搜索
兰州雪亮眼镜咨询内部营运方案总章：第一部分：内部组织结构人员组织结构和职位标准：人员结构：店长店长助理销售组长销售员验光师配镜师每个职位人员都有弄清楚自己最重要的工作是什么，这个工作应该做到什么标准，只有自己清楚自己做什么，那么我们才会说自己能有多少能力把自己的事情做到最好。在了解自己工作内容是什么之后，我们同样要清楚别的员工要做什么，做到什么样的标准。这样才能为我们以后之间的配合，监督做铺垫。所以为了更好的完成工作，请你们认真完成以下内容。职位标准：店长工作责任与义务标准：店长助理工作责任与义务标准：销售组长工作责任与义务标准：销售员工作责任与义务标准配镜师工作责任与义务标准：验光师工作责任与义务标准第二部分：工作内容与工作标准1，开店前工作内容a，货品检查b，仪器检查c，卫生检查d，人员工作安排e，店内辅助物品到位f，技术培训补充：2，营业中工内容a销售问题b盯单问题c服务问题d卫生问题e人员安排问题f投诉问题补充：3，营业结束后工作内容a货品补齐b卫生问题c工作总结d资金对账e工作时间安排f仪器维护和清洗补充：内部流程从3个阶段实行各阶段标准化制度严格执行明确标准化，从而达到3化（工作明确化，管理到位化，执行强度化）使雪亮真正成为内部管理国际化的优秀企业，从而为完成营业额打下坚实的内部基础。1开店前工作a货品检查货品名称数量实际数量完成b仪器检查仪器名称使用状况解决方案c卫生检查卫生区域责任人检查人干净度d人员工作安排姓名工作内容日期签名e店内辅助物品到位辅助物品名称数量状态位置f技术培训培训内容案例分析解决方案2营业中工作a销售问题价格异议顾客情况说明解决方案质量异议顾客情况说明解决方案服务异议顾客情况说明解决方案专业异议顾客情况说明解决方案异议补充说明：b盯单问题情况说明盯单人结果说明分析原因c服务问题服务项目顾客反映原因d卫生问题卫生区域卫生情况责任人处理结果e人员安排问题人员职务工作内容调整时间段原因总结f投诉问题投诉内容解决方案总结补充说明：3，营业结束后工作a货品补齐货品名称销售数量库存责任人日期b卫生问题卫生区域值班人值班日期c工作总结工作计划完成度表现总结d资金对账销售额现金额原因责任人日期e工作时间安排明日上班时间人员姓名工作内容f仪器维护和清洗仪器名称状态清洗责任人