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来电提醒06年第三季度营销计划2006年7月目录内容纲要▪新产品和新功能▪新营销模式▪促销活动▪时间表和收益预测一、新产品和新功能新功能升级----来电提醒自由版7月17日上线优化后加量不加价原系统放音为：“河南移动来电提醒为您服务。您所拨打的号码暂无法接通，我们将以短信方式通知机主你的来电信息。本次通话免费。”用户可以上行短信来修改自己的来电提醒业务放音为“您拨打的用户已关机或不在服务区，请稍后再拨。”被叫用户自由决定是否回电新功能升级---漏话信息轮播广告7月17日上线漏话信息:您好!139*******在*点*分呼叫您*次,请回电.发送TD到01861订制河南移动WAP5元套餐,本月免费按每月100万新入网体验用户计算，就有2400万次播放机会，相当于对每个用户每月做了24次群发！新产品—去电提醒9月10日上线功能描述1.主叫根据放音按键实现给被叫发送去电提醒，告知本次漏话；资费说明被叫用户免费；主叫用户去电提醒0.1元/条，开通方式选定特定品牌（畅听类套餐）用户统一开通；业务流程1.注册用户（被叫用户）处于关机、无网络覆盖、正在通话的状态下，其他用户（主叫用户）向他拨打了电话。系统将对主叫用户放音，告知主叫用户被叫无法接通，但被叫已经开通去电提醒，询问是否要发送去电提醒，每条0.1元。同时声明本次呼叫不计费；2.如果主叫发送了去电提醒，则被叫用户将在开机后收到一条短信，“您好，××××在×月×日×时呼叫您×次，请回电！”目标市场在来电提醒不敏感用户群中，可实现渗透率不低于15％预期收益：主叫平均有8％的点击率。每用户可实现每月收入0.4元新产品—自动呼功能描述主叫根据放音按键选择实现在被叫开机后收到漏话信息并可以发送给主叫开机回执，告知主叫：被叫已开机；资费说明被叫用户免费；主叫用户开机回执0.2元/条；开通方式选定特定品牌（畅听类套餐）用户统一开通；业务流程主叫按键选择自动呼服务后,在被叫开机时,主叫收到一条短信:”您好!您刚才呼叫的139****已经可以呼通,请您继续联络机主,谢谢!”被叫用户收到一条短信，“您好，××××在×月×日×时呼叫您×次，请回电！”目标市场在来电提醒不敏感用户群中，可实现渗透率不低于15％9月10日上线预期收益：主叫平均有8％的点击率。每用户可实现每月收入0.8元二、新营销模式新体验模式1---呼转体验原体验模式流程：批量开通用户---月底取消---次月返费缺点：无法在体验期间注册保留率：6%呼转体验流程交换机设置用户呼转—在来电提醒平台开通体验功能---告知用户---用户随时可以上行注册或取消---月底将未注册的用户取消—不收费优点1、用户在体验过程中可以注册2、体验过程中不收费3、用户随时可以取消体验建议目标群在7-9月，每月提取上月新入网用户进行体验，数量约为80万左右保留率预测10%左右（详细流程见附件1）新体验模式2---隐藏体验隐藏体验流程交换机设置用户呼转—后台开通用户隐藏体验模式---用户关机后先获得漏话信息---告知用户注册方式---体验5次后自动取消优点1、用户只有在关机或不在服务区的时候获得业务体验，体验5次后自动取消2、在用户感知业务实际好处后再被告知业务体验，很容易接受这个新业务建议目标群适合经常关机或不在服务区的用户，建议在7-9月，各提取上月有漫游话单的用户20万进行体验保留率预测10%左右（详细流程见附件2）体验模式3--全球通用户长期体验全球通用户长期体验执行层面:省公司体验期:3个月(7月15日-9月30日)体验用户数:30万(已开通来电提醒的全球通用户除外)操作流程:号码提取——群发询问(来电提醒平台)—批量开通(营帐)—体验——批量关闭1）号码提取、号码过滤：省公司在7月12日前提取全省APRU值100以上全球通用户号码（已开通移动秘书、语音信箱和手机呼的用户除外）提供给来电提醒平台，来电提醒平台过滤已开通来电提醒用户号码并通过群发统计不接受体验的用户，并将过滤后的号码提供给计费中心。来电提醒平台群发语：尊敬的用户，即日起河南移动为您提供来电提醒业务免费试用。可将您所有关机无信号时的漏接来电用短信通知您。如不需要请发N到01810。(系统收集发N用户剔除)2)营帐中心执行批开营帐中心在7月15日为这批用户批量开通来电提醒业务并下发告知短信：“河南移动为您提供来电提醒业务免费试用。功能费2元/月，即日起至9月底，次月等额话费返还”3）营帐中心批量关闭营帐中心分别在9月25日批量关闭VIP体验用户的来电提醒业务，并下发告知短信：“亲爱的用户:河南移动为您赠送的来电提醒业务免费体验期已经结束,感谢您的使用,如想继续使用请发KTLD到01861。”4）话费返还营帐中心分别在8月1日、9月1日、10月1日以话费形式返还上月全球通体验用户的来电提醒业务功能费。体验新应用--体验用户中加轮播广告3.方便所有用户的实际操作1.不占用局方资源体验来电提醒业务嫁接移动业务宣传四大优势不占用局方资源不占用用户阅读时间成本五大优势1.结合来电提醒业务体验,变业务宣传群发为享受功能2.锁定目标用户类型,定期更换新鲜受众3.提高移动业务宣传阅读率4.提高客户满意度，降低投诉率5.轮播宣传,可控性强每月100万体验用户中，增加轮播广告，可实现2400万次营销机会包装“来电显示A＋”业务包业务概述：将“来电显示”和“来电提醒”业务叠加，形成业务包。原资费：来电显示6元，来电提醒2元呼叫等待0元业务包新资费：来电显示A+8元目标用户：神州行订制方式：营帐开发新指令KTLX，来电显示付费用户若发送KTLX到01861，系统将为用户开通来电提醒和呼叫等待，并回复用户“您的来电显示已升级为A+服务，您在关机时漏接电话将有短信告知，遇忙时将有呼叫等待功能，每月8元”营销方式：营业厅推荐、群发预计订制率：3%交叉营销（详细流程见附件3）新营销模式---体验卡发行数量：50万张发行渠道：营业厅、手机卖场、充值卡销售点、写字楼、校园预计注册率：10%附：继续保留其他原有营销模式▪1、活动群发▪2、来电提醒挂机短信---约16万次/天▪3、1861挂机短信▪4、充值卡挂机短信▪5、海报、DM、网站、广播、软文群发内容“来电提醒自由版”升级主题▪群发语：来电提醒升级咯！用新版来电提醒，朋友呼叫您，只听到“您拨打的用户已关机”，而您开机后就可知道谁找过您。发KTLD到01861开通，仅2元/月▪1861挂机短信、充值卡挂机短信“来电提醒可让您开机后知道谁找过你，发KTLD到01861仅2元/月”“来电提醒自由音乐之旅”主题▪群发语：来电提醒与您欢畅一夏，它可用短信告之关机时漏接电话。发KTLD到01861开通，2元/月。现在申请可获8、9月话费返还，更有机会赢取IPOD▪1861挂机短信、充值卡挂机短信“发KTLD到01861，申请来电提醒可获8、9月等额话费返还，2元/月”三、3季度的主题推广活动七月营销主题----来电提醒升级自由版宣传目标用户：已注册来电提醒后又退定的用户群发---36万敏感用户群发----动感地带用户150万注册用户告知—提高业务粘度宣传主题：来电提醒升级咯！若您使用新版自由来电提醒，您关机时，朋友呼叫您，听到“用户已关机”，而您开机后就知道谁找过您，您可自由选择是否回电，价格仍为2元/月八九月全省营销主题来电提醒自由音乐之旅活动主题：来电提醒，为您带来自由通信服务活动内容：8-9月新注册来电提醒的用户，有机会获得全省18个IPOD的抽奖机会！（包括8个参与活动的地市）奇迹通讯提供18个IPOD作为奖品！八九月全面展开地市营销活动▪1、发展8个地市参与，作为“来电提醒自由音乐之旅”营销活动的主战场▪2、参与活动的8个地市，将利用地市渠道和方法进行营销，承诺一定的业务增长量，奇迹通讯将提供给每个地市1000张海报、1万张体验卡，以及提供2个IPOD作为活动奖品▪3、参与活动的8个地市，在8-9月将执行来电提醒新注册用户功能费全部返还的政策，奇迹通讯也将不参与新注册用户功能费的分成四、时间计划和用户预测第一阶段：活动准备期时间：7月5日-7月31日1、7月17日进行产品升级2、7月20日，对全省动感地带用户150万进行群发“来电提醒自由版”升级3、7月20-25日，对来电提醒注册用户和退定用户36万进行告知群发4、在7月25日，对神州行300万开通来电显示的用户进行“来电显示A+”为主题的群发4、7月10日-25日，提取6月新注册用户进行“呼转体验”5、7月31日前，选取8个地市进行沟通，并准备活动的宣传用品第二阶段：8-9月省公司活动群发对未参加活动的9个地市全部用户进行群发告知“来电提醒自由音乐之旅”的宣传群发数量约1000万体验8月10-25日，9月19-25日分别提取上月新入网用户进行“呼转体验”8月12-22日，9月12-22日，分别提取上月有漫游行为的20万用户进行“隐藏体验”其他省公司下发活动海报、体验卡、广播录音、软文等收尾奇迹通讯提供省公司2个IPOD作为抽奖，在8月30日和9月31日，参与活动的8个地市将提取全部新注册用户名单，省公司进行话费返还第二阶段：8-9月参与活动的地市▪1、奇迹通讯与地市共同进行活动的策划，为地市提供活动的技术支持、策划支持、效果分析等▪2、各地市营业厅宣传品摆放和推荐▪3、各地市利用当地宣传资源营销▪4、9月31日活动结束，奇迹通讯提供每个地市2个IPOD作为活动抽奖▪5、8月31日和9月31日，地市公司将提取全部新注册来电提醒的用户名单，提交省公司，由省公司进行话费退补收益预测---155万用户新增数量保留率预测增长数群发1500万2%30万体验240万10%24万体验卡50万10%5万地市活动8个地市，平均每个地市12万96万