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玻璃清洁操作程序一、使用工具：玻璃刮、涂水器、铲刀、保洁水桶、厚抹布、拖把、玻璃铲刀、伸缩杆、工作指示牌等。二、使用材料：玻璃清洁剂三、工作准备：（1）按要求配好玻璃水（轻度1:20、1:30，重度1:10）。（2）移开或盖好所要清洁区域的家俱等物品。（3）根据所刮玻璃，调整好涂水毛头（套T字架上，并连接好伸缩杆）四、玻璃标准：干净，透明，光亮，无手印、无污迹、无灰尘、无水痕。五、注意事项（1）刮玻璃时向下的速度不要太快，要均匀；以免漏水，产生水印，影响清洁效果。（2）在清洁的过程中始终要注意动作的规范和礼貌礼节的和谐性。（3）在清洁玻璃的同时，要注意身后是否有客人经过，以免在操作中伸缩杆碰到客人，引起不必要的投诉。六、擦拭程序：（1）将工作指示牌摆放在要清洁玻璃处的旁边，以示提醒。（2）先用玻璃铲刀清除玻璃表面的污渍、污垢。（3）用涂水器蘸混合好的玻璃水，按在玻璃面一侧的顶端，按照一定的顺序。均匀涂在要擦洗的玻璃表面。（4）用玻璃刮按一定的顺序和规则，上下垂直或横向洗抹刮去玻璃上的水。在刮洗的过程中，刮刀和玻璃的平面要保持一定的角度。每刮一次就擦去刮刀上的水分。以免再次刮洗时将水分残留在玻璃上面。（5）用玻璃涂水器蘸清水洗涤玻璃表面。（6）用玻璃刮子将玻璃上的水刮净。（7）用干抹布将玻璃表面未刮净的水迹和边框上及窗台上的污水抹净。（8）如仍有斑迹可在局部用清洁布或者刮刀清除干净。（9）用拖把拖干净地面。七、结尾工作（1）移好家俱等物品；（2）把清洁工具、物品收集好，清洁后放回工作区域内分开摆放；