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维修服务承诺“质量是企业的生命，服务是生命的延续”。东惠公司一贯遵循这一质量服务原则。我公司对安装完毕的空调格栅，有责任和义务对所有用户进行维修服务。为确保产品质量，我公司作出以下服务承诺：（1）派专人负责跟踪监测本公司产品，确保空调格栅的质量。（2）工程交验合格后，建立客户档案，实行定期回访制度，及时为客户解决产品在使用过程中出现的问题。并把客户提出的合理化建议融入到加工生产过程中。（4）真诚承诺：只要用户需要，我公司都会在24小时内服务到位。（5）质保期内，如果空调格栅在使用过程中出现质量问题，我方将免费更换损坏部件（人为原因除外）。（6）维修服务人员到现场，要对现场环境、安全负责。维修结束后要对现场进行清理。