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《运营管理》模拟试卷五一、【单项选择题】1、（D）是在市场调查的基础上，利用各种信息资料，通过分析研究或运用数学方法，对未来一定时期内市场上商品或劳务的需求量及其发展变化趋势的预见和测算。[A]市场调查[B]市场需求[C]市场的反应[D]市场预测2、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的（C）部分。[A]采购物流[B]退货物流[C]厂内物流[D]废弃物与回收物流3、是针对在一定时间内仅仅采购一次的商品的库存控制模型（D）。[A]无规律订购系统[B]多次性订购系统[C]常规订购系统[D]一次性订购系统4、（B）是指当供应链的各节点企业只根据来自相邻的下游企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。[A]采购效应[B]需求放大效应（牛鞭效应）[C]生产效应[D]需求效应5、物流管理是指对整个物流活动进行（B）、组织、指挥、协调与控制，以不断提高物流的经济效果。6、（B）是组织原材料、在制品、半成品，制成品在两个或两个以上国家（地区）之间进行流动和转移的活动。7、按商业信息的来源不同，分为外部信息和内部信息，政策、法律法规、科技发展属于（C）。[A]内部环境[B]市场预测[C]外部环境[D]市场需求8、（A）是指生成文档、电子报表、幻灯片等常用办公类电子文件的软件。9、（A）是人力资源管理的一个重要方面，也是人力资源管理的有效手段之一。10、（C）是指承运人讲旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。二、【判断题】11、设施选址难的主要原因：各项因素相互矛盾、不同因素的相对重要性很难确定、不同决策部门利益不同。（T）12、企业的财务管理环境是对企业财务活动产生影响作用的企业外部条件。（T）13、商品流通企业财务管理的主要内容是投资管理、筹资管理和利润分配。（T）14、在途库存最明显的特征是需求的对象和数量不确定，只能通过预测方法粗略的估计。（F）15、对这些废弃物的处理过程，称为废弃物流。（T）16、独立需求库存最明显的特征是需求的对象和数量不确定，只能通过预测方法粗略的估计。（T）17、提高存货周转率可以提高企业的变现能力，而存货周转速度越慢则能力越差。（T）18、调查问卷不能作为薪酬调查方法。（F）19、数据模型就是用数据反映现实世界中信息的模型。（T）20、市场预测中，一年以上、五年以内的市场变化预测属于中期预测。（T）三、【简答题】21、工艺原则布置的优点、缺点分别是什么？答：工艺原则布置的优点：系统能满足多样性的要求，系统受个别设备故障的影响不大，通用设备一般没有产品原则布置使用的专用设备昂贵，较易维修，费用较低，可以采用个人激励制。缺点是加工路线长，运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理工作复杂。22、供应链管理与传统管理的区别。答：传统管理基本思想为“纵向一体化”，供应链管理基本思想为“横线一体化”23、JIT的具体目标是什么？原则是什么？答：准时生产的具体目标是“零库存”，即没有暂时闲置的资源，原则是不提供暂时不需要的物料的生产，即提供的都是当时需要的东西。四、【案例分析题】（本大题共3小题，每题10分，共30分；请将答案填写在答题卷相应题号处）在企业生产运营管理中，经常会碰到订单“撞车”的现象，或碰到非正常状态需要权变的事情。如今天包装组在完成昨天的订单，但由于天气原因，瓶身不太干，在粘贴标签时费工（边擦边贴速度要慢）、费料（本可以用固体胶要换成双面胶才能粘牢）。而明天的订单也需要今天换盖子。但昨天的单子要求今天完成发货。在生产任务安排时，常会碰到这些两难的选择。24、你安排的原则是什么？25、在碰到订单“撞车”时你会怎么做？答：一、要确定做事轻重缓急的原则，是“重要性”优先，还是“紧急性”优先。1、重要性的考虑因素：生产成本(直接人工、额定材料)会不会上升?产品质量能不能保证等。2、紧急性的考虑因素：迟发一天货客户---会不会有抱怨?会不会另选厂商?会不会影响货款的回笼?会不会物流要延迟好几天才能运送等。企业要以利润创收为目的，利润与成本、费用直接相关，因此，一般来说，“重要性”要优先“紧急性”。二、在碰到订单“撞车”时，也要确定处理原则，对客户分级管理，低级让路于高级。1、根据客户忠诚度与利润贡献率维度，分成4个等级：1)双高;2)高贡献低忠诚;3)高忠诚低贡献;4)双低。这样依次排单。2、根据“新”“老”客户分，老客户在不影响其缺货的情况下，优先满足新客户。这样有利于形成新的利润增长点。[A]想象[B]计划[C]发展[D]协作[A]国内物流[B]国际物流[C]生产物流[D]运输[A]办公软件[B]数据文件[C]硬件系统[D]网络设备[A]薪酬管理[B]企业管理[C]信息化管理[D]物流管理[A]采购合同[B]销售合同[C]运输合同[D]生产活动