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1人人人人力力力力资资资资源源源源管管管管理理理理手手手手册册册册2组组组组织织织织结结结结构构构构与与与与部部部部门门门门职职职职能能能能3第一章组织结构行政人事经理行政司机4部门职能1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、企业文化建设5、人事档案管理6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编5岗岗岗岗位位位位职职职职责责责责6第二章岗位职责行政人事经理1、全盘操作及管理公司人力资源管理工作；2、薪酬设计及工资管理；3、岗位编制管理；4、各级绩效考核；5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施；7、福利制度的规划与执行；8、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。9、企业文化建设及推崇。上级：总经理下级：行政司机7行政司机：1.严格执行派车计划，完成出车任务；2.认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全；3.定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行；4.及时补充行车所需的材料、物品，及时保养和维修；5.做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料。上级：经理下级：无8工工工工作作作作流流流流程程程程9第三章工作流程招聘否是岗位设置或用人部门提出申请人力资源部提出增编要求总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门经理进行初试、复试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录，并进行电话或信件外调、登记上岗人员名单报经理通知报到时间、按需入岗，参加新员工培训未录用人员重要岗位人员可进行多次面试审核增岗或是增编增编增岗安排岗前培训、办理上岗手续10试用期考核、转正试用期满员工试用期开始，试用时间：1至3个月试用部门出具新员工考核结论、意见员工提出辞职，按规定办理离职手续用人部门辅导并考核用人部门及人力资源部进行阶段（月）考核人力资源部组织转正考试，并出具考核意见试用期间，新员工可提出书面转正申请员工考核未达到标准，办理中止试用合同经理签发的转正通知不合格延长试用期（最长1个月）合格到人力资源部签定正式劳动合同.交纳社保金、参加福利基金终止试用办理离职手续办理社会保险及公积金通知本人及所在部门试用期二次考核11工资管理工资单交工厂财务部依据考勤制度核算员工工资25前将考勤情况交工厂财务部交至人力资源部，对已完成的工资表进行审核由财务部下发发放工资指令，将工资转入个人工行帐户核发中如有问题由部门负责人向人力资源部或工厂财务部查询并负责向员工解释工厂财务部根据考勤制作工资表12离职员工提出离职申请申请退回，员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动部门经理审批签署意见报总经理审批报人力资源部，了解情况、签署意见按旷工处理离职单交人力资源部30天后到人力资源部办理结算工资单手续归还胸卡和其他领用物品员工正式离职批准不批准未经批准离岗人力资源部将该员工归档13请假员工填写请假单由人力资源部视情况做出处理决定（罚款、调离、除名）人力资源部将请假单汇总做工资时与考勤核对并存档员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部按批假权限由单位负责人决定签署意见每月1日、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金将处理决定通知所在单位和员工本人14档案管理建立档案目录明细，分类管理试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工类，按部门存放按类别编目、统计分别保管正式员工类、试用期员工类月底对各类人员档案存放做工作总结试用期员工档案按上岗期存放查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续时经办人签名备案，按期限归还15培训计划制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各部门进行调研并听取对培训工作的意见，做总结预算报告上报总经理制定培训纲要上报培训计划并附实施说明根据公司意见，对培训计划、预算进行修改和补充制定培训费用的预算报告根据公司对本年度培训策略及计划的要求经审批后，由培训主管负责按计划执行16岗前培训人力资源部提供新员工名单新员工按时到指定地点签到准备培训资料：教材、笔和记录纸、考试题培训主管通知授课人及相关部门配合填写培训记录按新员工岗前培训课程大纲进行培训对培训效果进行评估确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点进行新员工岗前培训17社会保险缴纳不合格合格不合格合格统计参保人员名单交由财务部进行确认，公司统一缴纳金额，并入帐、转帐按规定核算员工社会保险的缴纳金额重新提供原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单参保人员的资格认证（身份证姓名、号码、上缴年限等）人力资源部制作社会保险单编入员工的社会保险基金帐户28日—30日交至社保中心重新修改确认18规规规规章章章章制制制制度度度度、、、、操操操操作作作作说说说说明明明明19第四章规章制度、操作说明一、人事管理的原则1、因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。2、公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和主动性。3、使全体员工树立集体荣誉感，企业自豪感和主人翁态度。4、为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，赋予适当的权利和义务。二、公司用人原则以人为本，唯才是用三、公司岗位设置1、公司办公区2、公司：总裁、总裁助理3、人力资源部：经理、行政司机四、招聘录用制度1、招聘1)人力资源部根据公司所属各部门的用人需求和所缺岗位任职标准起草招聘启事，报请总经理审批后，与企划部联系刊登招聘广告，或在各店面前台明示招聘广告，然后对应聘资料进行初选，并负责做好招聘准备工作。2)通知应聘人员带齐各种证件复印件，参加初试并填写《员工登记表》应注明初试意见。3)初试合格人员通知其参加复试。2、录用1）新员工必须参加岗前培训。2)通过培训后，由人力资源部办理入职手续，开始30天到90天的试用期。3、转正1）试用期满，所在部门经理必须在每月转正评估前将新员工个人转正申请及《试用期员工评估表》交人力资源部2）人力资源部依据评估意见将当月转正人员通知并上报总经理。符合转正条件的可按时转为正式员工，不符合条件的将延期转正或终止试用期。4、离职在职人员因个人原因需要提出离职的，需提前一个月以书面通知形式通知所属部门负责人，并填写《离职申请单》交人力资源部办理离职手续。20五、员工档案管理1）员工档案分为试用期员工档案和正式员工档案两类。2）公司为上述人员设立档案。3）档案所包含内容（1）工作申请表（2）学历证书、身份证、各类资格证书复印件（3）原工作单位/户口所在地街道人员情况证明（4）员工担保书（5）培训人员反馈表、试用期评估表（6）转正申请（7）调令、任命（8）总结及考察汇报（9）奖、罚记录（10）年度体检表（11）年度劳动合同4）员工被辞退或离职，公司将为员工保存档案一年。5）除有关领导因工作需要须借阅员工档案外，未经人力资源部许可，其他人不得私自翻阅员工档案。六、考勤管理制度1、考勤规定1）公司上班时间为：周一至周五：09:00——18：00周六：09：00——12：002）事假：员工因私事确须本人处理，须提前一天按批假审批权限向上级提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。如来不及请假，应以电话形式向有权限的领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。3）旷工：凡未提前办理请假手续或未准假而私自休假者；请假过期而未续假者；不服从调配或辞职未经批准而不出勤者，因违法违规而影响出勤者均视为旷工。4）病假：员工到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意后方可离岗就医；病假三天以上者应持区级以上医院证明及处方或急诊证明，并在人力资源部备案。5）工伤：员工因公负伤，不能工作者，应持区级以上医院证明，经确认可视伤情给予工伤假21或调整工作。6）公假：节日假期安排春节假期11天清明节3天劳动节1天端午节2天中秋节3天国庆节4天感恩节2天圣诞节3天7）婚假：达到晚婚年龄（男25岁，女23岁）婚假10天。未到晚婚年龄者，婚假3天；因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增加路程假。婚假期间工资照发。8）丧假：直系亲属亡故（包括父母、子女、配偶）丧假5天，旁系亲戚亡故，丧假3天。如在外地酌情计路程假，假期工资照发。9）产假：女职工生育享受不少于90天的产假。女职工产假分别按下列情况执行(一)单胎顺产者，给予产假90天，其中产前休息15天，产后休息75天。(二)难产者，增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。(三)妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假30天;妊娠三个月以上，七个月下自然流产者，给予产假45天。(四)晚育假、晚育护理假：已婚妇女生育第一个子女时，年满二十四周岁的，为晚育。除享受国家规定的产假外，增加晚育假30天，其配偶享受晚育护理假3天。晚育假、晚育护理假期间享受产假同等待遇。(五)哺乳假：女职工生育后.在其婴儿一周岁内应照顾其在每班劳动时间内授乳2次(包括人工喂养)。每次单胎纯授乳时间为30分钟，亦可将两次授乳时间合并使用。多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加30分钟。婴儿满一周岁后，经区、县级以上医疗保健机构确诊为体弱儿的，可适当延长女职工授乳时期，但最多不超过6个月。注：产假90天是按自然天数计算，包括法定节假日。10）年假：凡在公司服务满一周年的员工，从次月起均可以享受5天有薪年休假。七、员工培训制度22公司将根据发展需要不定期给员工安排相应的内训及外训机会。八、福利制度1、社会保险、住房公积金：公司将根据劳动部门规定给予在职员工办理购买社会保险及住房公积金等2、公司在各类传统或喜庆节日时，结合公司现状给员工发放礼金或礼品九、薪资管理制度公司工资奖金的发放采用岗位级别制管理，鼓励竞争、进取的工作精神，同时对现任工作予以肯定。1、薪资管理办法1）薪资的构成：基本工资（岗位工资、加班工资、岗位津贴、餐补）、福利（统筹保险）、税金及奖金（含基本奖、提成奖、嘉奖、临时性奖励、专项奖）四部分。2）基本工资：根据现任岗位确定的级别；A级：公司总经理、副总经理B级：部门经理C级：采购工程师D级：E级：3）奖金奖金是公司依据公司当年效益及员工的业绩，给员工发放的奖励金。奖金以现金的形式于每年的4月发放三分之二、12月发放三分之一。4）奖金发放标准：部门年产值额23十、绩效管理制度20.1总则20.1.1释译绩效管理是本公司人力资源管理体系的基础和重要组成部分，绩效相对于企业而言是任务在数量、质量、效率等方面完成的情况；对于员工个人来讲，是上级、同事及下级对个人工作状况的评估。通过绩效考核，获得反馈信息，调整、改进企业经营状况；发现人才、决定培养目标。20.1.2用途绩效评估的结果是确定员工晋升、岗位调整、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据；人力资源部可作为工作计划、人员成本和规划的依据。20.1.3基本目标：本公司绩效管理规程的基本目标：（1）通过绩效管理系统实施目标管理，优化各种资源，保证公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争实力。（2）通过绩效管理帮助每个员工提高工作能力、激励竞争意识和加强自我管理，促进管理者与员工之间的沟通与交流，增强企业的凝聚力，建立适应公司发展的人力资源队伍。（3）绩效评估是对员工的工作做出合理的评价、是人事决策员工升迁、任免、调任、加薪的重要参考指标。20.1.4基本原则本公司绩效管理规程运行的基本原则：（1）公开性原则：管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度。（2）客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。（3）开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通和24交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。（4）差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内