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企业招聘流程一、业务流程工作分析拟定用人需求工作分析审批招聘方案招聘服务申请审核用人需求审批用人需求审核招聘服务申请储备人才查找1.需求试操作拟定招聘方案（含费用预算）资格审查、初步筛选分店面试发布招聘信息人力面试应聘登记、人才搜索分析招聘渠道、方式录用意向洽谈确定拟录用人选职前简介面谈录用审批入职培训制订培训计划录用手续办理体检录用通知培训与追踪规划职业生涯试用期总结与自评试用期考评考评结果审批转正通知办理相关手续2.招募3.甄选4.录用5.试用二、工作内容及工作依据流程环节部门、岗位工作内容工作依据1.需求工作分析用人部门负责对部门工作进行分析，确定所需岗位、人数、工作内容、任职要求等。1、公司与部门目标，部门职责；2、人力资源规划/计划，部门人力资源现状拟定用人需求用人部门负责人1、根据工作分析填写《用人需求申请表》，交人力资源部门。2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、员工异动后补员及时提出。1、工作分析结果。2、薪酬福利制度。审核用人需求人力资源部门负责人1、用人需求的必要性；2、需求表描述的准确性、合理性；3、需求表填写的规范性。1、人力资源规划、计划。2、定岗、定编、工作分析。3、薪酬福利制度。单位负责人或授权人按上栏内容审核部门负责人以上人员的用人需求。集团人力资源部门审查本单位部门负责人以下员工用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。1、人力资源规划、计划。2、工作分析结果。审查各单位部门及以上负责人用人需求的必要性、报批程序的规范性，并批示。单位负责人或其授权人单位人力资源部门招聘人员单位人力资源部门根据集团总部与各单位招聘职责分工，向集团人力资源部门提交招聘服务申请。集团人力资源部门组织招聘的范围：1、总部员工、各单位部门及以上负责人；2、集团内招聘；3、各单位申请招聘服务并经集团人力资源部门同意的；4、应由集团组织招聘的其他情形。董事局主席或其授权人集团人力资源部门招聘人员及负责人审查各单位申报的服务申请是否符合制度规定。2.招聘储备人才查找集团/单位人力资源部门招聘人员从内、外部人才储备库查找适合需求岗位人选。用人需求申请表分析招募渠道与方式集团/单位人力资源部门招聘人员分析各种渠道与方式的优劣势，择优选择一个或多个招聘渠道和方式。1、对各种招聘渠道的了解，调查情况。2、用人需求申请表。拟定招聘方案（含费用预算）集团/单位人力资源部门招聘人员需发生一次性费用的招聘需制订招聘方案。1、用人需求申请表。2、拟定的招聘渠道与方式。审批招聘集团/单位负责人审查专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案1、人力资源规划、计划。方案或其授权人的合理性，并批示。2、用人需求或人才储备的必要性。集团/单位人力资源部门负责人审查非专场招聘会或费用超年度预算的招聘方案的合理性，并批示。发布招聘信息集团/单位人力资源部门招聘人员根据既定渠道发布招聘信息用人需求申请表。应聘登记、人才搜索集团/单位人力资源部门招聘人员1、通过邮件、传真、人才网络、电话、现场填写应聘登记表等形式接受应聘者报名。2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式，通过网上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人才。1、用人需求申请表。2、招聘方案。3.甄选资格审查、初步筛选初试人力资源部门负责人用人部门相关人员1.2.人力资源部门组织并负责综合素质测评，用人部门负责专业素质测评1、2.用人需求申请表复试集团/单位人力资源部门负责人、用人部门/单位负责人或主管领导人力资源部门组织，主要采取面试的方式对初试合格者进行测评，并确定重点候选对象。1、用人需求申请表2、初试评价意见3、集团用人标准（见附注）背景调查集团/单位人力资源部门招聘人员1、主要对部门负责人及以上、营销、技术、财务等设计企业核心能力、商业机密的方位录用候选人进行背景调查。集团内调动且熟悉其相关背景的，可免。2、背景调查不合格者淘汰。调查内容及合格标准：1、证件与资料真实、有效；2、工作经验、技能和业绩真实；3、执业记录良好、无重大不良执业记录与违法犯罪行为；4、根据岗位需要调查的其他内容。4.录用录用意向洽谈人力资源部们招聘人员与录用候选人以电话或面对面的形式进行录用意向洽谈。1、洽谈内容：岗位、薪酬福利、合同期限、试用期限与适用期薪酬、工作环境、需要洽谈的其他内容。确定拟录用人选人力资源部门负责人、用人部门负责人1、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同期限、试用期限、试用期薪酬。集团内调动一般不再约定试用期。2、录用批示。1、甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果。2、薪酬福利、合同管理制度。录用审批单位负责人或其授权人主要审查一般员工拟聘人员甄选的准确性、并批示。董事局主席或其授主要审查部门及以上负责人拟聘人员甄选的准权人确性、程序的规范性，并批示。录用通知人力资源部门招聘人员发放录用通知单或电话通知录用。录用审批结果体检人力资源部门招聘人员1、通知拟聘人选到指定医院体检，体检不合格者淘汰。2、集团内调动且能提供与新岗位要求相应体检项目合格证明的，可不再体检。1、指定医院：长沙湘雅一、二、三医院，常德第一人民医院院；2、体检项目：肝功能、乙肝两对半、胸透、内外科常规检查以及根据岗位需要的其他检查；3、体检合格标准：无严重的传染疾病，身体素质符合岗位要求；4、体检费由各单位承担。录用手续办理人力资源部门招聘人员用人部门相关人员1、新员工提交相关资料，填写《员工基本情况登记表》。2、《入职指引》。3、签订劳动合同。体检结果入职面谈人力资源部门负责人用人部门负责人1、介绍单位、部门、岗位情况，传播集团企业文化。2、提出相关要求与希望。3、解释新员工疑惑及提出的一些问题。集团基本制度与企业文化入职培训人力资源部门、用人部门人力资源部门组织负责企业文化、基本礼仪、基本制度、职业道德等综合素质培训，用人部门负责业务制度、流程及上岗技能的培训。1、企业文化、职业礼仪、职业道德；2、基本制度、业务制度与流程；3、岗前业务知识与技能培训；4、安全质量基本知识（生产类）。5.试用制订岗位试用目标计划人力资源部门、用人部门根据对试用员工工作内容，拟订岗位试用目标计划，与试用员工一起沟通，修正后确定试用目标计划。1、岗位说明书。2、目标计划必须具体、可考核。指导与面谈用人部门负责人或试用员工的指定指导人1、经常对试用员工的业务进行指导。2、每星期至少与试用员工进行一次正式沟通，听取其对工作的意见与建议，帮助其解决工作、生活中的困难。员工有重大思想波动或遇到重大困难时，及时向上级或者人力资源部门反映。1、岗位目标计划书。2、试用期员工在工作中的表现。规划职业生涯用人部门、人力资源部门、试用员工。人力资源部门、用人部门指导员工制订或修正员工职业生涯规划。1、员工职业生涯规划符合集团文化、单位发展需求；2、职业目标定位准确，措施具体，可操作性强。试用期总结与自评试用期员工试用期满前8日前（申请提前转正时提出）提交总结与自评给用人部门负责人。1、根据职业化素质与能力模型，根据员工在试用期的优良、不良表现及业绩实施考评。2、考评结果分为以下几种：提前转正、按时转正、延期转正、辞退。试用期考评人力资源部门负责人、用人部门负责人用人部门进行评价，试用期满前6日提交（提前转正的适时提交）人力资源部门，人力资源部门进行调查核实，并复核签字。考评结果审批董事局主席或其授权人审查部门及以上负责人考评结果的客观性，并批示。1、考评结果，员工表现。2、考评结果分为以下几种：提前转正、按时转正、延期转正、辞退。单位负责人或其授权人审查一般员工考评结果的客观性，并批示。考评结果通知人力资源部门招聘人员在员工试用期满前将适用期考评结果告知用人部门与员工本人。考评结果。相关手续办理人力资源部门人事信息管理人员办理转正、延期转正或辞退手续，薪酬调整手续。1、考评结果；2、薪酬管理制度。三、附注（一）招聘用语规范1、企业介绍：对应聘者简单介绍企业时，以以下内容为标准：**企业****年起步....................................................................................................................2、面试同志用语规范（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解企业职位的应聘者，用于如下：您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。3、面试用语规范（1）欢迎词：您好，非常感谢您的光临。您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。（2）结束用语：综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。4、录用通知用语规范**先生**（女士），您好，我是*****人力资源中心**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月8*日来****企业人力资源中心报到。如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。（二）甄选方式与标准规范1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、情景模拟、测评软件等。3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。4、甄选标准：从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实事求是、虚心好学。(三)集团用人标准1、认同集团文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。2、以下人员不得录用：（1）曾被集团开除或辞退者；（2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者；（3）体检不合格者；（4）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。3、员工配偶、直系血亲、三代以内的旁系血亲、近姻亲不得在集团内同一单位任职，不得存在直接上下级领导关系，不得同时担任集团审计、财务部门员工与单位负责人职务。（四）招募甄选人员要求1、素质要求（1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正；（2）较强的沟通交流能力；（3）具备相关转厄运之四海，具有一定工作经验。2、纪律要求（1）招募甄选人员在招募甄选时必须公平公正；（2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员：①应聘者的推荐人②可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人（五）招聘渠道规范1、现场招聘（1）与人才服务机构合作①优选人才服务机构长期合作或者参与其组织的大中型招聘会。由集团统一组织，个单位参与，委托人才服务机构宣传并发布招聘信息。②个单位根据用人需求可自行组织参与现场招聘会。（2）集团自行组织集团自行组织的专场招聘会由集团人力资源部门组织策划，各单位参与。2、网络招聘（1）集团优选通用人才网站合作，供各单位共享。各单位可在网上发布招聘信息，并查阅应聘人员简历，但不得擅自修改除本单位招聘信息外的其他内容。（2）各单位自行开设的专业网站由各单位自行管理。3、寻聘（1）适用对象：新项目专业技术人才、中高级人才、市场稀缺的其他人才。（2）用人部门与人力资源部门组成寻聘小组实施寻聘。4、猎聘（1）适用对象：中高级人才或市场稀缺的其他人才。（2）各单位及时提出需求，集团人力资源部门归口与猎头公司洽谈合作事宜。5、校园招聘各单位每年10月初提交大中专应届毕业生的需求计划，集团统一组织招聘为主、各单位自行招聘为辅实施招聘。6