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LOGO1第2章电信产品及网络规划主讲:陈奇志2015-2016(1)重庆邮电大学经济管理学院2电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析本章主要内容：3电信业务是电信企业利用电信系统传递符号、信号、文字、图像或声音等信息，为消费者提供各类电信服务项目的总称，是消费者的“功能体验”。电信产品是以电信业务为基础的，借助电信业务提供给用户的信息产品和电信服务的混合体，是消费者的“性能体验”。电信业务和电信产品之间有联系又有区别。电信业务和电信产品最终都是以提供服务的方式来体现的，但业务是一类功能的聚合体现，而产品是对业务的包装和再呈现，所以一个业务可能由于品牌，服务等不同而提供给用户不同的产品。同时用户通过消费产品的过程使用产品的业务功能。电信产品规划概述电信产品与电信业务的概念4电信产品与电信业务的关系（1/2）电信业务(Tele-services）–承载于物理网络之上，利用各类硬件、软件和信息资源形成的对信息的传递、存储或处理功能（或服务）。–由业务提供者放在产品中的功能实现.同一个业务可以包含在多个产品中，可以进行不同的包装,采取不同的价格；–集中于“我能做什么”。电信产品（Product或Offer）–是指具有明确功能、可定价、拥有品牌等商业属性的业务与内容组合；–包括运营商自有产品、与合作者形成联合品牌销售的产品和形成代理关系的产品；–集中于“提供给客户什么”。从“我能做什么”到“提供给客户什么”，是转向以用户需求和市场为中心的一个关键过程。电信产品规划概述5生产运营管理服务运营管理电信运营管理生产过程生产流程产品设计产品营销……服务运营特点服务运营要素服务设计服务营销……从服务运营的角度，将业务看成是服务传递系统，业务所提供的服务功能也是电信产品的一部分。从生产运营的角度，将业务看成生产线，传递给用户的信息是电信产品的一部分。12电信产品与电信业务的关系（2/2）电信产品规划概述6电信产品的结构电信产品一般由六个要素组成：1.产品的名称和序列号（如中国移动“全球通”）2.产品的注册和商标(G3,天翼）3.产品的市场定位（电信产品一般采用产品的目标用户群体和销售渠道两种方式进行产品定位，如全球通定位商务，动感地带定位年轻人，我的E家定位于家庭）4.产品的定价和销售方式（全球通与动感地带）5.产品的质量指标（包括网络质量、客户端的接口条件、客户设备的环境要求等）6.产品的服务承诺（包括开通时限、维护的设备范围、响应时限、修障时限、提供运行报告及故障报告、定期设备巡检、7×24小时故障受理等）电信产品规划概述7电信产品的特点电信产品作为服务产品具有如下特点：1.无形性2.生产与消费在时间上的同一性3.不可存储性（产品不能存储待售，不使用会产生机会和折旧损失）4.复杂性（产品是以效用形态提供，而客户所需复杂）5.相互替代性电信企业内各类电信产品的替代（如消费账单）电信企业之间同类电信产品的替代电信产品规划概述8电信产品的分类（1/2）按照电信产品的特点及其自身的属性，可有以下几种分类方式：按照电信产品的组成，可以将电信产品分为语音服务类产品和信息服务类产品。按照电信产品的提供主体，可以将电信产品分为运营商自有产品和合作类产品。手机报、彩铃市话手机报、彩铃等来电显示、呼转等电信产品规划概述9按照电信产品中内容种类的不同，可以分为：文字类图片类音频类视频类应用类产品。按照电信产品中使用的业务种类的不同，可分为基础电信产品和增值电信产品。按照电信产品的品牌，也可以将电信产品分类(如中国联通“世界风”、“如意通”、“UP新势力”产品。)短信彩信彩铃视频电话网络游戏电信产品规划概述电信产品的分类（2/2）10电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析本章主要内容：11电信新产品的概念电信新产品：是指与旧产品相比，具有新的功能、新的特征、新的结构和新的用途，能满足客户新需求的电信产品。电信新产品包括：全新产品（3G、4G）换代新产品（电话交换发展）改进新产品（SM,MSM)电信新产品的开发12电信产品规划概述–举例13电信产品规划概述–举例14电信新产品开发的作用1.有利于促进电信企业成长(利润和市场份额）2.可以维护电信企业的竞争优势和竞争地位3.有利于充分利用企业的生产和经营能力（提高企业资源利用率）4.有利于电信企业更好地适应环境的变化（提高企业形象）电信产品规划概述15开发电信新产品的准则1.客户导向原则：立足市场，客户至上2.创新性原则：产品是企业生存和发展基础，不断创新3.量力而行原则：结合企业自身优劣势，量力而行4.合作共赢、风险共担原则：建立联盟，掘弃单打独斗5.系统性原则：系统工程需要各职能部门统筹协调，形成良性互动6.持续性原则：不断优化和调整开发模式，适应动态变化的市场环境电信产品规划概述16电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析本章主要内容：17形成产品概念产生构思构思筛选拟定营销计划市场分析产品开发市场试销结束市场投放1.产品属性列表法2.关系引申法3.结构分析法4.顾客问题分析法5.头脑风暴法判断标准：电信生产能力法律法规、策划标准等消费者可以识别的产品构思详细描述1.描述规模，结构，行为定位，销售量，市场占有率，利润目标2.价格策略，分销策略和营销预算3.长期销售量和利润目标的预测及各时期的营销组合策略用户需求、替代品将产品概念交研发部门转化为具体产品模型或样本确定试销内容根据试销信息决定是否全面推广(When?where?who?how?)电信新产品的开发流程18电信新产品的开发流程电信新产品构思筛选过程取消产品构思企业有所需资源是否符合企业管理水平是否否是否是新产品构思是否符合企业资源新产品构思是否符合企业目标利润目标销售稳定目标销售增长目标企业总体营销目标是是是确定产品构思是否能以合理的成本获得是否能以合理的成本获得否否否否否是是是19电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析本章主要内容：20外部环境的不确定性激烈的市场竞争新产品开发中的高投入产品开发过程时间的缩短产品生命周期的缩短电信新产品开发的风险及防范电信新产品开发风险21企业要树立正确的风险态度，尤其是决策者的风险态度培育风险意识和风险机制建立稳定性与柔性相结合的生产经营体系建立合理的组织体系选择低风险的领域选择风险低的新产品开发对某一项目选择低风险的实施方案在新产品开发实施过程中改变路径以绕过某些风险因素电信新产品开发的风险及防范电信新产品开发风险的防范风险规避22对有可能发生的风险方案进行预先消除当风险因素发生后，采取恰当的措施来降低风险损失（法律或新闻广告媒体）空间上的分散(多业务、多项目、多方案开发）时间上的分散（把项目按时间排列，或分批投入）采用技术合作方式，但应注意模式及责权利分配电信新产品开发的风险及防范风险控制风险分散风险分摊23思考题（1）阐述电信产品与电信业务的关系。（2）试任选三大运营商中的一个，按PPT12、PPT13上网查询其4G新产品设计，并画出类似的新产品设计图。24本章主要内容：电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析25电信网规划的概念电信网规划：是指为了满足预期的需求和提供可以接受的服务等级，在恰当的地方、恰当的时间以恰当的费用提供恰当的设备。也就是在空间、时间、费用、目标、步骤、设备等6个方面对未来做出合适的计划和估算。电信网规划的特点前瞻性整体性业务交替性发展转移性经济性电信网规划概述26电信网规划的分类ITU-T将规划分为四类：战略规划：给出网络的基本结构准则；实施规划：给出实现投资目的的特定途径；发展规划：处理为适应目标所需要的设备的数量问题；技术规划：处理保证服务质量而进行的方案选择及设备安装方法。技术规划具体包涵：路由规划、编号规划、计费规划、传输规划等。电信网规划概述27电信网规划的特点适度超前：业务增长和新业务开发适度超前社会经济发展。整体性：网络及设备互连互通。业务互代性：业务的互相替代作用。发展转移性：发展数量的同时技术需不断更新。总体经济性：技术与经济总体优化。电信网规划概述281.对电信网的现状进行调查研究；2.确定规划目标，规划目标应满足社会需求目标、技术发展目标、保证社会经济发展的目标等。3.对电信网的用户、业务量、技术等发展动向、趋势和前景进行科学的预测。4.对电信网络发展的规划，这也是电信发展规划的核心所在。针对不同的网络采用不同的规划方法和优化模型，在这一阶段中可大量采用定量分析和优化技术，还可采用计算机辅助优化方式进行，同时要注意定量分析与定性分析相结合。5.对规划进行技术经济分析，在提出规划方案后，应对网络规划方案进行比较和经济评估，通过分析研究对网络规划的可行性、经济性做出评价。电信网规划步骤电信网规划概述29电信网规划体系传输网规划接入网规划电信网的规划体系传送网规划支撑网规划业务网规划电信管理网规划同步网规划信令网规划电话网规划数据通信网规划宽带通信网规划智能网规划移动通信网规划电信网规划概述30电信网规划内容电信发展预测人口与经济环境预测电信业务预测：电信业务种类的预测和电信业务量的预测网络发展预测电信网络优化：对网络资源进行合理配置，不同类型的网络有不同的网络优化方法，电信网的优化是在满足规定好的一系列约束条件和前提下，通过一定方法达到目标。电信规划经济分析：对规划方案进行财务分析，全面评价规划方案的经济效益。电信网规划概述31收集、整理、分析相关数据资料（包括区域内总体发展战略；区域内人口与经济；社会对通信的需求，现有网络情况，业务流量流向等）国内外技术、业务发展趋势分析研究并预测电信发展规律研究规划和预测的理论和方法（包括可行性报告和技术经济分析）电信网规划的基础工作电信网规划概述32电信规划文本典型的电信规划文本应包括以下内容：（1）概述现状与存在的问题（2）规划目标和水平（3）业务预测（4）业务规划和网络规划（5）建设项目安排与分步实施规划（6）投资估算和财务评价电信网规划概述33电信产品规划概述电信新产品的开发电信新产品的开发流程电信新产品开发的风险及防范电信网规划概述电信网规划预测电信网络优化电信网络规划的经济分析本章主要内容：34预测:根据事务的过去、现在的发展情况、规律及可能性,对未来发展趋势进行科学的预知和推测。基本途径:A.因果分析B.类比分析C.统计分析预测的准确程度将直接影响规划的实用性电信网规划预测基本概念与方法35电信网预测的分类按照预测时间可分为短期预测、中期预测、长期预测。按照预测方法可分为定性预测和定量预测。按预测范围可分为宏观预测和微观预测。按预测方法还可分为判断性预测、历史资料延伸预测、因果预测。电信网的预测：是在分析掌握电信网过去、当前的状态和发展情况、以及新出现的各种可能，对电信网的技术、业务量、业务流向等进行预测，从而把握电信网的发展方向。电信网规划预测36预测开始确定预测对象收集、整理、分析相关资料数据选择适合的预测方法定量分析建立数据模型、计算预测结果是验证模型的合理性定性、综合分析研究预测值批准预测结果跟踪预测结果是差异显著是修改预测结果或重新预测否否否电信网预测程序电信网规划预测37业务种类预测，包括固定电话、移动通信、电信增值业务、用户电报、用户传真、用户专线和其