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1项目项目管理2017年4月前言•非常感谢XX的认可和大力支持。•本文档的撰写目的是通过监理的项目管理经验，拟探讨本项目的管理办法，并协助建设单位进一步理解和加强“XX项目”的管理和整体把控。目录项目管理基本知识XX项目管理案例XXX工程一期关于业主方实施项目管理的建议信息系统项目的特点•目标不明确•需求变化频繁•智力密集型•设计队伍庞大•设计人员高度专业化•涉及的承包商多•承包商的分布性•系统集成项目需研制开发大量软硬件系统•生命周期短•大量新技术•使用维护要求复杂项目管理过程项目管理目标－工程项目全生命周期：规划、立项、建设、完工－项目管理全生命周期：启动、计划、执行、控制、收尾－PDCA循环：计划、执行、检查、行动－项目目标：投资目标、进度目标、质量目标项目目标规划建设完工立项启动计划执行控制收尾工程项目管理是指通过一定的组织形式，用系统工程的理论和方法对工程建设项目生命周期内的所有工作，包括规划、立项、建设、完工等业务过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。项目管理的9个知识领域•项目范围管理whattodo•项目时间管理when•项目成本管理howmuch•项目质量管理howgood•项目人力资源管理people&Motivation•项目采购管理partners•项目沟通管理understand&beunderstand•项目风险管理beware•项目整体管理knowallandapply项目管理主要内容•管理职能角度：项目计划、组织、人事安排、控制、协调等。•项目活动：项目决策、招投标、规划设计、项目实施、项目评价。•资源：资金财务、人事劳动管理、材料设备等；•目标和约束：进度管理、成本管理、质量管理等。软件项目管理的迫切需要•计算机广泛应用带来的瓶颈：软件规模庞大；无规则、混乱的开发；进度滞后；费用超支；•业务失败；合同纠纷；法律诉讼等一系列相关后果；软件危机的表现•开发过程随心所欲；•时间和费用估算缺乏现实的基础；•管理人员更多的是在应付突发事件；•产品质量缺乏客观控制；•软件开发成败更多的依靠个人的能力；软件项目管理目的•以最合理、最有效、最经济的手段保证软件开发项目的成功完成；•项目管理的质量与软件产品的质量有直接的对应关系；项目管理需要的知识领域•项目管理知识体系•应用领域的知识、标准和规定•项目环境知识•通用的管理知识和技能•软技能或人际关系技能目录项目管理基本知识案例XXX工程一期关于业主方实施项目管理的建议本项目管理目标本项目管理是为使项目取得成功（实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算）所进行的全过程、全面的策划、组织、控制、协调与监督。因此，项目管理的对象是项目。真正的为业务部门减轻工作负担，提升工作效率。构建适应当代技术发展与用户需求的现代媒体产业体系、提升产业核心竞争力。工程项目管理的管理重点在成本、进度、质量之间的综合优化平衡，实现项目管理效益最大化，重点体现在：成本可控－事先/事中控制+事后分析质量达标－标准+过程保证＋阶段检测验证进度准点－实绩反馈＋及时预警+动态控制本项目管理的重点本项目实施内容软硬件设备采购系统开发系统集成基础环境及机房配套改造等本项目管理过程业主项目管理过程：提出明确的系统建设目标，要求承建方用技术手段提供满足目标的信息系统的过程。业务应用系统平台业主提出要求业主进行评价需求原型验证改进实现测试满足工程管理项目群管理日常管理动员启动工程计划本项目管理方法建立工程项目管理组织机构培训工程项目管理流程沟通管理计划管理和监控人力资源管理问题管理费用管理采购/合同管理范围和需求管理风险管理质量管理交付物管理数据移植管理培训和知识转移系统集成测试用户验收测试系统选型支持系统推广管理完工验收管理投产管理售后服务管理和支持系统集成和技术标准管理业务架构管理和支持技术架构和技术规范标准管理业务变革管理组织召开工程项目启动会议组织召开各项目群启动会议制定工程项目管理办法和管理流程建立工程项目管理环境项目管理整体流程项目启动、需求分析、设计、编码：1项目初验、试运行、第三方测评、终验：系统集成、设备采购：23本项目管理框架XXXX服务项目管理架构项目领导总工办（项目管理、技术管理）统筹组（统筹管理）项目经理（项目实施负责人）管理流程标准/工具现有系统数据基础设施与其它设备基础支撑项目群承建方项目管治架构项目组织架构业务应用项目群承建方管理辅助项目群承建方数据决策项目群承建方监理方（第三方监督管理）测试方（第三方测试）审计方（第三方审计）项目管理主体管理类型管理特点管理范围责任建设单位建设管理处于需求者的地位，站在投资主体的立场全过程、全方位的管理保护投资目标承建单位建设实施处于实施者的地位，与建设单位是债务关系合同规定的管理范围项目建设目标的保证方项目成败的承担者监理单位项目监理处于监督者的地位，与建设单位保持一致委托/授权的管理范围项目监督和控制的责任项目主要参建方职责本项目监理的实施团队序号姓名性别职位监理职责1男总监理工程师监理项目总负责2男总监理工程师代表负责监理项目日常工作4女专业监理工程师监理实施工作5男专业监理工程师监理实施工作6男专业监理工程师监理实施工作，项目驻场7女专业监理工程师监理实施工作8男专业监理工程师监理实施工作9女专业监理工程师负责质量检查、技术文档审核采购与合同管理本项目资金全部到帐，采取对中标方反压式的资金管理。对反压资金的支付需形成本项目专门的资金支付管理制度。范围和需求变更管理项目识别并提出变更请求项目群管理审阅及批准变更请求批准变更请求工程领导层工程管理层项目群层上报优先排序的结果上报变更请求需求变更合同范围变更工程管理识别/审阅变更请求批准变更请求上报变更请求变更管理分为需求变更和范围合同变更，各包括有三个层次。任何变更都必须经过三方一致同意，并书面完成变更流程。项目层项目群管理识别并提出变更请求进度计划管理计划管理分为计划制定和计划跟踪汇报。汇总项目群整体实施计划形成集成项目实施计划工程领导层工程管理层项目群层提交详细实施计划计划制定形成项目实施计划项目层提交项目计划计划跟踪和汇报跟踪每周项目执行计划情况，审核每周工作报告审阅工程项目重大里程碑每周汇报项目计划执行情况•实施阶段•启动准备阶段•测试联调•试运行阶段•验收阶段•合同谈判/任务书签订•需求摸底•调研准备•方案编制•实施团队•沟通机制•计划制定•方案计划评审•监督开发过程•规范操作步骤•检查阶段成果物•明确计划•自检自测•系统部署•三方测试•试运行测试•培训材料准备•用户培训•问题反馈•问题整改•文档准备•验收报审•软件应用成果概述•验收启动会软件应用•合同谈判•方案编制•现场勘验•实施团队•沟通机制•设定自检指标•参与自检测试•签署自检报告•系统联调测试•文档准备•验收报审•工作量统计•验收启动会•到货计划•到货验收•旁站安装过程•规范操作步骤•监督集成质量•检查系统运行情况•审核用户培训计划•参与培训过程•问题反馈•问题整改系统集成实施管理过程软件开发（需求阶段）需求调研•承建单位编写《需求调研方案》，包括需求调研工作计划、调研大纲、调查问卷等，经监理机构审核，报项目经理和总工办批准后开展需求调研工作。需求及原型确认•调研结束后承建单位须提交《需求调研报告》、《需求规格说明书》和系统原型，各方对文档和系统原型进行评审确认，必要时召开专家评审会。需求变更•需求变更应明确变更的目标和范围，按照规范的流程执行变更过程。项目经理应和监理单位共同加强对变更的风险评估，确保变更可控，不影响项目整体实施。需求变更确定后，承建单位应及时更新《需求规格说明书》及相关方案版本，并由监理机构监控变更执行情况。软件开发（设计阶段）系统概要设计•承建单位按项目要求编写概要设计文档，确定系统技术路线与架构，划分系统功能模块及调用关系等，经监理机构审核，报项目经理和总工办批准后开展设计工作。系统详细设计•承建单位在概要设计基础上进行系统深化设计，提交详细设计文档。针对每个模块给出详细的过程性描述，确定模块接口的细节，包括输入、输出和处理算法等，经监理机构审核，报项目经理和总工办批准后开展详细设计工作。需求深化与原型细化•承建单位对需求调研阶段产生的系统原型进行细化和完善，由项目经理和业务处室对细化后的系统原型进行确认。•对于重要需求调整，或不太明确性的需求，需要总工办组织召开专题会进行研究和评估，并提出系统完善意见并进行整改完善。软件开发（实施阶段）软件开发•系统开发与功能需求确认。承建单位提交《项目开发计划》监理进午审核，并按《开发计划》及《概要/详细设计文档》进行系统开发，及时就已完成的系统功能模块与相关项目经理及相关业务处室进行沟通确认；系统主要业务功能需求采取书面的的形式提交项目经理和业务处室确认，编写《系统功能确认表》。技术评审•对重大技术问题和关键技术必要时由总工办组织专家开展专项技术评审工作，监理单位协助组织及沟通协调，形成专家意见。软件开发实施文档（模板）软件开发项目，参照计算机软件文档编制规范（GB8567-2006）执行。该标准明确以下文档编写规范：软件开发计划软件需求规格说明接口需求规格说明接口设计文档软件设计文档软件产品规格说明版本说明文档软件测试计划软件测试说明软件测试报告计算机系统操作员手册软件用户手册软件程序员手册计算机资源综合保障文件软硬件设备采购、到货验收监督设备到货、开箱验收各设备厂商按照开工要求及合同约定，按计划完成设备到货验收工作。监理、项目经理和承建单位三方共同完成设备现场到货验收工作，形成到货验收记录和开箱验收表。设备开箱验收是检查设备是否按照合同要求落实的关键步骤，因此期间要求参与验收各方人员（业主单位、监理单位、承建单位等）在场，现场监理人员将会在设备验收现场根据合同和检验要求，对设备进行开箱检验，做好检验记录，旁站核实设备安装、加电、调试，并监督开箱检验结果的各方审核签字确认，并回收工程文档。供货商提前一周通知业主说明货物品种、数量、送货时间《到货验收单》设备到货验收流程业主通知监理方、集成方业主方准备设备存放场地监理确认环境准备就绪成立到货验收小组进行到货验收设备到货流程系统集成环境搭建•按项目进度计划，由总工办整体负责，项目经理配合执行，监理单位协助协调组织各厂商完成到货设备的安装、部署、调试测试工作，构建系统应用环境，并进行联调测试，形成相关过程实施文件，监理机构进行存档。安装部署•需要承建单位提交部署方案，明确系统部署的数据要求、环境需求和实施计划，报监理单位审核后，提交项目经理和总工办进行审查，并按审查合格的方案进行系统的安装部署工作，完成相关的数据初始化工作，最终形成安装部署手册存档。系统联调测试•承建单位进行系统联调测试，测试前提交联调测试方案，测试后提交联调测试报告。由监理审核报项目经理和总工办审查后进行存档。集成测试•承建单位明确相关子系统是否符合集成要求，对子系统的集成接口进行测试，出具《系统集成测试报告》。提交监理和项目经理进行审核后存档。用户培训在系统完成集成测试后，由总工办总体协调，项目经理组织，监理协助协调，承建单位负责实施用户培训工作。培训方案编写与审核。承建单位编写培训方案，根据审核意见修改完善方案；监理和项目经理针对培训方案进行审查；培训方案审核通过后，由监理机构归档；培训实施。项目经理组织相关业务处室组织人员参加培训；承建单位做好培训记录并收集培训反馈表，监理对培训进行跟踪，对培训效果做出评价。系统验收项目验收分为初验和终验两个阶段，在项目初验前，通常需要完成第三方测试工作，由业主委托第三方测试机构进行第三方测试。验收组织工作由总工办牵头，监理协助组织。在项目开发完成、系统经过用户试用并完善合格后，达到上线标准，并完成系统正式上线后开展初验工作；初验通过后系