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案例萃取——从讲解到实践案例---是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。一般包括三要素，即真实、复杂、典型。需求：1）来自集团或相关行业生产服务一线遇到的，具有比较典型意义的事例。2）来自于社会、新闻报道中的热点、话题点，有时效性。用于教学的案例案例---事实=真实发生的故事，因此案例无所谓好坏案例---若用于教学的目的，则因目的的达成度，便有了优劣案例的使用是把双刃剑生动、趣味、形象的同时，降低教学效率（段子）！合适的案例出现在合适的地方（引用得当）优秀的案例应该具备：适合学生层次特点、恰当反映教学内容、引发足够的联想，简单的呈现反映深刻的道理加深对问题的认识（理解）引用案例的目的（作用）：1、任务引导2、理论应用3、问题深度展示4、梳理复杂问题关系案例的特点：1、生动形象----趣味性2、直观说明性----解释专深难题3、综合性----解决复杂问题4、经验归纳----可直接运用与拓展5、时效性案例的要求：1、源自工作、生活，也可高于生活（生动、普适性）2、概括提炼3、新鲜感4、与教学内容相契合（启示说明性）5、有效的结论（结论价值）案例的要素：案例的选择：1、源自教学需要2、真实性3、疑难性3、典型性4、启发性案例的撰写：1、情景还原2、问题分析3、处理方法（结论）4、拓展与思考5、简洁生动的描述课程需求目标：……听课对象：……G了解目标业务目标（组织）绩效行为目标（员工）…………A分析现状业务现状绩效行为现状…………P探求原因组织外部因素组织内部因素工作环境因素能力因素………………S解决方案……GAPS分析法：案例萃取秘籍：三维评文三维评文选题典型性：所选主题满足课程需求，能够被广泛复制或借鉴重要性：对参训学员有重要意义或参考价值萃取案例的分析有深度，反思部分提炼有规律性的经验总结表达完整性：包含完整案例模板中的七个模块场景化：案例发生在真是的场景中，场景描述具体可读性：文字表达能够提高案例阅读者的兴趣案例萃取秘籍：七段成案七段成案标题给案例起个响亮的名字引文揭示主题，提示内容，引出案例，激发阅读兴趣背景视需要为读者提供更多信息任务当时面临的任务或要解决的问题行动详略得当底叙述该时间发生的经过，和你在事件中的做法、想法结尾事件在结束时间点上的表现反思提炼案例中你都遇到了哪些问题案例萃取秘籍：四步定稿四步定稿选题构思初稿定稿