如何开展问卷调查

如何开展问卷调查问卷调查法的优点简便易行、经济数据客观、真实可靠（不要被调查者署名）调查广泛、有代表性也有局限性：要求被调查者有一定的文化水平，适用于对现实问题的调查，适用于较大样本的调查，适用于较短时期的调查问卷调查的种类自填式问卷调查（报刊问卷、邮政问卷、送发问卷），代填式问卷调查（访问问卷、电话问卷）送发问卷调查：派人将问卷送给被选定的对象，然后派人回收填好的问卷访问问卷调查：按设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答填写问卷调查问卷的结构标题、前言、指导语、个人基本资料、问题与选择答案、结束语标题：要与研究内容一致，注意对被调查者的潜在影响前言：调查的内容、目的、意义；关于匿名的保证；对被调查者回答问题的要求；调查者的个人身份或组织名称；表示感谢；邮寄问卷的最迟寄回时间调查问卷的结构指导语：填写问卷的说明，请被调查者注意的事项；要简明易懂；可以写在问题的后面（如：选一项、可以多选）个人基本资料：在研究中涉及的变量（如：比较男女生兴趣差异，性别是一个变量），如果研究不涉及个人基本情况，不要设计此项内容调查问卷的结构问题与答案选项：编制的问题要简洁明了，符合研究目的的要求；采用封闭式答案时，答案要准确严密、符合实际、便于选择结束语：再次表示感谢，提醒被调查者复核，不要出现漏答或错答调查问卷的题型开放式问题：不提供可选的答案，由被调查者自由作答；能获得一些意想不到的信息；设计容易，问题简单、直接；数据处理较困难，不便于整理和分析，只适合作定性分析半封闭式问题：提供若干备选答案，在最后一个答案位置设置“其他”并请被调查者填上自拟的答案调查问卷的题型封闭式问题：答案已经列出，回答容易，便于数据处理；限制性较强，被调查者难以发挥主观能动性，不能充分表现真实想法，只能被迫作答封闭式问题的主要形式：填空式、是否式、单选式、多选式、排序式、矩阵式、表格式封闭式问题的主要形式填空式：一般只填数字（您家有几口人？人）是否式：在民意测验类问卷中使用得多(您赞成学分制吗？赞成不赞成)，不能使调查者了解回答者中客观存在的不同层次多项单选式多项限选式：根据自己情况最多选择X个多项排序式：有助于了解选项间的程度差别（您最喜欢哪一类电视节目？第一第二第三）封闭式问题的主要形式矩阵式：节省篇幅，把同类问题放在一起您对电信提供的各项服务满意程度如何？（请在所选方框内打勾）很满意满意不满意很不满意装机移动服务话费查询服务电话故障修复公用电话服务封闭式问题的主要形式表格式：矩阵式的变体传单报纸杂志海报饮食类医药类服装类培训班招聘类关于纸质广告的内容及投放方式，请从A-E中作出选择，将选项序号填入表格A.非常信任B.比较信任C.不信任D.很不信任科学编制调查问卷明确调查的目的：调查目的是问卷设计的灵魂，决定着调查对象的选择、调查范围的确定、调查内容的设计、调查结果的分析分解调查内容：确定具体的调查内容，从不同角度、不同方面来设计调查问题设计调查问题：考虑问题的用词、问题的题量、问题的顺序设计调查问题问题的用词：选用简单、直接、无偏见的词汇；问句宜短不宜长，句子结构应该口语化，语气和蔼、亲切；设问要具体，防止使用一般性或笼统性字眼；避免使用带有引导性的词语，避免暗示自己的观点问题的题量：不要偏离研究主题，题量适中，问题数量过少、过于简略，研究结果会缺乏说服力设计调查问题问题的顺序：按问题的性质或类别排列；按问题的复杂、困难程度排列（先易后难、先客观事实后主观状况、先一般后特殊）；按时间顺序排列；按问题的类别编排（个人基本资料、行为问题、态度问题）设计问题应该遵循的原则必须符合客观实际情况措辞要准确完整，不要模棱两可；答案选项要准确详尽，避免相互交叉或包容；不要随意为被调查者作假设必须是被调查者自愿真实回答的可能引发调查受阻的因素篇幅太长、题目太多、难度太大涉及个人隐私等敏感内容被调查者对调查的目的、意义不清楚，敷衍了事被调查者阅读能力、理解能力低（尽可能站在被调查者的立场设计问题）合理选取调查对象全面调查：对调查对象的所有成员进行调查非全面调查：对调查对象的一部分进行调查（典型调查和随机抽样调查）合理取样的方法选择研究对象必须与课题的目的、任务一致；取样要有代表性（调查高中学生的课外作业量，应考虑高一、高二、高三，应考虑男女，应考虑一般中学、职业中学、重点中学，应考虑农村中学和城镇中学）；注意取样的随机性：抽签、掷硬币确定合理的样本量：占总体的10%；不能少于100个发放问卷，开展调查街上拦截，人们拒绝合作（对调查者不够信任，对研究主题不感兴趣，害怕有损自己，时间或者场合不方便；街头不像室内舒适，人们的防范意识较强，行人可能正忙于公务）街头拦截法：要有被拒绝的思想准备和心理承受能力；利用双休日；出示身份证明、说明研究内容和目的；问卷长度要合适，调查内容不宜过多；真诚的语言和表情。分析整理数据统计调查问卷：登记各项调查的结果，统计、计算各项平均数、标准差、百分比编制统计图表：将数据直观、清晰地展示出来，通过分析、综合、比较，揭示出事物间的联系及变化规律，从而得出有关结论统计图表的编制要求图表号和标题：图表的编号（表×或图×），研究报告中涉及有关图表的内容时，只须表明“见表×”或“见图×”；标题是图表的名称，名称既要准确地表达图表的主要内容，又要简明扼要；统计表的表号和标题常位于表格上方中间位置，图号和标题一般放在图的下方中间处分类标志：分类要层次分明，项目安排要合理、合乎逻辑顺序，归类分组时应严密完整，各项目无遗漏、不交叉重复统计表内容要中心明确、重点突出，不要编制内容过多、过于复杂的表格第一竖列为所要研究的对象，第一横行为研究对象的有关指标最喜爱比较喜爱一般喜爱人数百分比人数百分比人数百分比越策越开心百家讲坛探索发现喜爱程度节目名称表2观众对各种电视节目的喜爱程度统计图线状图：以曲线的形状、斜率变化、位置高低来表现统计数据，可形象、直观地显示出事物变化发展的趋势，不同的组可用不同的颜色、线型的线条表示16:40-16:5017:00-17:1018:00-18:1018:30-18:40图2每10分钟采用不同方式横穿马路的人数对比走斑马线直线横穿16014012010080604020条形图用等宽的长条来表示数量的多少，可在同一图表中用不同颜色或阴影的条形表示研究对象中的不同的各组，能直观地进行数量多少对比安装用户数100806040200图3农村配套设施状况排烟设备制冷设备取暖设备现代化设施有待改进的设施直方图（频率分布直方图）快速直观地发现样本数据的分布状况图4xxx中学高一学生身高频率分别直方图身高1501531561591621651681711741771800.250.200.150.100.050.30频率饼状图各个不同扇形显示各组成部分在整体中所占的比例，适合于对各数量进行对比，可用图例表示各扇形所代表的项目的名称54%35%11%经常有偶尔有没有图5学生接受自救知识训练教育的频率