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一.填空题1.人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是由于IT应用项目越来越复杂，二是由于缺乏合格的IT项目管理人才.导致IT项目失控的直接原因是缺乏有效的项目管理.2.越来越多的企业引入项目管理,把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案.项目已成为推动人类生产与进步的主要动力。3.自从有了人类,就有了活动,这些活动具有的三个基本特点是目的性，依存性和知识性。4.IT随着人类的发展,有组织的活动逐步分化为2种类型,它们分别是项目和作业。5.管理是社会组织中,为了实现预期目标,以人为中心进行的协调活动.这一表述包含了以下五个观点:(1)管理的目的是为了实现预期目标.(2)管理的本质是协调.(3)协调必定产生在____中.(4)协调的是社会组织中的人.(5)协调的方法是多种多样的.(6)协调的关键是人.6.PMBOK中核心的知识领域有4个,它们是范围管理，时间管理，费用管理，质量管理。.之所以称其为核心知识领域,是因为在这几个方面将形成具体的项目目标.7.信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段,实现信息的获取，加工，传递，应用等功能的技术总和.8.组织环境包括自然环境和社会环境,是组织系统所处的环境.9.范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品经过的所有过程,项目范围管理是指对项目包括什么的定义与控制过程.没有包含在工作分解结构(即WBS）里的工作是不应该做的.11.美国著名心理学家詹姆斯指出,一个没有受过刺激的人,技能发挥其能力的20%-30%,而当他收到激励时,其能力可以发挥到80%-90%.12.项目作为一类特殊的活动具有主要7个特征是目标的独特性、项目的一次性、项目的整体性、项目的临时性、项目的不确定性、资源的多变性、项目有发起人.13.随着IT的不断发展,信息战略已由组织的部门职能战略提升为组织的核心战略,信息系统也成为组织战略核心.14.项目管理的许多理论和概念其实并不难理解,难的是在实际的项目中如何很好地运用它们.其主要原因是由于项目的运作环境不是静态的和孤立的,项目和管理项目必须从战略计划和组织整体环境角度来考虑.15.项目管理是一系列相互联系的过程.项目管理过程主要包括5个过程组.它们分别是启动、计划、执行、控制、收尾.16.国际标准化组织(ISO)对质量的定义为：质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和.质量管理的3个过程是质量规划、质量保证、质量控制.17.项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动,风险管理的主要过程包括风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、风险监控.18.越来越多的企业引入项目管理,把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。项目已成为企业发展与进步的主要动力.19.自从有了人类,就有了活动.这些活动具有的三个基本特点是目的性，依存性和知识性。人类活动的这些特点,回答了项目和项目管理的实践历史和人类历史同样悠久的原因.20.PMI于2004年发布的项目管理知识体系，PMBOK把项目管理划分为9个知识领域和44个管理过程.其中核心的知识领域是范围管理，时间管理，费用管理，质量管理。.之所以称其为核心领域,是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。21.IT项目管理具有明显的特殊性表现在:与战略目标的相关性,与业务规则的一致性,环境基础的重要性,管理的集成性,人力资源管理的特殊性,项目过程的可控性和文档的完整性.22.IT项目计划首先应从组织整体环境和战略计划角度来考虑.确定IT战略计划的主要成果是明确IT战略满足组织战略的发展方向,识别关键业务领域.24.项目管理是一系列相互联系的过程.项目管理过程主要包括5个过程组,它们分别是启动、规划、执行、监控、收尾.25.项目干系人是指与项目相关的人,包括参与项目和受项目活动影响的人,在IT项目管理中,应该重点关注的干系人主要有客户、用户、项目投资人、项目经理、项目组成员、高层管理人员、反对项目的人、施加影响者.26.信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段,实现信息的获取、加工、传递、应用等功能的技术总和.29.PMBOK中辅助的知识领域有4个,它们是采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理.之所以称其为辅助知识领域,是因为项目目标是通过他们辅助实现的.30.系统思维所体现的系统方法是解决复杂问题的一个整体方法,包括系统观念、系统分析、系统管理.31.项目的关键路径是指能够决定项目最早完成时间的一系列活动,它是项目网络图中最长路径,具有最少浮动时间或时间差.32.沟通就是意义的传递和理解,这里的意义主要是指信息、情感、思想.项目沟通管理的目标是,及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息.二.选择题1.以下哪一项不是系统方法的内容(b).a.系统观念b.系统测试c.系统分析d.系统管理2.以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域(a).a.项目质量管理b.人力资源管理c.沟通管理d.风险管理ps：四大核心知识领域：范围管理，时间管理，费用管理，质量管理四大辅助知识领域：人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理3.以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果.(c)a.获得足够的项目经费b.编制项目计划c.选择一位项目经理d.完成工作分解结构4.项目成本管理包括的主要过程有(d).a.成本估算b.成本预算c.成本控制d.以上都是5.下列项目管理过程组中,哪一个最耗费时间与资金?(c)a.启动过程b.计划过程c.执行过程d.收尾过程6.一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是(b).a.14条b.21条c.38条d.49条ps：n个人，则沟通渠道条数为n(n-1)/27.项目进行到一半时,客户想取消剩余的工作和合同,最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的?(a)a.项目章程中的目的,目标和商业案例.b.WBS词典,以便验证范围是否正确.c.风险管理计划,以便评估可选方案d.会计科目表,以便确定完工估算.8.下面的网络图中,关键路径时哪条?(a)a.开始--A--B--C--D--结束b.开始--C--D--结束c.开始--A--B--E--结束d.确定关键路径的信息不充分9.克服分歧,解决冲突的有效途径是(c).a.回避或撤出b.缓和与调停c.面对与正视d.妥协10.下列哪种类型的合同为买方提供了最小的风险?(a)a.固定总价合同b.成本补偿合同c.工时和材料费合同d.单价合同11.以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果.(d)a.获得足够的项目经费b.编制项目计划c.完成工作分解结构d.形成一个项目章程ps:启动过程的两个主要成果是：形成一个项目章程和选择一位项目经理12.一个由6个人组成的项目组,其沟通渠道的条数是(c)a.8条b.12条c.15条d.21条13.正式承认项目存在的文档是(d)a.需求规格说明书b.工作任务分解结构c.范围说明书d.项目章程14.当项目大部分已经完成时,客户要求对工作范围做重大变更,此时项目经理第一步应该如何做?(a)a.与项目团队开会,决定是否可以做此变更b.向客户要该项变更的描述c.向客户解释,进展到这个程度不能再做此项变更d.马上通知管理层15.成本管理计划包括的描述是(d)a.所有成本b.如何分配资源c.预算以及它们是如何计算的d.如何管理成本偏差16.下列各项中对于冲突解决最差的技术是(b)a.安抚b.强制c.妥协d.避免17.下列哪项需要在最终确定项目资源之前完成?(a)a.工作分解结构b.费用估算c.资源甘特图d.范围确认18.项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程,关于项目人力资源管理说法错误的是(d)a.项目人力资源管理包括人力资源编制,组建项目团队,项目团队建设,管理项目团队四个过程b.责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的关系c.好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧d.组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解,因此团队成员能够了解应提供哪些交付物19.质量控制非常重要.但是进行质量控制也需要一定的成本.(b)可以降低质量控制的成本?a.进行过程分析b.使用抽样统计c.对全程进行监督d.进行质量审计20.在配置管理的主要工作中,不包括下列中的(d)a.表示配置项b.控制配置项的变更c.对工作内容的审核d.缺陷分析21.活动排序的工具和技术有多种.工具和技术的选取由若干因素决定.如果项目经理决定在进度计划编制中使用子网络模板,这个决策意味着(c)a.该工作非常独特,在不同的阶段需要专门的网络图b.在现有的网络上具有可以获取的资源管理软件c．在项目中包含几个相同或者几乎相同的内容d．项目中存在多条关键路径22.项目经理已经对项目进度表提出了几项修改.在某些情况下,进度延迟变得严重时,为了确保获得精确的绩效衡量信息,项目经理应该尽快(b)a.发布变更信息b.重新修订项目进度计划c.设计一个主进度表d.准备增加资源23.以下哪一项不属于项目管理的核心知识领域.(b)a.项目质量管理b.项目范围管理c.项目沟通管理d.项目成本管理24.以下哪一项不是项目的属性(c).a.项目是临时性的b.项目需要使用资源c.项目是周而复始的活动d.项目有一个发起人25.一个项目的关键路径代表(a).a.通过网络图的最长路径b.通过网络图的最短路径c.项目最终要的任务d.项目最大风险的任务26.正式承认项目存在的文档是(b).a.甘特图b.项目章程c.工作任务分解结构d.范围说明书27.确定项目干系人的信息和沟通需求是下面哪项工作的一部分?(c)a.沟通计划编制b.范围计划编制c.人力资源计划编制d.质量计划编制28.一个软件项目正在进行之中,项目经理正与质量保证部门一起,试图提高每个人对项目将要满足质量标准的责任心和信心.在开始谈过程之前,它们需要确定下述哪项内容?(c)a.质量问题b.质量改进c.质量控制测量指标d.需要返工时的费用三.判断题1.因为IT项目是一次性的,通过项目得到的是独特的产品或服务,所以项目是孤立存在的,项目组是可以在相对独立的环境中来开发项目.(对)2.软件项目生命周期是软件产品生命周期的一部分,在软件生命周期的每一个阶段都必须实施有效的项目管理活动.(对)3.在一个职能型组织结构中,项目可利用的资源非常有限,项目经理的权限也比较小,这对项目的完成是非常不利的.(对)_4.从项目生命周期具有的一些共同特点来看,项目对费用和人员的需求开始时比较少,随着项目的发展,人力投入和费用会越来越多,并在项目接近收尾时达到最高点.(错)Ps：从整个生命周期看，是一条开口向下的抛物曲线。5.组织文化对项目和项目成员没有直接的影响,因为这些与项目的技术和管理没有直接的关联.(错)6.项目干系人中不包括反对项目的人,因为项目组可以将这些人的意见排除在外.(错)7.由于IT项目的复杂性,使得影响项目成本的因素很多.在这些因素中质量,进度和范围对项目成本影响的关联性非常强.(对)8.项目风险贯穿整个项目生命周期,项目的不同阶段会有不同的风险.并且风险随着项目的进展会变得越来越大.(对)9.流程管理不仅是一种管理技术,更体现了现代管理的思想.(对)10.信息系统的上线运行和后期的维护时间长于系统的开发时间,当系统投入运行后,需要有效的进行系统运营管理和服务来实现业务的需求.(对).11.项目管理作为管理学的一个子集,具有管理学在通常意义上的价值.(对)12.项目范围管理就是指对项目包括什么与不包括什么的定义过程.(错)ps：定义与控制13.从项目生命周期具有的一些共同特点来看,项目开始时,成功地完成项目的把握性较低,因此风险和不确定性是最高的,随着项目逐步地向前发展,成功的可能性也越来越高.(对)14.在一个职能型组织结构中,项目可利用的资源非常有限,项目经理的权限也比较小,这对项目的完成是非常不利的.(对)15.项目的整体管理只在一个具体项目的内部进行,它与整个组织的环境没有任何关系.(错)16.项目活动的定义极其重要.它是项目进度计