无安全及归属感•处于较低级阶段，缺乏系统科学的考核体系，缺乏量化指标，不完善。•培训无系统计划，且无有效实施。•薪资标准不明确，薪酬结构不合理，且不能准时发放，丧失了原有的激励作用培训薪酬人力资源规划招聘考核员工关系管理力战略积能和性极工分发挥员充1、没有科学的考核体系作为绩效工资分配的依据。2、部分员工认为，实际工作努力程度与工作报酬没有多大影响，最终导致激励不到应有作用。3、业务部门收入常常低于职能部门，影响业务部门工作积极性1、高级人才：难吸引，吸引来的，稳定难；2、流失的人员主要是：有培养前途的青年；业务骨干；不安心工作者；3、部分重要岗位年龄结构老化；4、人才梯队及人才储备未建立。1、员工对企业愿景不了解，认同无从谈起；2、员工对领导的一些决策不信任，难以支持与理解领导的某些决策行为，直接影响到员工与企业共同发展的信心；1、公司最重要的安全教育培训未形成系统计划，实施无强有力执行人；其它需求类培训无从谈起；2、职能部门负责人与人事部是培训主要负责人，培训负责人及员工培训意识不强。不规范，不系统；北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告6上述问题说明：龙达实业的人力资源管理尚处在初级阶段（事务处理），为实现其战略目标，急需建立一套科学、完善的人力资源管理体系识人选人留人育人用人人力资源管理模型搭建人力资源架构，建立管理模式，完善人力资源管理体系：•识人为基础的工作分析系统•选人为先导的招聘选拔系统•用人为核心配置和使用系统•育人为动力的培训开发系统•留人为目的考核与薪酬系统人力资源管理工作要真正为公司的战略和组织目标服务，因此龙达实业必须尽快建立起适合本企业发展的人力资源管理体系北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告7建立完善的人力资源管理体系，将能够有效的解决总部人员目前存在的“多、少、死”的问题分析岗位工作、明确岗位职责及所需技能等，为其他人力资源管理工作的开展提供基础和依据招聘依据集团发展战略，分析组织内外人员的供给与需求数量及质量，制定长期及阶段性的人力资源规划合理进行人才配置，以规范的招聘流程甄选人才使员工明确其发展方向，以完善的培训体系对员工进行培养，最大程度的发掘员工潜力建立合理有效的考核体系，运用考核结果实现组织内人员的优胜劣汰，实现人员的合理流动实现绩效工资制度，通过物质激励保证优秀人才长期留驻企业，而不胜任人员被自然淘汰增强员工的凝聚力与归属感，提高员工满意度。•吸引优秀人才；•保留优秀人才，淘汰不胜任人员；•发展优秀人才。员工关系管理薪酬考核培训人力资源规划岗位设计与分析加强人力资源管理输出结果输出结果员工关系管理薪酬员工关系管理考核薪酬员工关系管理员工关系管理员工关系管理薪酬员工关系管理考核薪酬员工关系管理培训考核薪酬员工关系管理招聘培训考核薪酬员工关系管理人力资源规划招聘培训考核薪酬员工关系管理岗位设计与分析人力资源规划招聘培训考核薪酬员工关系管理实现绩效工资制度，通过物质激励保证优秀人才长期留驻企业，而不胜任人员被自然淘汰增强员工的凝聚力与归属感，提高员工满意度。实现绩效工资制度，通过物质激励保证优秀人才长期留驻企业，而不胜任人员被自然淘汰建立合理有效的考核体系，运用考核结果实现组织内人员的优胜劣汰，实现人员的合理流动增强员工的凝聚力与归属感，提高员工满意度。实现绩效工资制度，通过物质激励保证优秀人才长期留驻企业，而不胜任人员被自然淘汰使员工明确其发展方向，以完善的培训体系对员工进行培养，最大程度的发掘员工潜力建立合理有效的考核体系，运用考核结果实现组织内人员的优胜劣汰，实现人员的合理流动增强员工的凝聚力与归属感，提高员工满意度。实现绩效工资制度，通过物质激励保证优秀人才长期留驻企业，而不胜任人员被自然淘汰合理进行人才配置，以规范的招聘流程甄选人才北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告8导读问题剖析初步建议•人力资源规划主要问题呈现•招聘与配置•培训与开发•绩效考核•薪酬管理•员工关系管理•根源探究北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告9人力资源规划是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划，没有规划的管理体系是盲目的管理体系。缺乏人力资源规划这样关键性的基本职能从各个方面影响了公司人力资源管理的效果岗位职务规划人员补充规划人员培训规划人力分配规划解决公司定岗定编问题中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员依据公司组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员岗位职责界定不清，人员冗缺不均没有形成人才梯队，后备人才不足人员素质不高，缺少发展动力人员没有合理配置，人才浪费组成部分作用现状北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告10龙达实业人力资源部目前主要只是从事一些事务性工作，人力资源管理中非常重要的工作分析职能缺失。工作分析薪酬与激励培训与发展绩效考核招聘与配置人力资源管理基本功能模块龙达实业现状人力资源战略规划企业文化招聘薪酬与激励考核人事政策与法规劳动关系工作分析培训与发展核心层功能（缺失）职能层功能（工作分析职能的缺失导致招聘、考核和其他职能缺乏基础和依据）战略层功能事务层功能北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告11工作分析职能缺失是导致“因人设岗”和“人浮于事”现象的直接原因工作岗位人员合理的岗位设置和人员安排不当的岗位设置和人员安排进行工作分析，科学设定岗位根据岗位要求选用人才人浮于事岗位设置不能适应工作的需要在很大程度上造成了“人浮于事“的现象因人设岗没有充分的工作分析依据可能造成如下几种情况：1、一些重要的能力很强的人员，岗位跟着人走；2、一些被淘汰下来的人，为了安置他们设立岗位；3、人员胡乱安置；北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告12工作分析是人力资源管理的核心层功能使招聘工作有据可依，规范运作分析岗位工作、明确岗位职责及所需技能等，为其他人力资源管理工作的开展提供基础和依据使工作分配更具科学性、系统性确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派为制定考核程序及方法提供依据为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据工作分析的目的和意义：北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告13目前龙达“集团”人力资源管理与“集团”发展战略相脱节，对支撑龙达“集团”后期的发展战略有一定困难。人力资源规划集团整体发展战略人员结构调整目标人力资源管理龙达“集团”的发展方向，现在和未来需要开展何种业务，如何开展集团总部、成员单位现在和未来需要的人员类型和数量龙达“集团”需要吸引什么人、培养什么人、淘汰什么人龙达“集团”的招聘、培训、薪酬、考核、员工发展工作如何开展××缺乏人力资源规划，人力资源管理活动将与龙达“集团”战略实施脱节——•目前在龙达“集团”还未开展人力资源规划职能。在进行集团整体战略规划的同时，龙达“集团”人力资源规划职能缺乏必将导致人力资源规划、人员结构调整不能跟随“集团”战略脚步，必将在“人”的方面影响集团战略的实施；•人力资源规划是引导各项人力资源管理活动的目标，没有目标的管理活动等于没有管理，人力资源管理活动在失去目标的指引下，将无法支撑集团战略的实现，甚至将成为集团战略发展的桎梏。北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告14这种脱节将使得龙达“集团”人力资源管理活动因缺乏指导性而无法科学开展，影响人力资源管理效果•缺乏科学的招聘计划；•人才没有被合理配置，造成人才浪费；•没有形成人才梯队，后备人才不足；•中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充。人力资源规划缺失人才配置工作无法科学合理开展人才培养的重点无法明确关键绩效指标被忽视激励人才奋发向上变得困难重重•难以制定与集团战略规划相匹配的员工教育、培养计划；•难以培养当前和未来总部所需的各级合格人员。•难以自觉而有效的设置与战略相随的绩效考核指标，进而通过绩效考核使得优秀人才脱颖而出，或使得不胜任人员被淘汰。•人员激励导向应侧重哪些重点工作无法明确；•激励政策应侧重哪种类型的人才无法明确；•无法通过激励政策使得不胜任人员被逐步自然淘汰。北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告15导读问题剖析初步建议•人力资源规划主要问题呈现•招聘与配置•培训与开发•绩效考核•薪酬管理•员工关系管理•根源探究北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告16招聘是合格人才的最初来源。招聘体系建立的目标是建立能进能出，能上能下的人才流动机制能出招聘选拔考核能上能下龙达实业人才系统能进外部环境：学校、社会人力市场等北大纵横—金自天正人力资源管理诊断报告17其更深层次的原因在于人力资源规划和工作分析职能的缺失甄选笔试体验（含背景调查）应聘者申请招聘计划计划审批招聘宣传初次面试预审、发面试通知安排试用正式录用评估招募选拔录用评估人力资源规划不够系统科学，没有工作分析，导致招聘工作缺乏基础，并致使招聘工作缺乏客观性。科学的招聘工作应该