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办公室主任、信息员培训××县卫生局2009年10月信息写作技巧××县卫生局2009年10月信息是行政管理中的一项工作，属于办公室工作的一个组成部分。在政府系统，称作政务信息工作，在党委系统称作党务信息工作，两者统称为党政信息工作。一、信息的概念和特征信息的概念：信息总指消息，是指专门的机构、人员经过多方调查、搜集、了解新近社会上各个层面所发生的真实情况，以规范的形式和合法的手段向领导报告或向社会传播的语言文字。信息的特征：⒈客观真实性。信息是事物存在方式和运动变化的客观反映，客观、真实是信息的最重要的本质特征，这也是信息的生命所在。⒉传递性。信息只有借助于一定的载体（媒介）经过传递才能为人们所感知和接受。⒊时效性。信息的功能、作用、效益是随着时间的延续而改变的，这种性能即信息的时效性。⒋可处理性。如信息的可拓展、可引伸、可浓缩等。这一特征使信息得以增值或便于传递、利用。⒌可共享性。信息可以为众多的人们共同享有。二、党政信息的作用⒈参谋作用。对本级领导和上级机关，信息工作起着参谋作用。⒉指导作用。信息工作的开展，可以迅速、准确、有效地传达上级领导的意图，使基层工作有章可循。⒊启迪作用。信息工作，不仅沟通了上下级的信息渠道，也打破了“左邻右舍”间的封闭状态，通过信息联系，可以相互学习和借鉴经验，改进本部门、本单位工作。⒋解难作用。对工作中的薄弱环节和难点、热点问题，信息工作可以起到及时传报，有效解难的作用。⒌控制作用。对反映倾向性、苗头性和突发性问题，信息工作可以起到及时传递、迅速控制的作用。对这类信息，领导机关、领导同志都十分重视。随时上报这类信息，特别是对重大问题和突发事件迅速上报，有利于采取措施控制和处理。三、信息采集的途径和渠道⒈会议信息渠道。通过参加会议或收集有关会议材料，从中采集有价值的信息。⒉公文信息渠道。公文信息有综合性、政策性强，对事物本质和症结、原因有深入分析研究，对解决问题的办法有具体的表述等特点。⒊信访信息渠道。可以直观地反映基层干部、群众的情绪、呼声、建议和疾苦等。⒋自采信息渠道。深入实际亲手采集来的信息。自采信息具有更强的目的性、针对性、及时性和有用性。⒌新闻信息渠道。从广播、电视、报刊中收集信息。要注意采集兄弟单位的先进经验、重大动向、工作部署；改革发放中的重要新思路、新观点、新情况；对本系统、本单位的批评意见和建议等，⒍互联网络信息渠道。从互联网是查找，搜索信息。四、信息编写的基本方法⒈吃透上情，摸清下情。是做好信息工作，也是搞好信息写作的前提和基础。信息工作人员只有提高理论水平和政策水平及综合分析能力，同时注意利用各种机会和形式深入基层了解掌握情况，才能自如地应用收集到的信息素材，写出对领导决策有用的信息来。⒉实事求是，尊重客观事实。信息是为领导决策和指导工作服务的。因此，编写信息时必须真实准确，对一些关系重大的信息素材，还要经过核实，数字要准确无误，结论要符合实际，办法要切实可行。编写信息做到实事求是，尊重客观事实，关键是要有高度的责任心，要有对事业、对工作高度负责的态度。⒊文字要讲究，条理要清楚。信息的编写要中心突出，有主有次，语言文字规范。要尽量避免和克服可能出现的一些通病。一忌面面俱到。不要总担心说得不够全面，把摊子铺得很大，在大问题里套小问题，过于繁琐。二忌语言不够简练。编写信息要“惜墨如金”，凡与表现主题无关的话以及不必要的重复和解释应坚决删去。三忌穿靴戴帽，入题太慢。信息写作应直截了当，开门见山地把事实写清楚。四忌结构不合理。一般情况下，信息是把主要事实放在前边写，然后再分析原因，提出建议，以适应领导工作快节奏的需要。五忌详简不当。信息需要简练，但在表达上哪些需要简述、哪些需要详谈，要根据信息所表达的主题来把握。把握不好，就有可能详简不当，空洞无物，影响原意的表达。六忌使用语言和标点符合不准确。编写信息时要用词恰当，符合语法，逻辑严谨。切忌生造名词，乱加形容词。七忌行文不规范。在编信息时，引用人名、地名、机关名称不要随意简化，所用字体、统计数字、计量单位要统一规范。五、信息标题、主体、导语、背景资料的写作方法（一）标题的写作标题是对信息需求者提示工推荐信息的正文窗口。标题是信息的眼睛，在信息中占据首要位置。标题要简洁明快、主题突出、立题要新。一般情况下，标题有四种，数字型、词汇型、杂合型、短语型。⒈数字型标题这种类型的信息标题能充分表明信息本身朴实无华的特点，常用来说明事情的结果、结尾或一个段落过后所取得的成绩。这类信息标题制作，要在文中找出全篇信息最具关键性、代表性的数字，来表明信息的主题或基本含义。此类信息标题一般在反映工作进度、工作成绩等信息中较为常见。2、词汇型标题这种类型的信息标题常用来说明事情的发展过程。从标题的逻辑性看，能统领全篇，不含糊其辞，真正能够起到一眼看去就明白这条信息要反映哪方面的内容，有什么重要的情况，所言之事的缓急程度如何等。此类信息标题一般在经验介绍、工作措施等信息中较为常见。3、杂合型标题这种类型的信息标题是词句和数字并用，表述更全面、准确，通过标题就能知道事情发展的过程和结果。从标题的结构上看，更趋严紧性，逻辑性更强。此类信息标题一般在综合性、突发性、动态性信息中较为常见。4、短语型标题这类信息标题不仅内容要有新意，而且标题要突破定式，给人以耳目一新的感觉。在制作此类标题时，一要合乎语法，尽可能用主语、谓语、宾语齐全的完整句。二要适应人们的阅读习惯，要“顺”着写，一般不用倒装句，尽可能使其节奏明快，有可读性。此类信息标题一般在专题性、反映性、建议性等类型的信息中较为常见。（二）主体的写作主体是信息中叙述和展开事实的主干部分，也是决定信息质量和价值的关键部分。从主体各部分反映的内容看，其基本结构形式有：①动态信息，包括下级贯彻落实上级某一重要指示精神的情况，机关的重要活动、重大部署、工作动态、灾情、突发事件等，其主体部分的基本结构形式是：“做法——效果”，或“情况——处理结果”。②经验信息，即介绍可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息，其主体部分的基本结构形式是“成果——做法——经验”或“做法——经验——成果”。也可把“经验”和“做法”揉在一起，使主体成为成果——做法（经验）两个部分，或是把“成果”写进导语中，主体就是“经验”或“做法”介绍。③问题信息，即反映领导机关需要关注或加以解决的各种问题的信息。这类信息主体部分的基本结构形式是“问题——原因——建议（意见）”，或“问题——原因”，或“问题——建议（意见）”。④意见信息，是指某地（单位）或某人对某些事情的看法和见解的信息，其主体部分的基本结构形式是“意见——理由”或“事由——意见”等。不论哪种信息，都力求短小精干，要在几百字中把一个问题讲具体、讲透彻、讲准确。要做到能几百字表达清楚的，不用一千字，能用一千字说明问题的决不用一千几百字。这也就是我们常说的多一字不要，少一字不行。在主体的行文上，要把握好三个字。一是行文要“准”。内容反映要准确，观点归纳要准确，政策依据要准确，不能用个人观点代替政策。二是写信息要“全”。即信息的要素要全，时间、地点、数量，反映什么问题，已经做了什么事，这些要素不能少。三是文字要“精”。信息写作有句行话叫“砍头斩尾紧肚皮”，也就是说，信息写作一般不要引言，不用导语，这是“砍头”；结束时一般不要用“总之”，“总而言之”，这是“斩尾”；“紧肚皮”就是中间的文字表述要尽量减少文字、精练文字。（三）导语的写作技巧1.导语的种类(1)叙述型。叙述型导语是信息导语中最常用的一种。它直接将信息内容中最重要和最新鲜的事实告知读者，往往具备事情发展的全部六要素或只缺极少的一部分，因此也被称作摘要式导语。(2)提问型。提问型导语就是用提问题的方式，把发生的问题或重要情况，突出尖锐地提出来，以引起读者的关注。它的特点是导语中必有问，或设问自答；或只问不答，由主体作出解答，两种方式都要问中要害，引出主体。(3)评论型。一般地说，信息只反映客观事实，不做评论和结论。评论型导语有利于突出信息的主题，使作者直接参与对信息事实的评价。在拟写评论型导语时，由于它具备叙事和议论两个部分，容易写得较长，因此要注意文字简炼，切忌把信息写得头重脚轻，导语比例过重。(4)概括型。概括型导语，既不采取提问的形式，也没有议论的语言，它只是一种特殊的叙述导语。它的特征在于，概括性更强，语言更简炼，因而没有叙述型导语那种具体的事实。在信息写作中，往往是一两句话，提纲挈领地介绍信息、的主要内容，其具体事实要到主体中寻找，因此也具有制造悬念的作用。2.导语的写作要求。上承标题、下启主体是导语的基本要求。(1)紧扣事实的主题。信息导语的作用在于反映信息的核心内容和主题思想。信息写作可通过多样化的手段，或叙或议，将这一核心内容写成导语，给信息需求者以提示。(2)导语要简明扼要。信息导语是对一则信息的核心内容的简要勾勒。它决不仅是对主体或其某一部分的重复，而是整则信息的提炼与概括。不能把提要式的导语写成了主体或比重过大。因此，信息写作一方面要深入了解有关情况，熟悉材料，然后下笔；另一方面要不断加强业务方面的学习，打好语法、修辞的文字基础，提高概括、归纳能力。(四)信息背景材料的运用技巧恰当地运用背景材料，对信息内容的理解、主题的深化，都起着非常重要的作用。1.背景材料的种类。以它的功能为划分标准将背景材料分为以下三种。(1)对比性材料。对比性材料是通过对事物不同侧面的比较，来突出信息主题的材料。(2)说明性材料。说明性材料是介绍与信息内容有关的政治背景、地理环境、历史因素等与事物发展形成有关的原因、条件和环境的。它的作用在于帮助读者理解信息来源和突出信息的事实意义。(3)注释性材料。对有关专业知识或不常用知识进行注释性的材料，包括专业术语，不常用的缩语等。对它们进行注释是读者全面、清楚地把握信息内容的重要工具。2.运用背景材料的要求(1)围绕主题运用背景材料。任何材料都要围绕表达主题这一中心而安排的，不能紧扣主题的材料就是信息中该删除的废话。(2)灵活穿插背景材料。背景材料没有固定的位置，可以放在信息的任何部分，既可以单独成段，也可以融合于其中。这就是求信息写作者全面考虑文章的行文结构和事物的逻辑关系，将背景材料放在恰当位置，既发挥其重要作用，又与主体内容浑然一体，不露斧凿痕迹。(3)背景材料用语要简洁明了。背景材料对信息只起衬托解释的作用。因此，要注意针对具体情况适量运用背景材料，如果需要说清楚的，就不惜笔墨，一一阐明；如果是不需要解释的，就可以少用甚至不用背景材料。六、努力提高信息的质量一是要在“提”字上下功夫。提就是总结提高，提炼总结归纳的意思。在工作进行中或结束后要及时归纳总结，提炼出做法经验。我们可以围绕卫生系统（单位）整体工作情况进行梳理，看一看在业务方面、管理方面等都有什么新特点，创新成果或重大有影响的东西能分类归纳成多少条，有时时间还可跨度大一点等，这样写出来的信息就有概括性，全面性，综合性，就有经验性，别人或我们自己看了就有有启发，对面上的工作也有指导意义。二是要在“思”字上下功夫。首先要思考领导和读者关心问题是什么、需求是什么、党政领导机关和上级机关上报信息侧重点是什么，要思考工作计划时应该出什么信息、执行中出什么样信息，结束后应出什么信息，应围绕领导“应知、欲知、未知”的事项布局谋篇。三是要在“研”字上下功夫。即搞好调查研究。工作的过程就是调研的过程。四是要在“新”字上下功夫。不但事实要新，观点要新，分析问题角度要新，解决问题的思路要新，站得角度更要新。角度很重要，必须学会从多角度思考问题。五是要在“高”字上下功夫。就是立意要高，层次要高，要能对宏观起指导作用。我们在写论文，写建议性材料以及发言材料时，必须有一定理论高度，这样才能增强材料的可信力、说服力。六是要在“挤”字上下功夫。事实证明，工作忙、工作干得多，信息来源就多，就不至于巧妇难为无米