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0作业指导书和工作要素表1本次培训的目的•目前，公司在推进CCPS（中国长安精益生产管理体系）的同时，还导入了TS16949，以提升公司的管理水平，最大限度地满足客户需求，增强企业核心竞争力。•借次机会，生产技术处计划以长安版的作业指导书和工作要素表为模板，将公司现有的作业指导书全面换版，以加强对生产过程的监控，满足CCPS的推进和TS16949的导入的需要，实现精益管理和精益生产。2本次培训的目的本次培训为了能让大家了解：CCPS对作业指导书的要求现有作业指导书的不足新版作业指导书各种内容的含义和来源作业指导书的编制、发布、观测和更新工作要素表和作业指导书的关系3CCPS对作业指导书的要求详细的工序或工位名称、零件名称、车型等信息；工作步骤、工作顺序草图、与工作步骤相关的批注；安全、质量、环境、CTPM等符号标示（需要时使用）；所用工具；作业时间；操作者、工班长、安全、设备、技术等所有参与人员的共同签署；4现有作业指导书的不足缺少对必要的操作步骤的描述，不能很好地指导生产；缺少对产品品质的明确要求，无法满足越来越高的质量要求；没有明确关键质量要点的检查内容和检查方法，不利于过程质量控制；没有每个操作步骤的时间；需要重新设计作业指导书的格式和内容5新版作业指导书各种内容的含义和来源6作业指导书的编写、发布、观测和更新•为了给作业指导书的编写、更新和控制管理提供指南，让作业指导书反映最佳的生产作业现状，指导班组成员进行标准化的操作，并保证作业指导书成为有价值的班组培训工具和目视化管理工具，生产技术处编写了《作业指导书编写规程》，明确规定了作业指导书的编写、发布、观测和更新的具体流程。•作业指导书的编写依据是工艺资料、控制计划、特殊特性清单及其他相关质量、技术标准，同时也引入了设备维护检查、国家安全法规（含职业健康）、环境等多方面的必要信息。7技术人员在现场操作者的协助下，寻求所在工序的最佳作业状态，并记录下工作内容及步骤顺序；技术人员会同班组长确定操作者每个步骤的作业时间，并在作业指导书上标示出来，根据确定的作业时间计算并填写周期时间；确认动作记录无误后，将零件、工具、工艺资料、控制计划、特性清单、设备检查维护、国家安全法规（含职业健康）、环境等与作业内容有关的信息填写在作业指导书上，并注明对应的要点标识和工作要素表编号；技术人员根据作业内容完成工作顺序配置图的图画或图案，也可配置可视化教具来显示工作顺序；生产安全处对车间每个班组、工位进行安全风险评估（SRA编号），确定各工位劳保用品的穿戴要求；作业指导书的编写8作业指导书的发布•作业指导书编制完成后要得到相关人员的签字认可，才能作为指导操作者操作的正式资料发布；•作业指导书加盖“受控”章后张贴或存放在容易取到的地方；•作业指导书作为标准，指导操作者按最佳作业状态进行生产作业；•作业指导书作为班组的培训教材和工具，指导新进人员的学习和实际工作；9作业指导书的观测•班组长每两周根据作业指导书观测工位的实际操作，将观测结果记录在班组的《作业指导书观测记录表》上并签名；•班组长及相关工程师根据安全数据及内外部质量反馈数据确定的问题按月对作业指导书进行审核；•生产技术处会同车间按季对作业指导书进行评估，看实际生产操作过程是否与作业指导书的标准一致；•如果实际操作与作业指导书的标准一致，维持现有操作；•如果实际操作与作业指导书不一致，检查现有操作，列出存在的问题，针对性地提出改善方案，纠正操作者的操作或修正作业指导书；10作业指导书的更新•当下列情况之一发生时，必须对作业指导书进行审核或更新：a)过程和产品改变时。b)工位调整或人员变更时。c)事故或高风险虚惊事件发生时。d)产品特性（关键特性、特殊特性）改变时。e)定期评审时发现不适当的工作程序。f)操作人员的改善提案被批准时。•如果需要对作业指导书进行修正和更改，由小组成员填写《作业指导书改善申请表》，相关人员认可改善方案，并验证符合安全及品质要求后，方可对作业指导书进行修正和更改。11工作要素表和作业指导书的关系工作要素表和作业指导书的内容是一致、互补的：•作业指导书明确了详细的零件名称和件号、操作步骤、作业时间、使用工具和劳保用品，并用符号标示指出了有关安全、质量、环境、CTPM等各项需注意的关注点；•工作要素表作为作业指导书的补充，用语言和图像更细化的介绍了作业指导书中影响安全、质量的作业步骤，内部和外部质量反馈指标、安全法规以及企业已找出的其它关键质量控制点等重要信息，并对其作业要领和要点进行说明，同时加入了控制方法和反映计划；•作业指导书和工作要素表的配合使用，明确了要达到最好效率和最高质量所必须按执行的作业内容，能够指导操作者高效率的生产出低成本、高品质的产品，实现精益生产。12工作要素表和作业指导书的关系工作要素表与作业指导书的编写方法基本一致：•技术人员在现场操作者的协助下编制工作要素表，工作要素表应与作业指导书的内容保持对应，并使用操作者熟悉的文字和直观的可视化图片来描述作业指导书上标注有要点标识（尤其是安全、质量方面标识）的动作步骤；•要得到操作者、班组长、工段长、车间CCPS工程师、安全与健康代表等所有相关人员的签字认可，才能作为指导操作者操作的正式资料发布；•加盖“受控”章后张贴或存放在容易取到的地方；•工作要素表应与其对应的作业指导书一起观测、评审及更新，具体流程参照《作业指导书编制规程》中7.2作业指导书的定期观测、评审及更新；13工作要素表和作业指导书的关系14