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序列工作项目内同及要求责任人奖罚1备注忘记备注，备注格式不清楚，导致经济损失售前、售后损失由责任人承担2相关规则违反淘宝、拍拍基本规则，违所淘宝、拍拍店铺活动规则，承诺给客户的事情没有及时跟时、没有做到，售前、售后示事件轻重而定，发现一次罚款5-100元3服务态度因服务态度不好，不按工作流程（标准）服务而导致客户流失、导致售后问题及维权售前、售后售前,售后造成客户流失5元/次，造成售后问题10元/次，导致维权20元/次，维权被扣分、罚款50元/次4私自改价及追单未经上级许可，私自退差价，还现金，退款售前、售后发现一次罚款100元5服务态度评价详情被差评、提名差评的客服售前、售后差评罚款10元/次6旺旺挂号及追单上班未按排班及上班未按时间上号、追单、挂主号售前、售后10元/次7投诉如果因为客服失误导致投诉和纠纷的售前、售后40元/次8其他任务上级安排的其他任务，如盘点、工作内容调整、数据提供等售前、售后不服从安排、消极滞工30元/次9好评个数好评个数最多的，当月奖励100，售前、售后奖励100浙江大自然鞋业有限公司电子商务部客服奖罚制度销售额个人实际销售额最高的，当月奖励200售前当月奖励2009其它一个月内没有违规事件，可作优秀员工竞选条件售前、售后奖励项目1优秀销售奖销售员工评选主管提报内部评定奖励200元/人/次2售前和售后服务售前和售后人员主管提报内部评定奖励100元/人/次编制：审批：承诺人:序列工作项目完成时间1淘宝,淘宝分销,拍拍,淘宝c店退款每天2所有店铺退款,退差价,邮费等每天67工资核算15天内4和快递公司对账7天内完成标准当天后台每个店铺退款的最少要查询一遍,小伟那的退换货表格做到5点的收到鞋子的单子我这都要后面备注.其他的我不保证.客服要确保在下班前一个小时或更早发给我,我会在当天内处理完.每天5点后提供的单子第二天上午12点钱完成.10号之前完成考勤和加班.财务要在10号交由我这,店长的提成的数据,我会在当天内完成店长的提成,然后11,12号做最后的核对.13号交由主管审核,14号要交由经理审核.15号要交到底下财务审核.确保每月20号准时发放工资.快递公司把对账单发给我,我会在7天内对完,然后交到底下,底下的财务最迟5天内就要把款打了,每天都会跟踪.所有的快递费最迟要在10号-15号做最后的金额汇总任何薪资调动，制度整合等与工资有关系的变动不接受任何口头通知，惩罚错误10元/处，提成错误20元/处，其他错误10元/处，延迟一天50元/天，上级主管连带罚款50元/天20元/处