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湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智不合品控制知识培训品质部：史小兵2012年09月25日湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第一节概念介绍第一节：概念介绍湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍一合格品的概念合格品的定义：能够满足顾客要求的产品（包括外购外协物料、自制物料、生产过程产生的半成品、成品）。湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍二不合格一、何为不合格？不合格：不符合要求（？）二、不合格分类有哪些（？）2不合格产品1不合格现象3不合格服务（？）4不合格状态……湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍三不合格现象1现场标识混乱3作业操作规程不完善2区域划分不明确4工作没有流程化5物料堆放零乱……湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍四车间现场图片以下的算不算合格？湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍五不合格品1不符合规定的产品2没有达到期望值的产品3没有满足要求的产品总结不符合要求的产品湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍一、不合格服务1未按照规定流程进行服务；2服务技能不够；3服务配套件、设施不够等等。二、不合格状态合格品中存放有不合格的不合格品的检验状态……湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第一节：概念介绍六不合格带来的影响1内部管理混乱→公司生产效率低下3产品质量不稳定→公司失去稳定客户群2流程不规范→成本升高、利润降低4客户关系不稳定→公司产品失去市场竞争力问题点影响……湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第二节不合格品的分类第二节：不合格品的分类湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第二节：不合格品的分类不合格品的分类（来源）不合格品的分类来料不良制程操作不当抽检力度不够供应商管理不力客户处不合格来料不良客户处不合格湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智一、供应商不合格供应商供应的或外协厂加工的不合格产品二、制造过程不合格生产制造过程中产出的不合格品三、客户处不合格公司提送到客户处被发现的不合格品第二节：不合格品的分类湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第二节：不合格品的分类案例分析湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第三节不合格品的处理方案第三节：不合格品的处理方案湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智不合格品的处理方案返工、返修、降级、报废、让步接收（特采、回用）返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施返修：为使不使得产品满足预期的用途而采取的措施挑选：逐个检查，将合格品从批次不合格品中选出报废：为避免不合格原有的预期用途而对其采取的措施第三节：不合格品的处理方案降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的变更让步接收:对使用或放行不符合规定要求的产品的许可紧急放行、例外处理等等。湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第三节：不合格品的处理方案猜一猜湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第四节不合格品的控制要求第四节：不合格品的控制要求湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智不合格的控制要求标识（产品状态、标识状态）评审记录隔离处置第四节：不合格品的控制要求湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智供应商不合格的控制流程第四节：不合格品的控制要求湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智第四节：不合格品的控制要求湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智制造过程不合格的控制流程第四节：不合格品的控制要求湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智对于配套件不合格，需及时反馈到质量部，并开出不合格品通知，比如批量或重大问题，还需向部门汇报。对于本工位的产生，可在现场通过返工达到要求的不合格品可由检验员做好标识后返工经检验合格后去除标识并做好记录。对于不能再本工位返工或返工不能达到要求的不合格品，检验员需填写不合格品通知单及处理记录，由责任部门通知评审，并在不合格品通知及处理记录验证栏填写验证结果。所有不合格品均需标识并形成记录，以便于追溯。制造过程不合格的处理第四节：不合格品的控制要求湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智以下图片是不是合理的做法呢第四节：不合格品的控制要求湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智分享第四节：不合格品的控制要求如果你和我一样，热爱鸿智、热爱这份工作，你每天就会尽自己所能去追求完美，在不久的明天，周围的人也会从你这里感染这份热情。鸿智因为有你，所以明天更精彩！湛江鸿智电器有限公司鸿鹄之志源于科技之睿智