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2020/4/231宝洁公司案例分析小组成员：吴学聪（制作演讲）万吉利（查找资料整理归纳）2020/4/232目录宝洁在中国的危机公司财务及其SWOT分析公司及其产品介绍展望目标注：在此提供所有财务报表，均是依据美国一般公认会计原则（美国通用会计准则）编制的。报表中的数据是根据2019年上半年的情况以及由公司管理层作出的估计数组成的，这些估计数是管理层基于对当前事件和公司在未来有可能采取的行动所作出的结论。所有内容仅供参考。2020/4/233公司及其产品介绍宝洁公司（Procter&Gamble)于1837年由威廉·普罗克（Procter）和詹姆斯·甘波尔（Gamble）创立于美国俄亥俄州辛辛那提市，经过150年的发展成为世界上规模最大、历史最悠久的日用消费品公司。宝洁公司2019年全年销售额达400亿美元，在世界500强企业中名列前茅。宝洁公司是产品多元化的典型代表，它经营300多个品牌的产品，包括洗发、护法、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国，宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。2020/4/234OLAYSK-II飘柔沙宣伊卡璐伊奈美潘婷海飞丝威娜舒肤佳2020/4/235吉列博朗护舒宝佳洁士帮宝适欧乐-B2020/4/236汰渍兰诺金霸王品客碧浪2020/4/237宝洁与同行业公司的销售额的规模比较。我们可以看出，同行业中，宝洁在销售业绩方面遥遥领先，雄据榜首地位，其他公司只能望尘莫及。它的销售额为790,290百万美元，可见公司规模庞大，属于大型公司（大型公司占全部公司数的16％）。金佰利高露洁雅芳宝洁雅诗兰黛露华浓科博卡尔福公司2020/4/238宝洁与同行业公司净利润率的对比。较高的净利润率是一家超级公司的最主要的特征。显然，17.00%的高利润率使得宝洁无愧于全球最大日用消费品公司的宝座，也在一定程度上证明以品牌管理享誉全球的宝洁，在管理绩效上的确有过人之处。金佰利高露洁雅芳宝洁雅诗兰黛露华浓科博卡尔福公司2020/4/239净销售额分析2019年宝洁公司的净销售额为789亿美元，比09年同期增长了3％，说明该公司销售状况良好，已经逐步走出了金融危机的影响。但是该净销售额低于公司的平均销售额，主要原因是：发展中国家由于货币贬值导致物价上涨了1％；为吸引消费者，部分产品采取降价销售策略；沙龙专业，个人保健和宠物护理方面存在相对较弱的出货量；不利的外汇汇率也导致了净销售额1%的下降。2020/4/2310优势（Strength）1、多品牌策略2、独特品牌和广告创意3、公司实力雄厚，信誉度高4、强大的营销专业能力劣势（Weakness）1、短缺经济环境中发展壮大的团队2、缺乏面临产品过剩时代的管理经验3、对迅速演进的零售业态、媒体形态认识不够4、分散性高，注意力不集中机会（Opportunity)1、消费者生活水品提高，趋向个性、新颖、实惠、效果良好的产品2、消费者日益成熟，知道如何挑选品牌3、互联网的日益普及，使得信息传播渠道扩大威胁（Threat)1、日用消费品竞争日益激烈2、来自日本联合利华的强势攻击3、恒安集团纸巾的全方位应战4、消费者对产品的安全、环保的要求提高SWOT分析该方法就就根据企业自身的内在条件，找出企业内部的优势、劣势及外部环境的机会、威胁进行综合分析，已达到企业的盈利目的。2020/4/2311根据SWOT分析的解决对策1、面对广告的无创意性，宝洁公司可以通过新的设计理念，在每个品牌商下工夫，增加创意。2、面对诚信问题，宝洁应该在质量上严格把关，塑造良好的形象，。3、面对当前的机遇，应该牢牢抓住，增强自己的实力。4、自己的优势继续发挥2020/4/2312宝洁在中国的危机案例背景：SK-Ⅱ是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列。SK-II原本是一个日本的区域小品牌，被宝洁收购后于2019年进入大陆市场。SK-II专利的Pitera是根据微生物学﹝生命学、细胞学、细菌学﹞的理论，利用天然酵母发酵后，提炼萃取的珍贵成份，内含健康肤质不可或缺的游离氨基酸、矿物质、有机酸、无机酸等自然成分，具有优异的滋润及特殊保湿功能。2020/4/2313日本宝洁公司继05年SK-Ⅱ违禁门事件之后又暴丑闻，2019年9月16日，国家质检总局宣布：“在来自日本宝洁的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中，检出禁用物质铬和钕。”检验检疫部门在对一批SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼进行检验后发现，其钕成分含量高达4.5mg/kg。事件发生后，引起国家质检总局的高度重视。SK-II产品迅速下架封柜，宝洁承诺退货。至此SK-II事件引起国内外多家媒体的关注。2020/4/23142019年10月23日，国家质检总局与卫生部发布联合声明称，SK-II化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害较低。基于该声明对于SK-Ⅱ产品安全性的澄清，宝洁公司决定，将在几周内恢复SK-Ⅱ产品在中国内地的销售。2020/4/2315通过上述分析，得出以下结论：1．在此次事件中对宝洁影响最大的是引发诚信问题的讨论。公众大多表示此次事件宝洁高傲和蛮横的态度使他们非常不悦。2．无论宝洁怎样声称质检出现问题，引发事件动机不纯，但是化妆品含有一些有害物质是不争事实。这也督促宝洁公司需要改进生产过程。3．在改进过程中，对媒介的运用需要引起重视，充分利用媒介。2020/4/2316从以上分析情况综合来看，宝洁确实是一家表现非常稳健的蓝筹公司。但由于它的规模已经异常庞大，要继续保持原有的增长速度并非易事，这无疑是宝洁主管层面临的巨大挑战。2020/4/2317展望目标1、为我们的工厂供应100％的可再生能源2、所有的产品和包装均使用100％可再生资源和材料3、保证零消费者制造废物填入堆填区4、设计使消费者喜爱的产品，同时最大限度地节约资源5、……生活，学习和成长是P＆G公司的企业事业，并且以帮助世界各地的贫困儿童为重点。这些方案能帮助儿童有一个健康的开始，接受教育机会并且学习生活技能。自2019年以来，宝洁已经改善了超过210万儿童的生活，而宝洁要做的还有更多……社会责任环境的可持续发展2020/4/2318谢谢欣赏！