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卡券中心管理系统操作手册第1页共48页1文档管理文档更新记录日期作者修改内容2012.4.10姚志强提交完成稿文档审核记录日期审核人备注2012.5.3巫德超文档说明此文档是操作手册格式规范，编写人：姚志强。卡券中心管理系统操作手册第2页共48页2卡券中心管理系统操作手册目录第一章卡的基础资料设置……………………………………………31.1卡级别…………………………………………………………………31.2卡类型…………………………………………………………………31.3卡蜂窝…………………………………………………………………31.4卡适用范围……………………………………………………………41.5卡积分规则……………………………………………………………51.6卡积分倍数规则………………………………………………………61.7卡积分排除规则………………………………………………………71.8卡积分兑换规则………………………………………………………81.9积分卡晋降级规则……………………………………………………9第二章卡业务流程管理………………………………………………………102.1卡开户………………………………………………………………102.2卡导出………………………………………………………………122.3卡充值………………………………………………………………122.4卡调拨………………………………………………………………132.5卡开通………………………………………………………………132.6卡暂停………………………………………………………………142.7卡注销………………………………………………………………142.8卡作废………………………………………………………………142.9卡还原………………………………………………………………152.10卡调整………………………………………………………………152.11卡属性变更…………………………………………………………162.12换卡…………………………………………………………………172.13卡写磁………………………………………………………………172.14卡冲正………………………………………………………………182.15卡支付流水勾兑……………………………………………………182.16卡积分兑换&卡积分兑换冲红……………………………………192.17卡积分清零…………………………………………………………202.18卡浏览………………………………………………………………21第三章卡报表查询……………………………………………………………213.1卡开户明细…………………………………………………………213.2卡充值明细…………………………………………………………223.3卡调拨明细…………………………………………………………223.4卡开通明细…………………………………………………………223.5卡暂停明细…………………………………………………………233.6卡注销明细…………………………………………………………233.7卡作废明细…………………………………………………………23卡券中心管理系统操作手册第3页共48页33.8卡还原单明细………………………………………………………243.9卡调整单明细………………………………………………………243.10换卡明细…………………………………………………………253.11卡写磁明细………………………………………………………253.12卡交易流水明细…………………………………………………253.13卡消费明细………………………………………………………263.14卡未勾流水明细…………………………………………………263.15卡冲正明细………………………………………………………263.16卡积分兑换明细…………………………………………………273.17卡部门进销存……………………………………………………273.18卡进销存报表……………………………………………………283.19卡部门对账报表…………………………………………………283.20卡对账报表………………………………………………………293.21部门卡应收应付汇总表…………………………………………293.22发行卡余额结存表………………………………………………303.23会员卡对账单……………………………………………………30第四章券的基础资料设置&业务流程管理………………………………314.1券制作………………………………………………………………314.2券导出………………………………………………………………314.3券调拨………………………………………………………………314.4券注销………………………………………………………………324.5券开通………………………………………………………………324.6券作废………………………………………………………………334.7券调整………………………………………………………………334.8券有效期调整………………………………………………………344.9券冲正………………………………………………………………344.10券浏览……………………………………………………………35第五章券查询报表……………………………………………………………365.1券制作单明细………………………………………………………365.2券调拨单明细………………………………………………………365.3券注销单明细………………………………………………………375.4券开通单明细………………………………………………………375.5券作废单明细………………………………………………………385.6券调整单明细………………………………………………………385.7券交易流水…………………………………………………………385.8券消费流水…………………………………………………………395.9券未勾流水…………………………………………………………395.10券冲正明细………………………………………………………405.11券部门对账报表…………………………………………………405.12券进销存报表……………………………………………………405.13券对账报表………………………………………………………415.14券部门进销存……………………………………………………41卡券中心管理系统操作手册第4页共48页4第一章卡的基础资料设置1.1卡级别模块位置：主档管理客户关系卡券档案卡级别功能：卡的等级。操作步骤:1、点击新增，输入级别名称2、保存（如果有错左录入名称错误，则可以使用“删除”按钮功能）如图1-1:图1-11.2卡类型模块位置：主档管理客户关系卡券档案卡类型功能：定义卡属性相关功能.如图1-2，功能属性包括：是否储值:是否含有金额，即允许通过刷该卡进行直接消费是否打折:是否允许在使用该卡的同时进行折扣是否积分:是否允许该卡进行积分是否检验密码:是否在使用该卡时系统核对系统内的校验码是否包含随机位:与系统参数中的是否包含随机位有关默认面值:卡开户界面默认的金额值，最大面值：是用来控制卡开户最大输入开户面值零钱包限额:规则该卡中的零钱包功能最大支持的余额，目前系统内最大存储余卡券中心管理系统操作手册第5页共48页5额为10元图1-2操作步骤:1、点击新增，录入卡类型名称2、在对应的其功能属性中打勾3、保存（如果有错如录入名称错误，则可以使用“删除”按钮功能）1.3卡蜂窝模块位置：主档管理客户关系卡券档案卡蜂窝功能：定义卡使用的区域,区域范围之外门店无法使用.操作步骤：1、点击维护，在新弹出的菜单中，继续再次点击‘新增’,维护其卡蜂窝编码和名称，完成后点击保存。如图1-3:图1-32、选择对应的蜂窝后，勾选对照的部门，点击保存。如图1-4：图1-4卡券中心管理系统操作手册第6页共48页61.4卡使用范围模块位置：主档管理客户关系卡券档案卡使用范围功能：对卡具体使用范围的设置。操作步骤：1、输入卡号，敲击回车2、点击‘设置’，勾选蜂窝、具体部门3、完成后，点击确定.如图1-5：图1-51.5卡积分规则模块位置：主档管理客户关系卡券档案卡积分规则功能：定义商品的销售金额与积分之间的换算比例。操作步骤：1、进入积分规则模块如图1-6:图1-62、点击‘新增’后，出现弹出图1-7：卡券中心管理系统操作手册第7页共48页7图1-7这里设置的如果积分是1，消费金额1的话，则理解为，每消费1元的商品，则积分记如果消费金额为20元，则积分记20,点击‘保存’3、积分规则对照如图1-8图1-8按商品分类时,则录入每一个需要对照商品分类，可以是大类、中类、小类；按对照商品,则要录入每一个商品具体的商品信息；按供应商,可以在针对供应商进行设置；按商品牌,需要在基本信息单中维护其基本资料；按卡级别,则按卡级别。1.6卡积分倍数规则模块位置：主档管理客户关系卡券档案卡积分倍数规则功能：设置倍数积分的规则。操作步骤：卡券中心管理系统操作手册第8页共48页8图1-91、点击‘新增’，在新弹出图1-9中，设定该倍数规则的要素。其中：积分倍数方式可以按日期范围或者按会员生日，如果在日期范围的方式下，则要设置开始和结束时间，如果是按会员生日，则只在会员的档案中的生日当天取该倍数；积分倍数可以为带有小数点的倍数规则，诸如1.5倍、2.5倍等等；选择适用的会员卡级别，可以多选。图1-102、点击图1-10中的‘对照’后，弹出下图的菜单窗口图1-11卡券中心管理系统操作手册第9页共48页9按对照商品分类:则录入每一个需要对照的商品分类，可以是大类、中类、小类按对照商品:则要录入每一个商品具体的商品信息按对照供应商:则可以在针对某一类特别的供应商进行设置按对照商品品牌:录入商品品牌按对照卡级别：指定卡的级别1.7卡积分排除规则模块位置：主档管理客户关系卡券档案卡积分排除规则功能：排除不参与积分的商品。操作步骤：1、点击“新增”，在图1-12中选择部门类型和部门范围。图1-122、维护正确则点击“保存”，若有误则选择点击“删除”按对照商品分类:则录入每一个需要对照的商品分类，可以是大类、中类、小类按对照商品:则要录入每一个商品具体的商品信息按对照供应商:则可以在针对某一类特别的供应商进行设置按对照商品品牌:录入商品品牌1.8卡积分兑换规则模块位置：主档管理客户关系卡券档案卡积分兑换规则功能：促销的一种形式，以会员卡内相应的积分兑换活动中条件下的具体商品，如图1-13，图1-14卡券中心管理系统操作手册第10页共48页10图1-13操作步骤：1、设定部门范围2、点击“新增”按钮，在弹出的菜单中录入积分兑换的主题名称，起始日期，兑换形式（兑换赠品/兑现---在兑现的条件下还有三种（兑现金、将金额返回卡中、兑换购物券）的形式，设定卡级别（规定哪种条件下的卡允许参加该活动））3、以兑换赠品为案例，在下图中的“赠品编码”下方的空白位置点击“插行”按钮来设置所需兑换的赠品商品需要其相应的多少积分图1-144、完成后点击“确定”即可。卡券中心管理系统操作手册第11页共48页111.9积分卡晋降级规则模块位置：主档管理客户关系卡券档案积分卡晋降级规则功能说明：可以通过手工或者按照指定的规则在规定的时间内自动升级积分卡。如图1-15图1-15操作步骤：1、选择卡类型和晋降级规则2、点击“插行”开始维护不同卡类型的开始结束积分3、维护完毕后，点击“保存”在图1-15中，卡类型，凡是该卡允许积分，则可以在卡类型中进行选择晋降级的对应卡类型；晋级规则包含（不启用、积分加载完毕执行、按月执行、按年执行），降级规则同晋级规则。晋降级模式中包含（上年累计积分、当年累计积分、积分余额、累计积分、单次消费金额、单次积分、时段内消费金额、时段内积分）起始值&结束值如图1-13中，前一行的结束值不得与第二行的起始