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总经理工作会议暨经理人培训工作分解结构（WBS）XXX公司信息管理部2014年4月内部培训目录1、认识工作分解结构——知识概述工作分解结构（WorkBreakdownStructure）WBS，属于范围管理的核心内容就是把项目整体分解成较小的、易于管理控制的若干子项目或工作单元的过程，直到分解至足够详细的具体明确的工作包。通过工作分解，更加详细和具体的确定了项目的全部范围，也标识了项目管理活动的努力方向。WBS是一种结构化的逻辑思维方法，适用于各行各业的项目管理或任务管理。WBS是最有价值的项目管理工具之一，能够为复杂问题提供清晰的解决思路合理的WBS可以为项目干系人之间对项目范围等理解的差异提供良好的沟通基础WBS可以把项目目标分解成更具体、明确、便于考核和管理的工作可交付物WBS不仅是进度、成本、质量等计划编制的基础，也是进行项目实施、过程监控、完工考核的重要依据分解（Breakdown）工作（Work）结构（Structure）产生明确且有形结果的工作任务采用逐步分类和细分的层级结构按照一定逻辑组成的整体范围什么是WBS有何主要作用提供清晰的解决思路提供良好的沟通基础明确分解出工作包及交付物计划编制基础及项目监控依据1、认识工作分解结构——知识概述1、认识工作分解结构——知识概述1、认识工作分解结构——解决问题解决需要完成哪些工作任务问题将项目所要求完成的工作任务清楚的一一展示出来，而不至于漏掉重要的任务解决工作任务间的关联问题使项目管理者与执行者明确了解到具体的任务以及任务间的前后逻辑关系解决项目如何估算问题按分解出的详细的项目活动，对其工作包时间估计和成本估算的定义相对容易解决项目资源如何配备问题针对具体而明确的工作任务，可比较容易的定义出所需的技术、人力及其他资源解决各方职责范围界定问题，便于各方面的沟通解决团队成员对任务的理解问题，知道其努力方向解决PM对具体工作任务如何跟踪与管控问题协助解决PMO/PM对项目整体估算与全局过程掌控可以解决什么问题哪些任务相互关系如何估算相应资源配备职责界定过程与成果管控1、认识工作分解结构——分解维度有哪几个分解维度WBS可以基于项目的实施过程、可交付成果、产品结构、组织职责等维度来进行工作分解基于实施过程或可交付成果是最为常用的分解维度，有时会采用多维度组合的方式产品结构维度如：结构化布线设备安装系统部署人员培训如：需求定义系统设计开发测试系统交付上线运行可交付成果维度实施过程维度如：动力系统电气系统管道系统各段船体轮机系统1、认识工作分解结构——基本规则遵循哪些基本规则关注点：1、通常“项目管理”本身作为WBS中第二层的组成部分2、WBS编制与确定需要团队成员共同参与，以提高团队成员的认同感与归宿感3、WBS确定后还需要编制“WBS词典”（工作包层级），包括任务描述表、工作责任分配矩阵等，以明确具体工作与责任归属，本培训暂略层次结构1工作编码2展现方式3项目子项目任务子任务工作包有效活动注意点：1、向自上而下逐层细化分解2、以项目过程阶段（上）+可交付成果为导向（下）3、有效活动是能快速完成的工作，逻辑上不能再细分注意点：1、一般划分成3～5级，超过则划分成子项目或任务2、需要100%覆盖各项任务3、每个工作包约为2周时间1.0☆1.1√1.1.1√1.1.2-1.1.2.1-1.1.2.2☆1.2√1.2.1-1.2.1.1☆1.31000☆1100√1110-1111-1112-1113√1120-1121☆1200√12101、组织架构型2、任务清单型3、两者混合型注意点：1、总体概括及概览采用组织架构型2、事务跟踪及监控采用任务清单型，并结合甘特图3、两者混合型不建议常用1、认识工作分解结构——基本规则组织架构型任务清单型两者混合型任务描述表工作责任分配矩阵1、认识工作分解结构——步骤方法需要干什么？——项目例如：家庭装修先问1步骤方法是什么需要经历哪些环节？——子项目（阶段）例如：需要经历风格参考、委托设计、预算准备、外包施工、交付验收等环节再问2每个环节（阶段）需要完成些什么？——任务例如：外包施工阶段需要完成装修公司选择、合同商洽签定、整体分步施工、质量进度监控等任务接着问3怎样才能完成这些任务？——工作包例如：整体分步施工任务包括结构改造、水电安装、造型实施、油漆粉刷、地板敷设、垃圾清运等工作然后问4需要做哪些具体工作？——活动例如：水电安装工作包需要材料运送、管道施工、电路施工等事项最后问51、分解是否正确和完整？2、有没有遗漏的任务?3、每项任务是否很容易分配责任和角色？4、每项工作需要的资源、工期是否很容易确定？★如果答案是否定的，就需要进一步的修改和分解5步提问法电路施工1.4.3.2.3材料运送1.4.3.2.1管道施工1.4.3.2.2水电安装1.4.3.2造型实施1.4.3.3油漆粉刷1.4.3.4地板敷设1.4.3.5结构改造1.4.3.1垃圾清运1.4.3.61、认识工作分解结构——步骤演示家庭装修1.0风格参考1.1委托设计1.2预算准备1.3外包施工1.4交付验收1.5装修公司选择1.4.1合同商洽签定1.4.2整体分步施工1.4.3质量进度监控1.4.41、认识工作分解结构——常见问题有哪些常见问题1、编码错误，编码是唯一且相互间有关联的2、WBS层次结构错误，且有相同要素的名称3、自下而上逐层汇总，各要素之和不等于上一层的要素不符规则类11、有些要素以过程为导向还是以过程为导向标准不统一2、项目范围要保证必做之事，也要保证不做不必要的事3、没表示出任务间的联系，且成果要有相对独立的活动不符逻辑类21、WBS最底层的工作无法量化，或者还可分解2、没有明确的开始和结束时间3、没有指定由特定的团队成员来负责没有明确类31、认识工作分解结构——WBS回顾有何主要作用可以解决什么问题工作分解结构WBS有哪些常见问题步骤方法是什么遵循哪些基本规则有哪几个分解维度什么是WBS目录2、实操工作分解结构——练习WBS短途旅行（自驾游）——A组1练习实操机房系统建设——B组2某应用系统建设——C组3小提示：先考虑——采用哪种分解维度或组合分解维度再考虑——采用怎么样的层次结构、编码方式、展现方式最后考虑——怎么进行5步提问，提问与回答时即可制作WBS2、实操工作分解结构——练习评价帽子互动B组A组共同参与练习3（C）应用系统建设A组C组共同参与练习2（B）机房系统建设C组B组共同参与练习1（A）短途旅行积极—创新负面—批评正面—表扬目录3、相关软件工具介绍——软件简介WBSChartProToDoList绿色单机版禅道开源网络版OracleP6MSProject商业网络版SmartsheetGleasy云端服务软件介绍1、重点演示WBSChartPro软件演示2、观察演示ToDoList、禅道如果把使用工具作为一项任务来完成，则是非常痛苦的如果让完成任务采用一种工具来管理，则是非常简单的培训赠言3、相关软件工具介绍——软件演示工作分解结构（WBS）内部培训