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医疗APP运营策划方案目录第1章概要1.1.必须发展电子商务与APP的前言1.2.文档目的1.3.参考资料第2章产品介绍2.1.产品描述2.2.产品发展条件2.3.产品LOGO设计2.4.产品主要模块功能简介2.4.1.设置导入功能页2.4.2.注册页面简介2.4.3.主页面功能模块2.4.4.个人主页功能设置2.4.5.会员卡专区服务功能设置2.4.6.医疗与生活页面设置2.4.7.热门推荐设置2.5.同城特色服务2.5.1精品化推荐2.5.2专业化定位2.5.3好评体验2.5.4APP附近地图2.5.5同城支付功能2.5.6摇一摇功能2.5.7语音机器人2.6.线下会员卡优惠2.6.1医药2.6.2娱乐2.6.3旅游及企业2.6.4便民查询服务2.6.5合作商家消费2.6.6备注第3章盈利模式与产品商业价值3.1.盈利模式3.1.1.药品销售3.1.2.线下会员卡3.1.3.线下优惠券3.1.4.书刊杂志3.1.5百度联盟3.2.运营成本和效益分析3.2.1健甫APP成本效益分析3.2.2一年期预计可量化经济效益3.3.项目商业价值3.3.1建设意义3.3.2商业价值体现3.4.商业价值25第4章竞争对手及产品分析4.1.APP产品市场分析4.1.1.市场规模4.1.2.网购主要人群分析4.1.3手机系统占有比例4.2.目标市场的设定4.3影响健甫APP市场的主要因素4.4APP市场的预测和市场机会（备注）第5章总体架构5.1.平台门户建设5.2.建设原则5.2.1.前瞻性5.2.2.人性化5.2.3.可靠性5.2.4.开放性5.2.5.可维护性5.2.6.拓展性5.3.整体建设规划5.3.1.需求概述5.3.2.建设目标5.3.3.延展系统5.4.社交平台运营推广方案5.4.1.微信公共账号管理平台5.4.2微博企业公众账号管理平台5.4.3.智能客服5.4.4.增值工具5.4.5.会员管理第6章风险及规避6.1.市场不确定性风险6.2.研发风险6.3.成本控制风险6.4.APP行业竞争风6.5.财务风险（应收账款/坏账）6.6.管理风险6.7.政治法律环境备注总结第7章APP后台7.1APP后台管理7.2.APP后台功能7.3APP内容管理第8章运营8.1.市场概述8.2.运营定位8.2.1.以企助建，促进平台业务快速发展8.2.2.整合各类业务的整合营销平台，节省营销成本，提升效益8.2.3.借助平台培养用户使用习惯促进有效落地8.2.4.整合资源、组建联盟8.2.5.统筹规划、分步推进8.3.市场营销方案8.4.市场规模与前景8.5.市场推广渠道8.5.1.移动自有渠道8.5.2.社会渠道8.5.3.其他渠道8.6.产品运营阶段工作8.6.1.基础业务建设期8.6.2规模发展用户期8.6.3成熟期第9章市场营销9.3.促销和市场渗透（方式及安排、预算）9.4.市场开发规划9.5.常规营销推广活动计划9.5.1.周末营销活动9.5.2.节假日营销活动9.5.3.商家店庆营销活动9.5.4.营销活动9.5.5.每月固定营销活动第10章运营总结及报表10.1.工作周报制度10.2.运营数据日报制度10.3.运营分析周报月报制度10.4.例会制度第11章项目实施11.1.实施进度11.1.1.研发计划及时间表11.2.立项计划11.2.1.项目核心组11.2.2.立项任务11.3.项目资金安排1.1立项成本估计第一章前言概要1.1必须发展电子商务与APP的前言关于电子商务其实每个人都有各自不同的理解，这段文字可能不是很正规的写法，可这是这个项目开展我觉得必须要说的，为什么要做电子商务？说白的就是为了赚钱，可是每年投身电商的人有多少?我们不说自已运营网站的电商，就说天猫的商家已经达到上万了，其中每年光每年的交易额就达到了1000个亿以上，这就是做电商的理由，我不建议以天猫为主的想法是因为有各种不可控性，特别是健甫医药还没有到这个层面的人力以及物力，首先海南电子商务发展是比内地落后的，人才和技术的储备也是不足的，以现如今这种技术和后备力量去全身心的投入到天猫和很多大型医药竞争，首先我们的经验和药品资源就不足以对对方产生比较大的威胁，我们的投入的和产出的不成正比的，到最后我们可能落后于在海南与我们有直接竞争的商家，我是不排斥做天猫的，毕竟有客户的基数在那里，比如海南可能1000万人可能就100万购买我们产品，可淘宝有2亿人有十分之一就是2000万，这就是必须做天猫的理由，电子商务也是各行各业不可避免必须要涉及到一个领域，领先竞争对手对于我们自已本身而言就是一种胜利，可前提是前期我们必须把重点稳定海南市场，我们需要的是锻炼团队以及稳固自已市场合作伙伴，达到稳固以及可持续发展的的战略条件，所以我提出了以海南线上线下为主的同城APP移动网络的概念，有效利用我们优势与其他竞争对手资源做到覆盖自已的区域，项目需要达到的目的有几点，1、有效的整合自已线下的资源，2、稳固自已区域客户，3、为电子商务以后发展锻炼团队以及发展海南本地客户，4、为自已公司的医疗本身电子商务化提供均衡化发展，做同城电子商务的话，我个人认为网站只是一个平台，一个虚拟的平台，我们真正要做的要经营的是，通过这个平台上来经营生意，做买卖，做交易，这个才是网站能够持续发展的前提。网站的盈利模式我一直在摸索，做纯信息平台？做商家的服务供应商？做单纯的药品零售批发？这值得我们去摸索的去思考的，至少这方面我一直没有一个具体的概念，毕竟城市的的范围是固定的，人口基数也是固定的，做不到大型电子商务平台无数人的点击浏览，需要我们自已去开发整合海南的客户，可同城的优势也是也是淘宝平台所不具备的，1、我们有我们自已本身稳定的客户群体，2、我们有自已的合作伙伴，3、我们有自已在同城的一些友情资源，4、宣传的成本和物流的成本也会比大型平台低而已效果显著，5、可以更有效的服务我们本身的客户群体以及发展新的客户群体等，毕竟最好的宣传手法还是人带人，所以从这几点商看我们是需要运营自已APP移动客户端也是必须要发展自已的电子商务渠道经营的，那么实际上这个同城购物网站该如何运营呢，其实也非常简单，要做到“轻平台”，甚至有些皮包公司的味道，我叫他“挂羊头卖狗肉”，网站就是这个羊头，销售的商品就是狗肉。我们做同城需要做到以下几点第一点，网站和手机APP上的商品要丰富。.第二点，物流运输必须到做好在尽量少的时间内把药品送到客户手中第三点，药品售后保障和退换货的服务以及执行，第四点，需要在线客服，及时回复顾客的提问，后台下单给具体物流人员，。第五点，充分和顾客互动，积极开展营销活动并且提供同城会员卡的服务，因为顾客本身就在同城，另外开发一个新顾客的成本远高于维护一个老顾客，所以要在维护顾客上下功夫，让顾客成为我们忠实的回头客，这就需要定期的搞些促销的活动。有条件也可以再同城组织顾客聚会等等的线下活动，这是重点中的重点，毕竟网站和APP只是一个平台，能让公司发展的更有生机，有活力的，靠的就是忠实的用户，有些客户不一定都会上网，不一定都会混BBS，甚至都不精通电脑，但没有关系，他们是有购买能力的消费者，他们就是“商务”的目标，这就是区域性电子商务有别与淘宝平台的区别。1.2文档目的1、规划健甫APP项目的实施和开展。2、为接下来的发展计划提供良好的产品步骤和过程。3、提供方案被给决策层议定是否开展此项计划。1.3、参考资料《短信媒体广告营销推广方案》《2013年中国企业APP市场发展报告》《大众点评网》《Apple如何创造和提升品牌价值》《APP的用户价值必然带来商业价值吗？》《APP发展带来的价值》《企业APP的价值的评估》《APP对企业的价值》《网民关注的提升》摘自28网络推广交流社区帖子：怎样提高网民对网站的关注度?《如何提高用户粘度》《网站如何增加用户粘度，提高用户对网站的认可！》《企业app带来的价值》第二章产品介绍2.1产品描述健甫医药你身边的医药帮手，健甫药房APP拥有中药材、中药饮片、中成药、化学原料药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、诊断药品、医疗器械和保健食品等医药产品，为用户提供医疗信息、药品信息、药品活动、线上医生咨询、药品团购优惠信息，养生攻略、在线药品购买、同城物流配送等特色服务，健甫药房———属于你的海南专属药房。2.2产品发展条件1近十家药品经销商加盟的一流医药批发企业。经销范围覆盖了海南省各市县，特别是西部地区终端。儋州、临高、澄迈、琼海、东方、万宁、屯昌、文昌、白沙和昌江等地乡镇卫生院、药店、诊所都是公司长期配送的客户。2.、公司与省内外广大医疗单位、商业公司、生产厂家建立起长期稳定的合作伙伴关系。3、拥有线下稳定客户4、拥有100多家连锁加盟药店。公司前期的药品批发、零售、合作伙伴以及连锁加盟药店为公司电子商务发展的奠定了良好的基础。2.3产品LOGO设计建议修改公司LOGO，设计专用的APP移动客户端LOGO，（备注美工功力不行我就不献丑了）。2.4产品主要模板功能简介2.4.1、设计导入功能页：实现产品功能介绍和广告宣传，如向上活动或者向右滑动进入首页如下：广告图片功能介绍备注：可设计多页模式2.4.2、注册页面简介：不需要支持第三方登录模式如QQ、微博类别的第三方登录模式，设置成为需要单人手机注册（后台可以收集到客户的联系方式）模式如下：（如微信、陌陌模式）：连续登录七天积分或者奖品奖励模式功能如下：产品LOGO与注册标题设置密码手机号码登录注册找回密码注册页面手机号码验证码密码重复密码2.4.3、主页面功能模块：1、主页面做成向下和向右翻阅功能，向下翻页可延展，向右翻页可扩展子项目2、顶端设计为广告页面链接网址和链接子项目功能，可自动翻页。3、设置药品搜索功能4、顶端设计为子项目模块点击进入子项目如：电话下单、物流配送、长期优惠活动、每日签到，投诉建议，积分商城。栏目药品分类如：男性专区、女性专区、老人专区、医疗器械等，5、设计分格栏子项目设计如团购专区、秒杀专区、免邮专区，会员卡专区。5设计产品页面展示如下广告页面宣传多页面设置搜索药品功能电话下单物流配送优惠专区每日签到积分商城投诉建议男性专区女性专区老人专区医疗器械保健药品线上服药咨询团购专区广告图片设计~可多页面秒杀专区广告图片设计~可自动倒数计时会员卡专区提供会员卡消费商家广告图片设计免邮商品活动广告图片设计线上BBS设置可留言商品页面展示商品页面展示商品页面展示等奖品图片或者红包图片触发式模板亲爱的XX，这是你第几天连续登录，获得以下奖品或者积分，记得每天都要登录额。2.4.4、个人主页功能设置：1、个人信息：头像、用户名、性别、积分、余额。2、购物车。3、收藏的药品，4、我的订单：待付款订单、待收货订单、全部订单（同城可全部支持货到付款模式）。5、消息中心（接受我们发送的站内信）。6、设置分享页面可一键分享软件下载链接到QQ、微信、微博、陌陌等社交工具（可做有奖分享模块）。7、下端设置投诉和咨询电话。如下：个人头像用户名性别积分余额分享功能键订单查询功能~·待付款订单、待收货订单确认收货功能我的收藏消息中心（接受站内信）服务中心：手机下单热线8888888888售后服务热线88888888892.4.5、会员卡专区服务设置：1、合作伙伴商家列表展示。2、显示所在城市或者区域附近的合作商家和药店。3、可定位商家位置与自已位置搜索附近商家。4、合作伙伴商家和药店展示信息：合作商家及药店名称、合作及药品商家简介、持我们会员卡折扣及优惠、商家及药店图片、地址信息、区域距离如下：我的位置先锋路12号可参考美团分类信息表商家展示图片先锋饭店那大先锋路58号持健甫会员卡打8.8折商家简介XXXXXXXXXXXXX距离我800米商家展示图片苏荷酒吧那大先锋路58号持健甫会员卡送5支啤酒商家简介XXXXXXXXXXXXX距离我1600米商家展示图片健甫药店那大先锋路58号持健甫会员卡可送XX感冒药一盒药店简介XXXXXXXXXXXX距离我8000米2.4.6、.医疗与生活页面设置：该版面主要做的是资讯