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培训体系的建立——夏心杰培训必要性：一封辞职信的感悟•职业规划•公司制度发展前景•价值观•敬业精神奖惩制度•员工兴趣•职业培训文化活动科学培训体系的三步走战略培训需求分析培训实施培训效果评估1.1何为培训需求？培训需求问题问题点水面工作效率低态度？知识？技能？1.2培训需求：冰山理论培训需求分析1.3培训需求分析：五个方法三个原则互相验证原则STAR原则剥洋葱原则培训实施培训效果评估培训需求分析2培训实施培训实施培训实施培训实施培训师外部条件课件制作2.1培训实施：外部条件2.2培训实施：培训师团队建设心态技巧细节2.2.1培训实施：培训师心态调整2.2.2培训实施：培训技巧有效的开场和结尾合理互动斗智斗勇2.2.2a培训技巧：有效的开场和结尾有效的开场白自我介绍收尾回顾2.2.2b培训技巧：合理互动2.2.2c培训技巧：斗智斗勇（学员类型分析）培训技巧：斗智斗勇（学员提问不会怎么办）2.2.3培训实施：细节决定成败身法穿法问法吸心大法说法看法步法2.3.1培训实施：培训课件开发（鱼骨图）小要素为什么大要素大要素大要素中要素要因原因型鱼骨图如何改善要因对策型鱼骨图步骤一：分析问题产生的要因（要因=培训主题）步骤二：针对要因确定改善对策（对策=课程大纲）建议：大要素不超过4个为什么工作效率不高人员设备材料方法技能态度知识主要因素课件开发：原因型鱼骨图课件开发：对策型鱼骨图如何提高员工技能师徒制技能比赛在职培训新人培训2.3.2课件开发：PPT制作课件开发：PPT制作培训实施培训效果评估培训需求分析3培训效果评估：柯氏模型层级过程意义或重点评估方法评估单位阶段时间感觉学习过程衡量受训者对于培训之喜好程度问卷调查面谈观察综合座谈培训单位课程进行学习学习过程衡量受训者对于培训有关内容（原理、事实)的吸收程度学习测验、问卷调查、模拟练习、座谈会、培训单位课程结束行为行为转变过程衡量受训者于培训后是否因培训使工作行为得到改善学员问卷与访问、直属主管访问、同仁或部属访问调查学员单位主管三个月之后或现行绩效追踪系统的运作绩效行为转变过程衡量培训使组织的哪些绩效得到提升个人与组织之绩效指标、成本资料分析与衡量学员单位主管一年、半年或现行绩效追踪系统的运作回顾培训体系需求分析培训实施效果评估5方法3理论概念冰山理论课件制作外部条件培训师场地布置辅助工具细节心态技巧鱼骨图PPT制作柯氏模型培训实施培训效果评估培训需求分析1培训需求分析上海大智慧财汇数据科技有限公司FinancialChinaInformation&TechnologyCo.,Ltd.THANKS谢谢观看