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11、物流的分类生产物流供应物流销售物流废弃物物流回收物流2、电子商务物流的特点物流信息化物流自动化物流网络化物流柔性化物流智能化3、ISP,ICP的含义ISP：（InternetServiceProvider）互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。中国互联网、269、169都是ISP。ICP：（InternetContentProvider）互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。国内知名ICP有新浪、搜狐、163、21CN。二者都经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。首都在线属ISP兼ICP。4、包装的基本功能（1）保护商品（保护商品是无声的卫士）①防止商品破损变形②防止商品发生化学变化③防止有害生物对物品的影响④防止异物混入，污染及失散（2）方便流通功能（无声的助手）①方便储存②方便装卸搬运③方便运输④方便商业交易（3）促进销售功能（无声的推销员）①包装形状与构造具有吸引顾客的魅力②包装的文字、图案、色彩可以刺激顾客的购买欲③包装的外部形态起到宣传、介绍、推销商品的作用）（4）传递信息功能5、包装材料的分类及其优缺点【了解】（1）纸质材料优点：来源广，价格低纸质容器有一定的刚度和强度，又具有良好的弹性和韧性纸和纸板具有优良的印刷适应性重量轻，可折叠，节省贮存，降低运输费用无毒、卫生，有较好的耐热性纸容器可以回收利用，降低成本通过浸渍、涂布、层合、真空镀膜等方法对原纸进行加工，得到的加工纸比原纸有更好的性能缺点：难于封口，防潮防湿性能差，透明性能差等（2）塑料包装材料优点：质轻、比强度高；优异的电绝缘性能；优良的化学稳定性能；减摩、耐磨性能好；透光及防护性能；减震、消音性能优良；防水、防潮性好；易加工成型。价廉【补充】缺点：气密性不良、两边封口处易撕裂、使用后造成污染。2（3）金属包装材料优点：机械性能优良、强度高；加工性能优良，加工工艺成熟，能连续化、自动化生产；具有极优良的综合防护性能；具有特殊的金属光泽，也易于印刷装饰；资源丰富，能耗和成本也比较低；可以回收炉再生。缺点：易变性、易生锈、加工工艺复杂、相对成本较高、较重（4）玻璃陶瓷包装材料优点：化学惰性；阻隔性高；透明度高，刚性大；耐内部压力强；耐热性好；制造原料易得充分，成本低廉。缺点：脆性，重量大、耐冲击强度不大、运输成本高6、货物包装标识【识标志图见PPT4-5讲23-27页】7、包装技术防震保护技术防破损保护技术防锈保护技术防霉腐包装技术防虫包装技术8、装卸搬运的方法（一）按装卸搬运作业对象分1.单件作业法2.集装作业法：(1)集装箱作业法、(2)托盘作业法、(3)其它集装件作业法3.散装作业法：(1)重力法作业、(2)倾翻法作业、(3)气力输送法、(4)机械作业（二）按作业场所分1.车间搬运2.站台装卸搬运3.仓库装卸搬运（三）按作业手段和组织水平分1.人工作业法2.机械化作业法3.综合机械化作业（四）按装卸设备作业特点划分1.间歇作业2.连续作业法9、连续运输机械【了解】连续运输机械也称连续输送机械，是以连续的方式沿着一定的线路从装货点到卸货均匀输送货物和的机械。10、流通加工的定义【重点】***是指在流通阶段进行的商品简单加工、组装、再包装等作业活动。11、流通加工与一般的生产性加工的区别相同：二者在加工方法、加工组织、生产管理方面是相同的；区别：（1）流通加工的对象是进入流通过程的产品，它具有商品的属性，生产加工对象、不是最终产品，而是零部件、半成品。（2）流通加工程度大多数是简单加工，而不是复杂加工。流通加工是生产加工的一种辅助及补充，它绝不能取消或代替生产加工。（3）生产加工的目的在于创造产品的价值及使用价值，流通加工则在于完善产品的使用价值，并不在于提高其价值。（4）流通加工的组织者是商业或物资流通企业，他们能够密切结合流通的需要进行这种加工活动，而生产加工则由生产企业来完成。12、流通加工作用3(1)提高原材料利用率。(2)进行初级加工，方便用户。(3)提高加工效率及设备利用率。13、几种典型的流通加工作业【理解】1、钢材的流通加工2、木材的流通加工：（磨制木屑、压缩输送；集中开木下料）3、煤炭的流通加工：（除矸加工；煤浆加工；配煤加工）4、水泥的流通加工：（1）水泥熟料的流通加工（2）集中搅拌混凝土5、食品的流通加工：（1）冷冻加工（2）分选加工（3）精制加工（4）分装加工14、运输的功能***实现物品的空间位移；创造“场所效用”；物品短时储存；产品转移；产品储存15、五种运输方式的优缺点***公路、铁路、水路、航空、管道运输（优缺点见书p52-53）16、几种常见不合理运输【重点】*****(1)相向运输。即同类货物或不可相互代用的物品，在同一运输线上的相向运输；(2)过远运输。在选择供货单位时舍近求远或长距离低价货物的运输；(3)迂回运输。不是通过最短运输线路而进行绕道的运输；(4)重复运输。应当直接运到目的地的物品，但是中途卸车重复装运，或同一种物品在某一地点一面运进一面运出；(5)无效运输。运输中包括无使用价值的物品，如部分杂质或水分等的运输。(6)返程或起程空驶。(7)对流运输。(8)运力选择不当。(9)托运方式选择不当。17、仓库保管的作业流程【入库—在库—出库】18、入库作业流程【入库前准备—接运—验收—入库】19、验收中发现的问题及其处理（1）数量方面的问题：数量短缺在误差规定的范围内的，可按原数入账数量短缺超过误差规定的范围的，应做好验收记录，填写磅码单，交主管部门会同货主向供货单位交涉。实际数多于原发料量的，可由主管部门向供货单位退回多发数或补发货款。（2）质量方面的问题：凡物品质量不符合规定要求时，应及时向供货单位办理退货、换货。物品规格不符或错发时，应将情况做成验收记录交给主管部门办理退货。（3）资料方面的问题：入仓物资必须具备入仓通知单，订货合同副本，供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表以及承运单位的运单等资料。凡资料未到或资料不齐的，应及时向供货单位索取。该物品则作为待验物品堆放在待验区，待与物品相关的资料到齐后再验收。20、商品编码的方法数字法；字母法；实际意义编码法；暗示编号法21、堆码（垛）垛的基本要求合理、牢固、定量、整齐、节约、方便22、垫垛的目的【了解】使地面平整；防止地面潮气和积水浸湿货物；避免损害地坪；地面杂物、尘土与货物隔离；货物的泄漏物留存在衬垫之内，不会流动扩散，便于收集和处理。423、商品保管的目标【确保物品的质量和数量不变】24、盘点时间的决定盘点日期一般会选择在：财务决算前夕；淡季进行在对物品进行ABC控制的企业：A类主要货品：每天或每周盘点一次B类货品：每二、三周盘点一次C类较不重要货品：每月盘点一次即可25、盘点方法帐面盘点法；现货盘点法：（期末盘点法、循环盘点法）26、货物分拣的方法(1)摘果法（适用于数量大、品种少的订单的处理）(2)播种法（少量、多批次、订单处理前置时间长）27、库存控制管理的方法1.ABC分类法(帕累托分析法、主次因素分析法、分类管理法）2.定量订货法3.定期订货法28、库存管理目标效益最大化(保障供应降低成本)29、ABC分类法每类货物存储方法存货类别库存控制策略A类不设安全库存或少量安全库存，严格管理，严密控制库存，连续检查盘点B类设一定比例安全库存，一般控制，定期检查盘点C类设置较多安全库存，批量进货，隔较长时间检查一次30、仓储合同的条款1、存货人、保管人的名称、地址2、仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标记3、交接时间和地点、验收方法4、仓储物的损耗标准5、储存场所6、储存期间7、仓储费8、仓储物的保险约定9、违约责任10、合同变更解除的条件31、仓单的功能（1）保管人承担责任的证明；（2）物权证明；（3）物权交易；（4）金融工具32、第三方物流的含义含义:由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。33、第三方物流与第四方物流优点比较（详见P84）第三方物流的优点：1、集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。52、节省费用，减少资本积压。3、减少库存。4、提升企业形象。第四方物流的优点：1、成本及交易费用低2、供应链“共赢”3、管理“软”“硬”分4、人本服务5、知识化管理6、客观上适应商品流通新趋势34、配送的定义【重点】***2001年4月，中国国家标准《物流术语》中对配送的定义是：在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。35、配送的作用与意义【了解】作用：（1）提高末端物流经济效益，降低物流费用（2）实现低库存和零库存（3）简化手续、为用户提供便利（组织化和系列化）（4）提高供应保证程度，提高物流服务水平（5）有利于流通社会化、物流产业化意义：创造空间效用、完善运输系统、消除交叉运输36、配送的类型按经营形式分类1）销售配送2）供应配送3）销售供应一体化配送4）代存代供配送按配送商品的种类及数量分类1）少（单）品种、大批量配送2）多品种、少批量、多批次配送3）配套（成套配送）按配送的组织机构（场所）分类1）商店配送（兼营配送形式、专营配送形式）2）配送中心配送3)仓库配送4)生产企业配送（本地生产，本地消费的食品、饮料、百货等）按加工程度分类1）加工配送2）集疏配送按配送的专业化程度分类1）综合配送2）专业配送按配送时间及数量分类1）定时配送（日配、时配）2）准时（JIT）配送3）定量配送4）定时定量配送5）定时、定路线配送6）即时应急配送7）成套配套配送8）代存代供配送按配送经营权限分类1）物流模式2）授权模式3）配销模式、37、共同配送的定义及方式定义：两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作对多个共同配送活动的一种物模式。方式：（1）系统优化型共同配送（2）车辆利用型共同配送6（3）接货场地共享型共同配送（4）物流场地和实施设备共同利用型共同配送38、电子商务下的我国物流配送存在的问题1）配送成本高；2）商品仓储费用高；3）配送渠道不完善；（1）自己建立配送网络，组建配送队伍，独立完成配送业务；（2）电子商务企业与其他的配送公司签订配送协议，交给他人完成配送业务；（3）采取网上购物，网下就近商店付款取货的形式。39、配送中心的主要类型从经营主体的角度划分1）厂商主导型配送中心2）批发商主导型配送中心3）零售产主导型配送中心4）物流企业主导型配送中心5）共同型配送中心按配送中心的功能划分1）通过型（分拣型）配送中心2）集中库存型配送中心（商品中心）3）流通加工型配送中心从服务对象划分：1）面向最终消费者的配送中心2）面向制造企业的配送中心3）面向零售商的配送中心从配送货物的性质分类：1）商业货物配送中心2）非商业货物配送中心从社会化程度分类：1）个别企业的配送中心2）公共配送中心按配送区域的范围分类:1）城市配送中心；2）区域配送中心。按配送中心承担的职能分类:1）供应配送中心；2）销售配送中心。3）包裹快递配送中心40、配送网络结构集中型配送网络；分散型配送网络；多层次配送网络41、物流信息的特征***物流信息量大，信息种类多；物流信息分布广；物流信息动态性强；物流信息的一致性要求很强。42、射频技术和条形码技术的区别（1）射频技术是一种非接触式的自动识别技术，条形码技术则是非接触式的识别技术（2）射频技术可工作在恶劣的环境（不怕油渍，灰尘污染）（3）射频技术一次可以读取多个物品，条形码技术一次只可以读取一个。（4）射频技术需要的费用多，成本高，条形码成本一般。43、GPS和GIS的定义【了解】GPS定义：GlobalPositioningSystem（全球定位系统）是利用导航卫星进行测试时和测7距，使地球上的任何用户都能确定自己所