移动专线产品介绍

政企客户部2011年3月专线产品重要知识点介绍专线业务类型和应用目录一、专线语音专线电路租用互联网接入PBX运营商交换局配线架数字中继也称为E1PSTN语音专线综合集群网集团手机可短号直拨，网内通话享受包月优惠；集团固话与手机间无优惠收费AFTER综合集群网包月综合VPMN内固话、手机间均可短号直拨，网内通话均可享受包月优惠VPMN包月BEFORE固定电话和移动手机均不少于5个铁通固话中继:中继是两点间的一条传输信道E1：数字传输的一种技术，30路语音PBX：用户级交换机PBX线数：即公司内部使用的电话业务网络,系统内部分机用户分享一定数量的外线。传输资源：光纤到位情况总机、分机：总机是对外号码，分机内部号码语音专线－技术关键词语音专线－费用构成业务类型资费类型价格电信移动手机固话手机固话综合VPMN通用5元/个/月（本地），10元/月（省内）5元/个/月5元/个/月（本地），10元/月（省内）5元/个/月语音专线本地固话前3分钟0.22元，之后0.11元/分钟前3分钟0.20元，之后，0.10元/分钟本地移话0.20元/分钟0.18元/分钟国内长途0.30元/分钟0.30元/分钟语音专线－业务资费1、一个客户有两个点怎么办，签几份协议，低消怎么算，能组成一个综V不？客户在广州有多个分支机构，可以组建一个综V短号互拨。签一份协议就可以，但是在业务开通单里要说明有多个点，协议签订之前事提技术咨询单，先让网服的同事评估下各点的连接方案。另外每多一个点都需要进行传输建设，需要大量投入，所以低消要根据客户的分支机构数进行叠加，例如客户有3个点，每个点1000低消，则需签订3000的低消。2、客户需要通话清单怎么处理？目前语音专线的计费没有我们的手机计费那样先进，由铁通侧进行计费，如果要清单需由客户所在地分公司准备好清单查询必须的材料，每月12号前发部门联系单至ITC进行申请，12号前发单至ITC的本月26号前ITC会回复，12号以后提单的下个月提供。详情请参照《关于实行集团客户批量清单查询受理流程的请示》语音专线－常见的一些问题3、跨地市综V能否操作？比较困难。1、目前没有一单成功案例（联邦快递正在试点）2、各地市资费不统一（主要体现为国际长途和综v功能费）流程按照跨地市集群网方式操作。4、折扣操作？1、阶梯式折扣，需在协议上备注2、大客户的底线：本地7折长途5折；3、折扣要一致本地固话、手机、区间要统一折扣；语音专线－常见的一些问题话费额度本地资费国内长途资费国际长途资费2000－4000元9折7折12593资费方案4000－20000元8折6折20000元以上7折5折5、号码如何管理？由于号码需向通管局报备，资源有限，且按区域（广州市行政区域）进行配置，需严格按照号码管理规则里面规定的低消和申请流程操作，不轻易承诺客户。目前固话号码资源已按行政区域分给了各分公司产品接口人管理和分配，2季度开始将通过选号系统进行操作。6、客户能否保留原号码？可以采用一机双号方案，但建议不要太多。一是客户会承担较高资费，二是我司可能分流的话务量少，。7、铁通的客户做不做？建议不要对铁通的客户进行反挖，同时如客户已用铁通固话，不建议做综V。语音专线－常见的一些问题目录一、专线语音专线电路租用互联网接入电路租用业务电路租用服务WorkStations电脑LANSwitch办公点ALAN本地网路由器Phone电话VideoConference视像会议SP监控系统LAN本地网路由器Servers服务器Phone电话VideoConference视像会议LANSwitchSP监控系统办公点B中国移动IP城域网接入点接入点业务特征业务特点•接入带宽为客户独享•各链路间物理隔离，互不干扰•传输时延小,传输质量高•可支持数据、图像、话音等多媒体业务业务开展范围•本地、跨市、跨省•港澳台、跨国（需集团公司协调）•本地签约，落地点均在异地（省内）•可提供2M~2.5G带宽租赁服务业务优势•技术先进：全光纤传输，最先进的MSTP组网方案•稳定可靠：环型网络结构，重要节点双机备份•安全性高：实现全网实时监控•接入方便：可直接提供RJ45、E1、光口等多种业务接口业务定义:利用中国移动的传输资源，为客户的多个分布业务点提供各种速率的专用数据传输通道，实现企业数据内部传输应用。电路租用－主要知识点小结1、电路租用业务主要用于客户内部两个不同区域的办公或生产场所连接；2、电路租用专线与互联网隔离，用于内部组网，不需分配公网IP地址；3、业务按接入不同区域和带宽大小计费；1、电路租用目前可应用的范围？分别如何计费？业务收益如何计算？电路租用业务应用类型场景范围解释业务资费我司收益备注本地区内落地两个点均在广州市内除增城和从化外的点全部归广州公司本地区间至少有一个点在增城或从化的市内电路全部归广州公司国内长途广州到其他城市（包括本省和外省）电路省内：月租费55%省外：月租费60%安装调测费全部归我司所有港澳台广州到香港、澳门、台湾电路除去给铁通外的其他收益现阶段由于结算系统未完善，因此全部算我司收入国际长途广州到国外电路除去给铁通外的其他收益电路租用－重要业务知识点2、电路租用的折扣范围是多少？特殊资费需要走什么流程，如何计算投入产出比？1）正常折扣范围：8折以上可以由分公司确定2）非正常折扣范围：低于8折均需要上公司请示文，其中A类集团不低于3折，非A类集团不低于5折，如碰到一些大的带宽要低于以上折扣（A类低于3折，非A类低于5折）需上文省公司进行申请注：低于8折，进行请示时均需要进行投入产出比分析3）投入产出比分析：•投入产出比计算以年投入和年收益进行对比，设备和集成施工按7年折旧，管道按10年折旧；•代理商发展的业务需由分公司进行代为请示，并注明代理酬金；•网络建设端的投入以网服勘测表反馈的内容为准语音专线－重要业务知识点3、返还通信费营销政策如何签约办理？签约时需签订2份协议：1份为标准协议，签约金额为标准资费；另一份为优惠协议，优惠协议里面填写相关优惠内容。语音专线－重要业务知识点4、我们目前可提供的带宽有哪些？特殊带宽资费如何计算？1）目前我们可提供的电路租用业务带宽可为2~2.5G的任意带宽（一般为2M的倍数）；2）目前我们发布的带宽资费为2M/4M/6M/8M/10/20M/34M/50M等，如果某个客户需要使用本地区内40M的带宽，资费计算方式如下：•选取客户使用的带宽已发布的最临近的2个带宽值和资费与要计算的带宽和资费进行等差对比计算，如40M带宽最近的2个带宽分别为34M和50M，本地区内资费分别为14400元/月和18900元/月；•计算方式如下，假设40M本地区内带宽的资费为X，那么计算公式为：50-40/40-34=18900-X/X-14400，解该一次方程，得出X=16088元/月电路租用－重要业务知识点5、特殊营销政策如何申请？要走哪些流程？特殊营销政策是指除直接折扣外的其他通过成本补贴的相关政策，如返还通信费、充值卡、购物券或手机等有价物品的政策，主要申请流程如下：1）先与营销经理确定可返还资源；2）除正常协议外，需与客户签订优惠协议（优惠协议由运营支撑中心提供）；3）上公司请示；4）请示过后提交营销经理上品牌推广管理平台申请；5）分公司下AL单向运营支撑中心向ITC申请营销政策上架；6）运营支撑中心进行业务办理。电路租用－重要业务知识点6、长途电路申请环节有哪些？•在CRM上下资源勘测单，确定资源情况；•如资源情况可以，和客户确定业务资费（如需要申请特殊资费按特殊政策申请流程办理）•填写资费会商表给营销经理，由营销经理发起和落地端兄弟公司确定资费是否可行和分成模式（省内由市公司营销经理和对方协商，跨省由省公司营销经理协商）代理商可以找分公司专线接口人协助处理电路租用－重要业务知识点7、去港澳台或国外电路租用资费是多少？去港澳台或国外电路资费较贵，从目前的需求来看，主要为2M电路，其中去港澳台标准资费为2万元/月，去国外10万元/月，目前操作方式为，先下资源勘测单（参照长途电路流程），然后系统会回馈一个价格，该价格为铁通给我司的报价，一般会低于标准资费，因此我司给客户报价可在铁通反馈的价格基础上和工程建设费用进行叠加，原则上报价不低于铁通反馈的价格。电路租用－重要业务知识点8、电路租用业务报价的几点建议？1）了解竞争对手报价后，靠近竞争对手价格报价；对于未使用过专线用户建议本地电路给予原价报价，长途电路8折报价；2）考虑是否批量业务（5条以上），批量业务可考虑一次性给予6~7折价格；3）本地电路10M以下，不建议低于5折；4）长途4M以上、本地10M以上带宽建议和营销经理协商报价策略。11、电路租用业务可介绍的优势？1）资费方面我们可提供比竞争对手更优惠；2）主要采用MSTP组网技术；3）我司网络监控更为完善，重要节点全程监控，系统自动预警监控，响应更及时；4）网络负荷小，质量更稳定。电路租用－重要业务知识点12、电路租用业务主要目标客户有哪些？金融（银行、证券、保险、基金）、党政军（政府单位、广电、公安）、房地产、交通物流、连锁、超市13、电路租用业务需求客户主要应用特征？1、有一个以上分支机构；2、分支机构与总部之间使用同一OA\ERP\CRM\视频会议等办公系统；3、分支机构需要向总部的数据中心进行客户业务存储、数据查找、数据支取等操作应用。14、电路租用业务主要洽谈对象为哪个部门？电路租用业务由于主要用于内部系统数据承载，技术性较强，其业务归属部门一般为客户的信息技术部或电脑部。15、我们协助其他地市开通的数据专线是否有收入？对于协办的跨市专线（省内其他地市发起，广州配合建设）：广州公司原则上获得45%的分收，费用计在客户经理认领开通的数据专线产品编码下。客户经理需配合网服完成专线建设工作及后续客户服务。（同样地，广州主办、其他地市协办的，原则上广州取得55%的分成）对于协办的跨省专线（省外发起，广州配合建设）：广州公司取得的分成部分暂无法统计入收入。但建议分公司可对该客户拓展其他集团信息化产品，并请配合做好相关客户端工程协调、后续服务工作。（同样地，广州主办、其他省协办的，广州取得100%的分成）电路租用－重要业务知识点16、是否可拓展两端都不在广州范围内的电路？可以。由广州公司签约，广州公司向客户出账、出票，不同类型分成情况不同：两端都在广东省内：广州分得10%，两端地市各分得45%。（广州部分的费用计在客户经理提单开通的数据专线产品编码下，通过“跨市支付”功能向客户提供发票）一端在广东省内，一端在广东省外：原则上广州分得10%，省内一端分得50%，省外一端分得40%。（但由于目前BOSS系统未建立跨省专线的流程，故暂由广州收取全额月租，费用计在客户经理提单开通的数据专线产品编码下）两端都在广东省外：原则上广州不取得任何分成。（但由于目前BOSS系统未建立跨省专线的流程，故暂由广州收取全额月租，费用计在客户经理提单开通的数据专线产品编码下。电路租用－重要业务知识点目录一、专线语音专线电路租用互联网接入互联网接入业务方案1、互联网上网应用2、手机用户直连访问应用互联网直连专线业务特征业务特点•独享带宽，上下行数据传输对称；•光纤到户，传输速率高，质量稳定；•上网时延小，丢包率低。业务优势•针对手机相关业务承载的专线接入不需与其他运营商进行数据交换，访问节点少，速度更快、更稳定；业务定义:利用我公司CMNet网络或铁通网络，访问互联网资源或者为其它数据业务提供数据传送服务，为用户实现高速上网、视频通信、企业高速互连等各种宽带应用服务。目标客户及拓展要求移动出口第三方出口①区级或以上政府、事业单位②中大型企业③楼宇、园区IT运营商①ISP、IDC②移动互联网运营商③开展手机应用（如手机银行、手机炒股）的行业用户④已使用我司MAS和GPRS接入服务的客户业务接入原则•网页浏览、电子邮件查询等上网业务接入铁通侧出口；•用于MAS、GPRS等业务承载必须接入移动侧出口；•用于承载与移动互联网捆绑紧密的业务（如移动QQ、WAP