埃森哲-通过埃森哲的人才规划与管理方案在消费品和消费服务行业成就卓越绩效

通过埃森哲的人才规划与管理方案在消费品和消费服务行业成就卓越绩效2然而推动绩效的手段正在变化。代沟也在影响着这一行业。年轻的从业人员对工作本身有着新的观点和行为习惯。激励、奖励和教育这些新的一代需要对传统方法进行巨大的改变，同时还要平衡对老练的从业人员的奖励和激励，他们的观点可能不太相同。成功的消费品和消费服务公司将是那些不仅成功地招聘到有价值的人力资源，而且使其现有的人力资源的能效增加、以获得竞争优势的公司。埃森哲人才规划与管理方案埃森哲卓越绩效企业研究揭示，有效地利用人才的能力是成就卓越绩效的核心，而卓越绩效意味着持久的成功。然而，全球人才库变化使得达到这一目标更加艰难——与此同时，全球市场的激烈竞争和股东期望值的提高，又使其较比以往更具必要性。这些压力使得组织必须改变其管理员工的方式，并创造能够提高员工效能的文化——确定最重要的职位，然后安排最好的雇员去担任。我们创立了埃森哲人才规划与管理方案，帮助消费品和消费服务公司在重要的员工管理领域实现卓越绩效，包括绩效、奖励和学习。战略绩效与奖励领先的消费品和消费服务公司正在利用经济低迷和危机，将其作为提升其运营的机会（或必要条件）。尽管运营削减也许是必须的，但留住人才仍然是最优先考虑的事情。通过制定绩效和奖励战略，埃森哲可以帮助确定关键人才，并通过修订激励措施，以便在雇员投资方面获得更好的回报。我们的绩效与奖励措施与我们一整套的人才管理建议，以及满足特定客户的特殊需要是一体的。我们做的每一件事都有最好的实施方法和技术做支持，包括：•战略角色评估埃森哲的方法表现为战略性的职位评估方法，和个人业绩标准的有力整合作用：即为每个角色分配一个“大小”和“价值”，并以此建立个人绩效标准。通过这一方法，组织内部的角色可以先分为三种类型：“重要任务”、“核心”、和“必要”。然后，可以将薪资重新分配到影响最大的领域，从而大大提高投资回报。•全球总薪酬审查由于公司日益全球化，迅速扩张的过程中低效或昂贵的薪酬支付可能会被隐蔽或忽视。埃森哲帮助消费品和消费服务公司迅速找出实行中的最佳支付方式，并确保可以将其迅速在整个组织内共享。•激励计划在推动提高销售收入和服务质量之时，在绩效和报酬之间建立正确的连接是很重要的。好的激励计划可以使公司用相同的资源做更多的业务，而不需增加成本。激励补偿提供了鼓励正确的行为和文化的方法。埃森哲的激励计划使用前瞻性的激励模式工具，使雇员可以根据组织目标改变自己的行为。出于多种原因，对于消费品和消费服务公司来说，获得和留住人才已经成为企业高管的当务之急。很少有行业如此地依赖于人才去推动客户忠诚度，并反过来推动业务增长；另外，当前疲软的全球经济则造就了将人才从其它行业和区域吸引到消费品行业的可能性。这是经济低迷时期有利的一面。而不利的一面是，由于很多公司受金融紧缩影响，因此就要求现有的雇员尽可能地实现最卓越的绩效。3ᇖႚ0኎ࢗ஍ठ኎ࢗۑᄧ኎ࢗเئዸక኎ࢗ঵ᄌڈ࣮੶ሩڈ࣮ळ஢ቪ஍Ⴜฬށเئᅍชߙং኎ࢗ෈೙኷ጸฬܿ໢ৱਖเئࠍിܸጸฬܿၤ፜ߙოȂႥሞञሞ੣เئ੶ሩዸక图1：埃森哲通过使员工绩效成果与业务成果相连，帮助客户提高员工绩效。4િـ༽൶˖ඝሃਈޭዸకခ๠ܿሯჳȃݾৃ኎ࢗࢋเੌ࣮Ꮆኚ঵ᄌȐ፱ᇋใႚȑ!ਲ๾Ȑजᄩȑਲ๾Ȑכᇋȑਲ๾ခᏁ؃഻ᆻခᏁ؃঱୽঵ᄌ࣏୲0֣୰0ိ֡፩݃঵ᄌ݈঵ᄌ图2：通过埃森哲战略角色评估方法，进行相应的角色分割和补偿调整。全球总薪酬审查对于任何面对多级世界挑战的跨国客户来说，全球总薪酬审查是具有价值的，特别是对那些正处于以下经历的公司：快速增长这些组织可能开始失去对其总薪酬战略的控制，并面临着保持文化一致性的挑战，如果它们正向新的地区扩张的话更是如此。并购和整合为了协调经营战略、使效率最大化、以及共享最好的支付方式，对组织的总薪酬支付进行彻底的审查是必不可少的。实行新的人力资源系统/程序实行新的人力资源系统或程序(比如SAP)之前，利用总薪酬审查理顺程序、创造长期效率是至为重要的。外包任何希望将所有或部分人力资源职能外包的组织都将需要审查其总薪酬支付方式，以定义明确的独立的支付方式。©2008埃森哲.保留一切权利5图3：埃森哲帮助消费品和消费服务公司应用创新的模式，以鼓励改变行为习惯来推动持续的经营成果。൹ࢳ৓ढ़቏ᄌᄹȃฬށହ೧ন቙঵ᄌডዸకܿᅃ࡙ၓ౞ࢋፉၤົށჱႿܿڈ࢙൹ށሓཧञቄ჏ৃȃฬށሩᄁȂᄁ༌ञ࠵ႚፇৱܿ஍Ⴜȃၓ౞ࢋፉၤฬށ༁٠ፀࡋ༽൶Ȃፀࡋـకञ಼׭঱୽༽൶ȃࢎદፉၤਲ๾Ȃᄁ༌ᅰ०ञڋᅗሓཧˈਓஅᄢکञ঱୽ᏠठȃၓᏥᎶኚ঵ᄌጚົށᏥࡴ෈೙ȃᅤዎ࣋ਉ঵ᄌळ஢ቪყሥܿฝ፱ˈ؃ቪ঱୽ؚ٤ყஏȃฬށቪ಼׭ಖฬყஏȂ࿎࢜໻ܬܿ׭Ꮃღܿፀڵࣙዏቪ঩፟ȃ൹ࢳቪ჉ᇜ፵ඓ৓ढ़ࢗᏮਲ๾ฬไᎶኚ঵ᄌ࢞ཌྷܿ঱୽ົ৓ڋᅗ಼׭ፀࡋ༽൶Ꮰठቪ෈೙ळ஢ቪฝ፱঩፟ቪஏਾി߇ົ፜ቪࠍിፍᄵቪ࣏୲ਓஅ஍న೗๒Ȃ৓ढ़ၭ਋ञ৓ढ़ـకȃ੔ຯࢍᏠፈȃፍᄵ࣏୲ڋᅗȃၓ౞ࢋ঵ᄌܐᄆົށി߇˗ࢎદ༁٠෈உञন቙঵ᄌܿሓཧˈਖඝࠍിܸᏠፈञፉၤȃ扩展传统的学习和协作在未来，组织内的学习和协作对于获得卓越绩效将越来越关键。鉴于像销售、财务管理、营销、供应链这样的关键领域的员工彼此存在着磨擦损耗，而全球人才组织的规模越来越大，因此消费品和消费服务公司需要更好地管理人才、获取知识，并要多做事少消耗。埃森哲的学习和协作方法将在职学习法和知识管理融入扩展的传统培训中，以大幅提高雇员绩效、迅速产生能够增长的经营成果、提高客户忠诚度和满意度、以及更多方面。我们的方法以最好的实施方法和技术为支撑，包括：•埃森哲学院：埃森哲为肩负重要任务的员工建立了完善的学院。通过利用和整合大学、行业及埃森哲自己对这些重要职责的专业知识，埃森哲创立了独特的因材施教法。这些学院(涵盖销售/营销、供应链、整个管理层)揉合了各种学习方法和内容，以帮助公司提升其员工的资质和能力。这一学院机构，连同全面的人才评估工具，为公司增加全球人才提供了高成本效率的战略手段。(详见供应链学院部分)•协作工具：埃森哲使用的最新的方法，我们称之为Learning(学习)2.0，将在职学习法、协作、知识管理融入扩展的传统培训中，以大幅提高雇员绩效。•端至端人才评估工具：埃森哲以不表明自己意见的方式运用人才评估工具，并根据客户的特殊需要与领先的服务提供商一起共事。与消费品和消费服务公司合作时，我们采用带有学习和发展工具的一揽子资质模型，持续地追踪员工资质的发展情况。67埃森哲供应链学院是现有的最高级、使用最广泛的供应链在线学习方案，被遍布世界各地的财富®1000强公司所采用和称赞，包括许多最大的消费品和消费服务运营商。相比传统的教室学习法，埃森哲供应链学院提供的方法用时更少、成本更低，效果更好。实际上，任何其它的供应链培训程序均不能提供包含如此广泛的程序深度、全球触角、学习衡量制度、以及各种课程安排选择的在线学习内容。埃森哲供应链学院的核心是内容丰富的远程学习课程提纲，它出自30多个领先的专业协会、行业公会和教育机构的专家之手。所有的课程材料均可以随时随地用电脑在因特网上获得，以满足每个用户的需求。对于消费品和消费服务行业，卓越绩效意味着什么？埃森哲供应链学院过去的10年中，埃森哲卓越绩效学院对今天的公司所面对的问题进行了严谨的学术研究。我们将卓越绩效企业定义为历经经济周期、行业周期、和领导层更迭，始终如一地为其股东带来更多回报的公司。这项研究的一项重要额外成果是对消费品和消费服务行业的卓越绩效企业的共性取得了深入了解。研究显示，领先的公司是在有助于获得卓越绩效的关键领域表现优秀的公司。这就是为什么我们创建了一整套专门针对消费品和消费服务行业的解决方案、以帮助我们的客户在以下每个领域获得卓越绩效的原因：•销售和营销•以客户为中心的供应链•全球运营•ERP改造•人才规划与管理更多详情请访问：关于我们的消费品和消费服务集团通过与全世界在家庭/个人护理、食物/无酒精饮料、酒精饮料、消费者保健、及时尚领域最成功的消费品公司的数十年合作，我们积累了丰富的知识和经验，以帮助这些公司成为出类拔萃的组织。通过让其深入了解消费者及其变化中的需求，凭借ERP、行业惯例、及新出现的技术获得稳定的能力，优化供应链和成本结构，以及制定独特的综合战略、以便为加速业务增长和支持长期成功奠定基础，我们帮助消费品公司在动态的市场状况中获得卓越绩效。如需更多地了解埃森哲如何与消费品公司和消费服务公司进行合作，请访问我们的行业主页：关于埃森哲埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工近177,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。截至2008年8月31日结束的财政年度，公司净收入达233.9亿美元。埃森哲在大中华地区开展业务逾20年，目前拥有一支3,900多人的员工队伍，分布在北京、上海、大连、广州、香港和台北。作为绩效提升专家，埃森哲始终专注于本土市场的实践与成功，致力实现超凡的客户价值与成果。埃森哲帮助客户确定战略、优化流程、集成系统、引进创新、提高整体竞争优势，从而成就卓越绩效。详细信息，敬请访问埃森哲公司主页。在消费品和消费服务行业成就卓越绩效埃森哲对消费品和消费服务行业的专注研究使我们了解该行业的业务与适用的技术，从而得以为客户带来创新性方案。我们的全球服务模型让我们可以利用全球资源，在紧凑的时间框架下，给出高质量的解决方案。如需更多地了解如何通过埃森哲人才规划与管理方案获得卓越绩效，请联系：全球吉夫•丹尼斯(GeoffDeines)[e-mail][phone]欧洲、非洲、中东鲁斯汀•瑞切伯格(RustinRichburg)[e-mail][phone]拉美罗德福•艾斯城巴赫(RodolfoEschenbach)[e-mail][phone]北美埃文•斯维德勒(EvanSwidler)[e-mail][phone]亚太肯吉•奥巴马(KenjiObama)[e-mail][phone]Copyright©2009Accenture埃森哲版权所有埃森哲及其标识与成就卓越绩效均为埃森哲公司的商标。