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解题思路：态度：理性客观，辨证看待，换位思考，对事不对人原因：自身，对放，双方解决：合作，沟通，说服，告知总结：心态，行动。在回答具体问题的过程中，还是要抓住题眼，针对题目进行顺利做答。1.与上级相处的基本原则尊重、服从，请示、汇报，大局为重，协助精神，坚持原则，保持适当距离(不要越级上报，不要调节领导矛盾，不要当众指出领导矛盾)2．与同事相处的基本原则：尊重理解，真诚相助，宽容大度，求同存异，团结合作，大事讲原则，小事讲风格。（加强沟通，加强私下交往，关心同事生活）3.与下级相处的基本原则：管理，爱护，帮助，引导（信任下属，主动承担责任，关心下属的工作与生活，在宽容平等的情况下加强交流）4．与群众的基本原则：群众是有利益诉求，为人民服务，合理的要解决，不合理的要耐心化解，接待群众要热情，交流要细致耐心，现场失控要第一时间稳定情绪。5．与朋友的原则：职业、法律、法规不能违背制度大于友情，原则大于亲情，规定大于私情。一、开头：对于领导的批评我会难过与沮丧，但更重要的是要从沮丧中走出，我要保持冷静的头脑、积极分析事情发生的原因、抓住问题的关键，化解（缓解）矛盾，具体我会从以下几个方面开展工作：在我们的工作当中难免会碰到一些棘手的难题，解决好这样的问题也有助于提升我们处理人际关系的能力。那么遇到这样的情况，我要保持冷静的头脑、平和的心态、积极分析事情发生的原因、抓住问题的关键，化解（缓解）矛盾，具体我会从以下几个方面开展工作：材料中人际关系的大概描述，总结。（一放……一方……）那么遇到这样的情况，我要保持冷静的头脑、积极分析事情发生的原因、抓住问题的关键，化解（缓解）矛盾，具体我会从以下几个方面开展工作：（……积极分析、多方考虑、化解难题，具体……）——比较笼统、通用型。（触犯原则性的问题时）在工作中，面对敏感的问题时，我们应该坚持工作第一的原则性，严格依据法律法规办事，坚决杜绝徇私舞弊的现象。哦所以遇到这种情况，我会主要从以下几个方面开展工作：二、总结：（领导、同事）针对这件事情，我要举一反三，积极反思在工作中的不足之处，反思与领导相处中的不妥之处，多多学习他人身上的优点（多多注意自己的言行，积极听取和采取他人有益的意见），逐步改正自己的缺点，使我能更加胜任这份工作。在以后的工作中，我要以工作为重心，时刻考虑单位大局，尊重和服从领导的安排，积极协助领导完成任务，（尊重同事，积极做好同事间的沟通工作，加强合作）努力将工作做得更好。（群众）针对这件事情，我要举一反三，积极反思自己在工作中的不足之处，反思自己在处理群众问题的不妥之处，努力改正自己的缺点，使我能更加胜任这份工作。“情为民所系，权为民所用，利为民所谋。”在以后的工作中，我要坚持为人民服务的原则，扎扎实实地做好群众工作，让群众满意，让群众放心。（朋友）针对这件事情，我要举一反三，积极反思自己在工作中的不足之处，在处理朋友间亲人关系的不妥之处，努力改进。在以后的工作和生活中，面对朋友时，在不违背工作原则，不触犯法律、法规的前提下，积极关心帮助朋友（积极做好家人的沟通工作），做到工作与生活两不误。（通用）良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。我要多多听取他人的意见，吸取优点，改正缺点。在以后的工作中，我要以工作为重心，时刻考虑单位的大局……（违反原则性的问题）总之，在以后的工作中，我要处理好情与法的工作，（把握好同事与工作之间的这层关系），坚持工作第一的原则，严格依据法律法规办事，这是对工作的认真负责，对人民负责，对自己负责。三、内容：面对矛盾，首先要认识到矛盾存在的客观性，要合理地看待矛盾，因为他有可能成为积极的力量。进行自我反思。（自我反思包括工作态度的反思（严格要求、提高积极性）、工作能力的反思（多学习）、沟通方面的反思（与同事多交流））客观评价对方的行为，尽可能向好的地方看齐。然后针对题目中的各个问题，进行逐个分析解答，积极向上，向着矛盾化解的方向。四、各种处理方式总结：1.对于领导的批评：首先对于领导的领导的批评，我要表示虚心的接受，同时对于领导的批评我不能带有抵触情绪。领导批评我，是希望是我能在自己的岗位上做得更好，我要积极更加地努力，要以工作为重。2.对于同事不认真工作不配合：反思自己的工作态度、工作方法、沟通。做好沟通工作，了解同事的真实想法——如果是我个人问题，则要道歉，以后多做沟通，促进和谐关系——如果是同事有困难，力所能及地帮助同事解决困难，重新回到工作状态。——如果是同事主观上的情绪，则要找个合适的机会与其沟通，并与他讲清单位的工作制度。3对于老同事的不配合：首先要认识到老同事是一个单位的有力资源，要积极地向老同事请教、学习他身上的优点。老同事的性格很可能是对工作认真的一种态度，自己要明白。自己要反思。同2.