客户投诉8D改善报告

品名产品型号客诉日期客户名称定单编号定单数量姓名电话责任部门执行效率(%)TELEWAYINDUSTRIALLTD德鑫明电子（深圳）有限公司客户投诉改善报告8DREPORT客诉类型D2客户投诉问题细节D1处理部门相关成员质量执行日期D3收到客诉采取的行动执行日期日期执行效率(%)D4发生问题的原因D5所采取的临时的改正措施D6可长久的执行的预防措施D7所执行的纠正措施效果确认D8问题解决完毕日期确认审核确认日期品名产品型号客诉日期客户名称定单编号定单数量姓名电话责任部门邹航0755-26611055-618ＱＣ张宗仁0755-26611055-609PEDCA132插上IPHONE充电在连接旅充时，会弹出一个窗口：“不能给张书来0755-26611055-609PROD原装的IPHONE充电”。DCA132旋转电池单独给IPHONE充电时正常。胡曼0755-26611055-618ＱＣ执行效率(%)1、在29日收到后由胡曼找同样的不良品坏机。2、再交于工程进行分析。3、然后再与工程、生产、品质召开会议，讨论对策和预防措施。德鑫明电子（深圳）有限公司TELEWAYINDUSTRIALLTD客户投诉改善报告客诉类型质量8DREPORT2009/10/29D3收到客诉采取的行动执行日期100%10月29日---30日D1处理部门相关成员D2客户投诉问题细节D5所采取的临时的改正措施执行效率(%)D4发生问题的原因日期因公司内部无法找到同样的不良品坏机，所以无法进行模拟测试和分析；请市场部将客人手中的不良品退回，再交于本部进行测试分析。200-10-29D7所执行的纠正措施效果确认确认日期D6可长久的执行的预防措施执行日期D8问题解决完毕日期确认审核2009/10/30