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汽车服务工程人才培养方案专业大类：58制造专业代码：080208一、招生对象与学制1.专业名称：汽车服务工程2.招生对象：本专业招收高中毕业生或具有同等学历者3.学制：全日制四年本科二、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，敬岗爱业、诚实守信，团结协作，德、智、体全面发展；培养具有扎实的汽车技术和汽车服务理论基础，掌握一定的现代信息技术和经营管理的知识，熟悉相关法律法规，具备“懂技术、擅经营、会服务”的综合素质，掌握汽车技术服务、贸易服务、金融服务、汽车物流和汽车生产与改装设计等专业知识和技术，具有从事汽车营销与贸易、售后服务、汽车诊断与维修、车辆评估与鉴定以及金融保险等能力的汽车服务工程师，具有较强实践操作能力的高素质应用型工程技术人才。三、业务规格及职业岗位群（一）人才培养规格及能力要求培养掌握马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的基本原则，拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国，遵纪守法，有良好的职业道德的三年制高职学生，同时具备以下各项能力：1.基本规格（1）具有坚定正确的政治方向。（2）具有良好的社会公德、职业道德和诚信品质。（3）具有爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新的团队协作精神。（4）具有解放思想、实事求是的科学态度。（5）具有敢于拼搏、建功立业的创新精神和实干精神。（6）具有较强的遵纪守法意识。（7）了解体育运动的基本知识，掌握科学锻炼身体的基本技能，养成直觉锻炼身体的良好习惯，达到《大学生健康体质标准》，具有健康体魄。2.业务规格（1）掌握机械工程基础知识以及汽车售中、售后服务知识，适应汽车技术服务、汽车营销与策划、汽车保险与理赔、汽车运用工程与改装设计的工作需要。（2）具有较强的汽车产品市场营销策划及售后服务管理能力。（3）具有使用先进的理论进行交通事故模拟及原因分析的能力。（4）具有创新意识和独立获取知识的能力。（5）具有较强的外语和计算机应用能力。（二）职业岗位群本专业毕业生就业面向：面向国家汽车制造企业、汽车运输企业、汽车销售及售后服务行业和贸易部门，培养具有从事汽车维修、营销、贸易、售后服务及汽车零部件和专用车设计等技术和管理工作能力的高素质技能型专门人才。相关职业岗位：咨询员，营销员，理赔员；汽车电子电器检测员、装配工、采购员、材料保管员、工艺员、技术员；高级操作工和维修工；生产计划员，调度员，车间主管等。表3-1职业岗位群职业岗位主要工作任务职业资格证书理赔员接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。汽车定损员资格证营销员向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾，消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉，维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料，通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售，填写销售报告、表卡，确保展厅和展车整洁,参与制订销售活动、市场开发、促销计划。汽车驾驶证普通话等级证维修员能看懂简单零件图及常用工具、量具、仪表、设备的使用与维护；能够完成一般配件的互换、汽车一、二级维护作业、一般小修作业和汽车常见故障的检测维修。汽车维修工证技术员使用各种测量器械完成汽车零部件的加工与装配，具有数控编程、数控加工及数控机床保养与维护的能力，编制和实施典型汽车零件加工工艺与装配流程、分析解决一般机械加工工艺技术问题；具有熟练使用与本专业相关的CAD、Pro/E等软件能力，能看懂汽车零件与装配图纸；在制造企业从事生产车间(工段)或技术部门技术管理人员。CAD制图证机械工艺员证检测员能够操作使用汽车故障诊断与检测仪器设备，并能根据得到的汽车检测参数分析汽车的安全性及环保性是否达标；对出现故障的机动车能给出发生故障的位置及原因，为维修员提供指导。机动车检测员资格证四、知识、能力、素质结构（一）知识结构知识领域内容支撑课程教学形式文化知识一定的道德法律知识；一定的中文应用写作基本知识；一定的体育知识；计算机基础知识思想道德修养与法律基础知识、计算机基础、体育与健康、应用写作、管理学；心理学。课堂教学；讲座；上机操作；实训专业知识汽车机械与电子技术基础理论知识；汽车诊断与故障维修；汽车保险与理赔知识。汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车电气设备、汽车电子控制技术、汽车材料、汽车新技术、汽车故障诊断与维修、汽车维护与保养课堂教学；实训操作社会知识了解党和国家的路线、方针政策；知法懂法；懂得个人与他人、个人与集体、个人与社会关系；懂得人类与社会发展的基本规律思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想、形势与政策课等课堂教学；讲座。社会实践调查、社会活动；校园文化艺术节、科技节、课外培养计划实施等(二）能力结构能力领域单项能力支撑课程教学形式通用能力自我管理与发展能力分析社会和行业环境：分析个人能力；确定职业目标；求职；规划职业生涯；确定阶段目标；确定阶段计划；实施、评价与调整、具备学习的能力；塑造个人形象；遵守社会规范；表现良好职业道德；调整并保持良好心态；保持健康的身体状态；能适应环境；保持工作环境整洁；管理时间职业生涯发展规划与就业指导体育与健康大学生心理健康指导课程教学；课外活动讲座社会交往与合作能力确定交往目的；选择交往对象；建立交往渠道；运用交往技巧；评价交往结果；确定合作目的；选择合作伙伴；建立合作氛围；寻求合作方式；运用合作技巧；；评价合作效果商务礼仪课程教学；主题班会；课外活动讲座应用文写作能力调查报告；请示；产品说明；宣传广告；毕业论文；合同应用写作课程教学计算机应用能力能管理计算机；熟练操作Word、EXCEL等相关软件；熟练运用WINDOWS操作系统；具有管理和收集信息的能力。计算机基础知识；计算机网络知识理论教学：上机操作及讲座创新创业确定创业项目；筹措资金；项目报批；制定发展规划；制定阶段发展目标；实施发展计划；管理相关专业课程及实践实训课课堂教学；讲座、科技能力公司；发现问题；创新判断；制定创新方案；实施创新；管理企业或公司的能力。节、实训室实训、公司实习能力领域单项能力支撑课程教学形式专业能力设计绘图能力及ＣＡＤ技术应用能力会零件的表达方法，了解零件的公差与互换性；掌握零件图的读图方法与步骤，掌握零件图的绘制方法和技术要求及标题性，掌握装配图的读图方法和基本绘制方法；了解和掌握计算机辅助设计方法。机械制图及CAD∕CAM；互换性与公差配合课堂教学作业实训掌握相关工具及加工工艺理论能够按有关工业和质量要求，选择正确的加工路线，加工方法，选用合适的刀具，夹具，量器具。数控加工工艺，切削原理与刀具，机床夹具设计，公差与测量pro/EMastercam数控编程和加工技术课堂教学实训掌握汽车构造、汽车电气设备、汽车的检测和维修的实际能力了解汽车结构；掌握相关设备性能和工作原理；具有一定的汽车电子器件维修和保养能力。汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车电子控制技术、汽车检测技术课堂教学实训汽车电子电器和设备零件研发能力具有数控零配件的开发，设计能力和生产制造工艺的革新或改造。汽车电子控制技术、汽车材料、汽车新技术、机械设计基础课堂教学实际操作汽车基本维护与保养能力熟悉汽车维护中油料的使用、设备的使用、维护常识；熟知日常维护、行车维护、综合维护和各级维护的中心内容，能进行正确规范操作；工量具的正确使用；钳工操作；车工操作。汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车电气设备、汽车电子控制技术、汽车材料、汽车新技术、汽车故障诊断与维修、汽车维护与保养课堂教学实训(三）素质结构素质领域内容支撑课程或活动教育教学形式身体素质身体健康,体质好.体育与健康课、体育锻炼体育课堂教学、体育活动、体育比赛、军训等心理素质心理健康，人格完善；有较强的协调能力、能承受一定压力和独立的工作能力;有勇于创新、敢于攀登的顽强意志。心理健康指导课、心理咨询活动校园文化活动心理课程课堂教学、大学生心理健康指导和心理咨询、大学生校园文化艺术节及科技节活动政治素质热爱中国共产党,热爱社会主义祖国,拥护党的路线、方针和政策；有立志建设有中国特色社会主义和共产主义的远大理想。思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要要思想、形势与政策课等课堂教学、爱国主义教育基地参观、形势与政策讲座等思想素质有较高思想觉悟、科学的思想方法和价值观念。思想道德与法律基础、形势与政策课堂教学；讲座、社会实践、校园艺术节等道德素质知荣辱、讲诚信、守纪律、爱劳动。有良好的职业道德、社会道德和敬业精神。思想道德与法律基础、形势与政策综合素养课等课堂教学；讲座、社会实践、、校园艺术节等科学文化素质有一定自然科学和人文科学素养各类专业课、综合素养课、文学欣赏课、自然科学知识讲座等课堂教学；讲座、课外阅读、校园艺术节等审美素质懂美丑、有较高审美情趣。文学艺术欣赏课、职业与道德教学课。人文讲座课堂教学；讲座、课外阅读、校园艺术节等五、毕业标准1.按规定修完所有课程，成绩合格，所修学分达到本专业规定的学分，取得本科毕业证书。2.必须通过全国高等学校英语应用能力考试A级。3.必须通过全国计算机等级考试一级及以上、或通过计算机高新技术相关模块的考试。4.必须获得普通话相应等级证书。5.至少获得一个与本专业相关的汽车驾驶证和汽车营销员、理赔定损员、检测员、维修员等职业资格证书。六、主干课程与核心课程设计（一）主干课程1、汽车概述（68学时、4学分）主要讲授汽车发动机、底盘、行驶系、车身等主要总成的作用、组成与工作原理。分别介绍曲柄连杆机构、配气机构、汽油机燃料供给系、柴油机燃料供给系、发动机冷却系、发动机润滑系、离合器、手动变速器与分动器、自动变速器、万向传动装置、驱动桥、车架、车桥、车轮与轮胎、悬架、转向系、制动系、车身与附属装置等基本知识，加深学生对整个汽车结构的深刻认识与汽车原理的理解，为更深入的专业课程学习打下基础。2、汽车服务工程概论（64学时、4学分）讲授汽车服务的基本概念、汽车服务业的国内外发展现状、汽车服务系统理论、汽车消费信贷业务、汽车营销与市场分析、汽车维修服务与配件供应、汽车事故保险与理赔、二手车置换与报废回收、汽车信息与资讯、汽车物流以及汽车服务政策法规等内容。增强学生在汽车服务工程领域的管理与营销能力。3、汽车市场营销（48学时、3学分）讲授汽车企业的战略规划和营销管理，汽车市场营销环境，汽车市场与用户购买行为，汽车市场调研与预测，寻找市场机会和定位，汽车产品、价格、分销、促销策略的实施步骤，并结合实际突出了汽车营销实务的操作。让学生掌握汽车营销的策略与汽车市场的开拓。4、汽车保险与理赔（32学时、2学分）讲授风险与风险管理、汽车保险概述、汽车保险合同、汽车保险原则、汽车保险市场、机动车辆交通事故责任强制保险、汽车商业保险、机动车辆保险投保实务、机动车辆保险承保实务、机动车辆保险理赔实务、汽车消费贷款及其保险、我国道路交通管理法律法规等。依据最新法律法规，从汽车保险基础知识入手，深入浅出地介绍了机动车辆保险与理赔的基本理论和实务操作。5、汽车故障诊断与检测技术（64学时4学分）全面介绍汽车检测概论；相关标准法规和管理制度；车辆外观与整车技术参数检查；发动机、传动系统、转向系统、行驶系统、车身电器等技术状况检查；车辆动力性能、经济性能、制动性能、环保性能等检测技术；汽车信息流与局域网检查测试以及机动车检测站与检测线、汽车安全性能、环保性能和底盘综合性能的检测方法与仪器设备的使用以及汽车运行性能分析及诊断仪器的使用方法等。6、汽车保险与理赔（34学时、2学分）讲授保险基础，汽车保险概述，汽车保险原则，汽车保险的运行原理，汽车保险，汽车核保，汽车理赔，汽车消费袋款与分期付款的保险等知识。7、汽车电器电子技术（68学时、4学分）讲授汽车上所使用的典型电气设备、基本线路和各系统内部电气设备的构造、工作原理、检测与维修、新型电子技术在汽车上的应用等到。8、发动机原理（68学时、4学分）系统讲授目前汽车发动机常用的电控燃油喷射系统（EFI