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01目录一、概要：1.1公司商业运作模式-----------------------------------21.2公司商业运作规则-----------------------------------2二、公司描述2.1公司的名称-----------------------------------------22.2公司的宗旨及企业文化-------------------------------22.3公司成立与目标-------------------------------------32.4公司现状-------------------------------------------32.5公司的发展规划-------------------------------------32.6发展战略-------------------------------------------42.7企业精神-------------------------------------------4三、公司的组织与人力资源管理3.1公司的组织结构-------------------------------------53.2人力资源配置---------------------------------------63.3人力资源管理机制-----------------------------------8四、公司的产品及服务4.1产品/服务------------------------------------------94.2产品/服务优势--------------------------------------114.3相对价值增值---------------------------------------11五、市场分析5.1市场研究表明---------------------------------------115.2市场前景-------------------------------------------125.3目标市场-------------------------------------------125.4目标消费群-----------------------------------------135.5销售战略-------------------------------------------145.6销售优势-------------------------------------------14六、竞争风险分析6.1市场竞争分析---------------------------------------156.2竞争对象描述---------------------------------------166.3市场进入障碍及解决方案-----------------------------176.4公司面临的困难及其解决方案-------------------------18七、营销策略7.1营销策略-------------------------------------------197.2营销工具-----------------------------------------------------------------21八、财务分析8.1公司基本设施投资预算及其作用-----------------------228.2财务计划简述---------------------------------------238.3公司资金来源---------------------------------------238.4公司的效益预测-------------------------------------24九、附录9.1市场评估-------------------------------------------259.2团队人员简历---------------------------------------252一、概要：1.1公司经营模式：我们公司是在传统的零售商销售模式上进行创新，把采购进货----物流运输----仓储----物流配送----零售商----（商品配送）----顾客的销售模式中前五个结构整合成一个多功能物流配送服务中心，借助电子商务平台，采用网上虚拟超市销售方式，进行商品销售活动，缩短了商品的周转时间，特别是没有了零售商店面，不仅为我们公司节省大量的投资资金、管理运作资金，而且降低商品的总成本价格。这样顾客如果想购买到高品质、高质量、低价格的商品，不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，通过互联网登陆我们的网上虚拟超市进行购买，然后由我们的物流配送中心直接进行门到门的JIT（及时化）商品配送服务，不仅为顾客节省时间，提供便利，而且我们公司对售出的商品提供最优质的售后跟踪服务，以解决客户的后顾之忧。1.2公司经营规划：我们公司在建设的初级阶段把物流配送中心建设在相对比较发达的城市郊区（如北京、上海、广州等），经营范围的就是以我们的物流配送中心为基点，建立一个圆形的覆盖面，直接面向该区域进行产品销售，经营的产品主要是生活日用品（家用电器、IT产品、食品、服装等），以少品种、大批量为主，服务对象也主要是该区域可以进行网上购物的消费群，然后不断向各大中小型城市发展，并把经营的商品向多品种、大批量及多品种、小批量方向发展，同时可以向其它生产企业提供全方位的第三方物流服务（包括商品的采购、配送等）。二、公司描述2.1公司的名称物流超市股份有限公司2.2公司的宗旨及企业文化1）以公司为中心：以观念创新为先导，以战略创新为基础，以组织创新为保障，以技术创新为手段，以市场创新为目标，伴随着公司从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，树立自己的企业文化。32）以顾客为中心：“以客户为中心”的物流配送精神，以“降低商品成本”为服务目标，以“即时，快捷”为配送指标，以“伙伴式双赢”为准则的物流销售服务模式，为顾客提供最优质的服务，让顾客来得舒心，去得放心，逐渐形成自己的企业文化。2.3公司成立与目标：物流超市股份制有限公司是在太原科技大学校领导的大力支持下，由太原科技大学001工作室创办。面对日渐火爆的消费品类市场，我们的目标是用四年的时间使我们公司在国内获得消费者的信赖，力争在消费品市场中站稳脚跟，并且在香港上市。用三年的时间使我们公司成为国内消费品市场的排头兵，然后打入国际市场。通过我们的共同努力，实现客户资源与渠道资源的积累，建立起强大的多元化增值销售体系，实现公司的可持续盈利。通过不断的发展来扩大公司的销售规模及在消费品市场的影响力，并学习利用国外的先进管理理念，提升公司的综合市场竞争力，实现企业的可持续发展。建立完善的利益机制，以良好的效益回报股东，以公司的健康发展保障员工的和股东的切身利益。2.4公司现状：组织方面：公司目前正处于筹备策划阶段，尚无外来投资。公司的所有权归太原科技大学001工作室集体拥有。今后公司将采用融资的手段进行集资，以股份制有限公司的组织形式进行经营。销售方面：公司还没有进行产品的销售，不过经过我们的市场调查研究分析，有近70%的顾客对我们销售的高品质、高质量、低价位、售后服务好的商品感兴趣，特别是门到门的及时化配送服务，并愿意购买我们的商品。2.5公司的发展规划：第一阶段：成立物流超市股份制有限公司，建立物流配送中心、办公基地，完成相关设备的安装、调试，同时建立自己的网上销售平台，初步建立自己的市场营销体系。预计花费一年的时间。第二阶段：使我们公司获得消费者信赖，提升公司的知名度，进而打开市场营销渠道，使公司进入盈利阶段。预计花费一年时间。4第三阶段：利用好的市场营销手段广泛的开拓市场，实现公司的商品销售额突破10亿元，使我们的市场占有率达到10%左右（针对北京地区），还请所有的贷款。并是公司成功上市，预计花费两年时间。第四阶段：继续扩大公司的市场占有利，实现年销售额达到30亿元，并在其他的大城市开始建设自己的子公司，加大全国日用消费品市场的占有率，在国内获得较高的知名度，进而打入国际市场。2.6发展战略：我们要坚持“以人为本，以诚取信”的经营管理理念。我们的商品一定要满足“三高一低”的原则，即高质量、高性能、高服务、低价位。我们的消费商品的发展规律要满足多样化、个性化的原则。我们要具有创新精神、敬业精神、以及团队协作精神。2.7企业精神：物流超市股份有限公司的每位员工都要具备以下六项基本素质：第一：具有创新精神和开拓进取的决心。第二：具有强烈的竞争意识。第三：具有良好的职业道德。第四：树立风险意识；第五：对待问题要有长远的眼光及独到的见解。作为公司的高层除了具有以上六项基本素质外，还应具备以素质：第一：具有高超的领导艺术。第二：具有足够的政治远见。第三：具有战略的思维及经济头脑。5三、公司人力资源管理3.1公司的组织结构（1）公司下设六个主要管理机构：A）物流管理中心：主要负责商品的采购，运输，包装，分拣，配送服务。B）网络销售中心：主要负责网上虚拟超市的销售工作。C）售后服务中心：主要负责对销售商品提供优质的售后服务。D）市场营销中心：主要负责公司的销售策划，广告策划，树立公司的信誉，提高公司的知名度。E）财务管理中心：主要负责公司的财务管理工作。F）产品研发中心：主要负责公司更先进的管理销售系统的研发，为公司设计更快捷，更科学的配送网络路线等。G）人力资源中心：主要负责公司职员的工资管理、社会福利待遇管理、社会保险管理等，同时会从社会招纳一些对公司发展有利的专业人才。（2）公司整体结构框架图：63.2人力资源配置：（1）公司主要负责人（暂缺的职位准备面向社会招聘）：总裁：王义刚------全面负责公司的经营管理及远景规划副总裁：刘一飞------主要负责公司的整体运作和售后服务工作总裁助理：王可可-----主要协助总裁完成各项工作财务总监：孙晨晨------主要负责公司的财务运作管理物流管理中心经理：王义刚----主要负责商品的采购、储存及根据销售信息对货物进行分拣、包装、配送。网络销售中心经理：？？？----主要负责公司产品的网上销售工作。售后服务中心经理：？？？----主要公司产品的售后服务工作。财务管理中心经理：？？？----主要负责公司的财务管理工作市场营销中心经理：李晓春----主要负责公司产品的促销活动的策划，增加公司产品的销售额，获得更大的利润。公司研发中心经理：？？？----组要负责公司产品的研发工作及配送路线优化工作。人力资源中心经理：刘晓瑞----主要负责公司职员的管理及招聘工作（2）其他人员配置A）中、高层人才招聘：为了公司的正常运转，我们公司还需要一批中、高层管理人才，比如在物流配送中心的技术人员；网上虚拟超市的管理人员；售后服务中心的维修服务人员；市场营销中心的推销人员等。因此我们将面向社会招聘一批具有相关工作经验和专业知识的中青年人才加入公司中去，不断壮大我们的队伍。我们计划招聘的人员有：7物流管理中心：物流工程师3名，熟练型技工10名网络销售中心：经理1名，网络工程师2名售后服务中心：经理1名，熟练型维修技工5名，专业服务人员2名财务管理中心：会计主管1名，会计1名，出纳1名市场营销中心：具有经验及专业知识的市场营销人才3名产品研发中心：经理1名，设计工程师2名人力资源中心：主管1名B）基层人员招聘：对于公司的发展，人才是非常重要的，我们不仅需要那些具有工作经验的专业人才，而且我们会面向各大高校招聘一批应届大学毕业生。这些刚刚毕业的大学生，还是一张白纸，容易接受新的思想，不仅具有相关的专业理论知识，而且具有创新精神。如果我们公司能够给提供好的发展空间，相信他们的忠诚度会特别高，并且刚毕业的大学生对薪水的要求不高，可以为我们公司节省不少的资金投入。物流管理中心：25名网络销售中心：5名售后服务中心：20名市场营销中心：15名产品研发中心：5名人力