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人人店操作手册培训部2016-2-1-1-目录一、账户设置—————————————————————————————————41、商户信息————————————————————————————42、门店管理————————————————————————————43、管理员设置———————————————————————————54、个人设置————————————————————————————55、修改密码————————————————————————————66、我的文件————————————————————————————6二、微信设置—————————————————————————————————71、公众号设置———————————————————————————72、消息模版设置（有教程）—————————————————————73、图文素材————————————————————————————84、自动回复————————————————————————————95、自定义菜单（有教程）——————————————————————9三、商城搭建————————————————————————————————101、商城概况———————————————————————————112、商城设置———————————————————————————11A.快商通客服设置————————————————————————————11B.美洽客服设置—————————————————————————————133、支付方式———————————————————————————13A.微信支付———————————————————————————————13B.支付宝支付——————————————————————————————14C.银行卡快捷支付————————————————————————————14D.货到付款———————————————————————————————144、配送方式———————————————————————————15A.物流公司管理—————————————————————————————15B.运费模版设置—————————————————————————————15C.运单模版设置—————————————————————————————15D.买家上门自提—————————————————————————————165、商品上传———————————————————————————16A.外部商品导入—————————————————————————————16B.添加商品———————————————————————————————17C.商品管理———————————————————————————————196、商城装修———————————————————————————21A.微页面/场景——————————————————————————————21B.商品分组页——————————————————————————————28C.商品页模版——————————————————————————————30D.自定义模块——————————————————————————————30E.店铺导航———————————————————————————————317、营销活动———————————————————————————31A.优惠券————————————————————————————————31B.满减活动———————————————————————————————34C.秒杀/限时抢购—————————————————————————————35-2-D.疯狂砍价———————————————————————————————36E.限时拼团———————————————————————————————37F.人人夺宝———————————————————————————————39G.找人代付———————————————————————————————418、订单管理———————————————————————————42A.所有订单———————————————————————————————42B.待发货————————————————————————————————44C.货到付款———————————————————————————————52D.上门自提———————————————————————————————52E.维权订单———————————————————————————————52F.加星订单———————————————————————————————55G.批量发货———————————————————————————————55H.评价管理（待定，完善中）———————————————————————56I.订单设置———————————————————————————————56四、推客设置————————————————————————————————571、推客设置———————————————————————————57A、基础佣金设置————————————————————————————58B、商品佣金设置————————————————————————————58C、通知设置——————————————————————————————592、推客装修———————————————————————————59A.推客申请———————————————————————————————59B.推客小店首页—————————————————————————————60C.推客中心———————————————————————————————60D.推广二维码——————————————————————————————613、推客会员———————————————————————————62A.推客会员———————————————————————————————62B.推客等级———————————————————————————————624、推客订单———————————————————————————635、结算记录———————————————————————————63A.推客佣金结算方式————————————————————————64B.推客佣金提现方式————————————————————————64C.佣金结算和提现方式———————————————————————64D.操作步骤———————————————————————————64E.同意佣金提现提示“商户余额不足”怎么办？———————————————66五、会员设置————————————————————————————————671、会员概况———————————————————————————672、会员管理———————————————————————————67A.设置等级———————————————————————————67B.设置积分———————————————————————————673、会员卡管理——————————————————————————674、会员积分———————————————————————————68A.积分规则———————————————————————————68B.积分发送方式—————————————————————————69C.积分记录———————————————————————————————71-3-5、会员提现———————————————————————————716、会员设置———————————————————————————72六、交易管理————————————————————————————————721、交易概况———————————————————————————722、收支明细———————————————————————————723、提现申请———————————————————————————73A.添加银行卡——————————————————————————————73B.提现操作路径—————————————————————————————74C.商城充值———————————————————————————————754、收银台————————————————————————————75-4-人人店操作手册一、账户设置：登录页面后点击最右边的小箭头对帐号进行设置。1、商户信息：填写准确详细2、门店管理：如果有多加门店，可多次添加门店-5-3、管理员设置：管理员管理首先新增管理员角色再对管理员进行角色管理，可直接对此角色进行开放角色与不开放角色的管理。-6-3、个人设置：填写准确详细4、修改密码-7-5、我的文件：上传使用过的图片与语音全部归存于“我的文件”内，可对其再次使用，也可直接删除。二、微信设置1、公众号设置：如果没有公众号首先注册公众号；注册好公众号后进行人人店平台与公众号的绑定。-8-2、消息模版设置（有教程）3、图文素材：可用内链也可挂外链-9--10-4、自动回复：可设置关注公众号后回复，也可设置默认回复，回复的内容可选择表情、插入链接、图片、语音、音乐、图文以及其它页面。5、自定义菜单（有教程）-11-三、商城搭建1、商城概况：对店铺的交易额预订单做了数据统计，点击“添加商品”可直接进入商品页面发布商品，点击“店铺装修”可直接进入装修页面装修店铺，点击“访问店铺”可直接复制链接或扫一扫二维码直接进入店铺查看或分享。（店铺可在微信、QQ、浏览器等多种环境下打开）2、商城设置：对商城与客服进行设置-12-A.快商通客服设置：-13--14-B.美洽客服设置：3、支付方式A.微信支付点击“安装”进行添加，输入相应微信支付参数-15-B.支付宝支付：收款方设置为“自定义”，填写账号及合作者身份ID，如设置为“系统”，款项将不会直接汇入您的账户。C.银行卡快捷支付：收款方设置为“自定义”，如设置为“系统”，款项将不会直接汇入您的账户。D.货到付款-16-4、配送方式A.物流公司管理B.运费模版设置：点击“新增配送区域”可对特殊区域进行特殊设置，例如：江浙沪包邮，可在此设置。-17-C.运单模版设置：模版设置好之后可直接在发货时打印自己设置好的运单模版。D.买家上门自提：首先在“商户信息”和“门店管理”设置好公司地址与其它门店。5、商品上传A.外部商品导入a.淘宝导入：可将淘宝上的商品直接导入到人人店-18-b.店铺互导：如果其它人人店的商品也有跟你卖同样的商品，也可登录另外人人店的账户，直接把商品导入过来。B.添加商品a.选择商品品类-19-b.编辑基本信息：在编辑商品基本信息时设置好分组，以方便后期商品归类与分组页面管理。-20-c.编辑商品详情C.商品管理a.出售中的商品管理：可点击“推广商品”对商品进行独立推广-21-与分享。点击“编辑”可对商品再次进行编辑。点击“删除”可删除此商品。对所有商品可进行勾选批量设置：设置模版、设置分组、区域设置、下架、会员折扣、删除。b.库存紧张商品管理：在出售的商品管理中添加了点击“设置”可设置库存紧张时低于n时有提前预警功能。c.仓库中的商品：下架的商品将会放到仓库中；把将要上架的商品可提前编辑好放在仓库中，也可以设置好将要上架的时间，到了时间将会自动上架。在发布商品时可直接设置。-22-6、商城装修A.微页面/场景:模版选择——组件——页面管理模版选择-23-组件拖拽相应组件至页面中，即可完成编辑-24-页面管理a.店招b.导航c.搜索框-25-d.推荐商品e.商品分组f.搭配g.图片模版-26-h.图片组合：点击右侧“+”，然后会出现方框用鼠标拖拽布局大小