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考核项目考核内容考核标准分值安全生产杜绝安全生产事故.（说明：出现一次安全事故此项考核为0分）20清洁项目达成率Q=合格项目数量/洗车台次*标称项目数量*100%（说明：Q98%，得16分；Q≧98%，得20分）20清洁台次达标率J=合格台次/洗车台次*100%（说明：J98%，得16分；J≧98%，得20分）20客户满意度客户不满意度=0(说明：普通投诉扣1分/例；服务投诉扣2分/例；重大投诉扣5分/例；扣完为止)15弱项改进完成率R=弱项改进完成项数/弱项总数*100%（说明：R100%，得12分；R≧100%，得15分）15信息反馈及时、准确、完整上报各类信息统计（含常规和临时）（说明：未及时落实扣1分/项，扣完为止）5执行力积极主动沟通、寻找解决方案，按时完整完成弱项项目改进；（说明：未及时落实扣1分/项，扣完为止）5根据工作态度、工作指标完成等情况，进行综合考评5被考核人意见：□同意□不同意异议原因：签字：月度考核（90分）服务经理评价(10分)2015年洗车工月度考核表公司名称：被考核人：考核月份：总经理评价（5分）公司评价小计105分实际考核分前台主管评分被考核人意见：□同意□不同意异议原因：签字：2015年洗车工月度考核表公司名称：被考核人：考核月份：