用户运营概论总结

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资源描述

用户运营目录什么是用户运营如何做用户运营用户运营的价值什么是用户运营指以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,严格控制实施过程与结果,以达到预期所设置的运营目标与任务。(拉新、促活、留存、转化)•用户维护•用户管理•挖掘客户•用户培养优质忠实用户普通用户潜力用户核心用户对外品牌传输协助运营工作直接获取用户反馈保证基本的活跃和贡献价值运营的重要使命就是连接用户和产品,保持与他们的沟通,可以辅助研发团队做出符合用户需求产品。让用户参与运营,一起互动,可以进一步获得其知识和创意的剩余价值,更好的提升用户的忠诚度。对核心用户的高掌控度,可以确保产品一直有用户在活跃;核心用户认可你的产品,成为产品的粉丝,那么就会持续对其做正面的宣传,去影响更多人。(口碑宣传)1234如何做用户运营1234产品分析运营策略执行方案总结分析产品分析产品定位在什么场景下,通过什么方式,满足什么用户的什么需求目标用户针对产品定位,描绘出目标用户画像,包括性别年龄收入几线城市、生活方式目标用户的需求以上目标用户有什么真实的、内在的需求,要明确的逐一列出需求的满足方式通过自己的产品或服务,怎么满足上述的用户需求,也明确的逐一列出01020304运营策略目标为运营确定一个指标,作为后续措施的指导方向,确保这个指标对整个产品有积极推动作用。策略节奏策略是运营模式,是达到上述目标的打法。对于「打法」,在什么时间段或根据什么时机,做什么措施,这是节奏。集中运营针对小量级核心用户的运营方式,掌握用户信息,明确特权和义务,通过活动和情感化的方式持续激励。具体方式可分为,建立组织、引入、管理、活跃和召回。01执行方案策略运营针对海量核心用户的运营方式,与集中运营相对应,不需要掌握用户具体信息,而是通过行为数据分层后,进行有针对性激励。具体方式可分为,数据分析、用户分层、需求分析、针对性措施并看效果。02社群运营有共同属性(如爱好、地域)的人群集合。通过运营手段,集合和活跃这批用户,使他们与产品有持续、多频的联系。03效果评估01直接是否达成预定目标数值,是一个明确结论。1电脑03间接在目标之外的其他方面,获得了无法具体量化的收益。如,品牌认知度增强、用户对产品定位认知清晰、站外用户自发传播内容、核心用户组织架构建立。22

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