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3G时代联通必赢13G知识问答手册2009年11月3G时代联通必赢2手册目录一、3G资费知识二、无线上网卡知识三、3G终端知识四、3G使用知识五、热点问题汇总六、IPHONE知识3G时代联通必赢3一、3G资费知识1.联通3G业务标准资费的主要内容是什么？答案：月租50元/月语音基本通话费拨打0.36元/分钟,接听免费国内漫游费拨打0.6元/分钟,接听0.4元/分钟国内长途费0.07元/6秒短信0.1元/条手机上网流量费0.01元/KB彩信0.9元/条多媒体使用费1.0元/M（M为多媒体使用单位）文本使用费0.2元/T（T为文本使用单位）可视电话基本通话费拨打0.9元/分钟，接听免费国内漫游费拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟国内长途费1.2元/分钟2.3G业务基本套餐有哪几档可以选择？资费如何？答案：3G业务基本套餐分96元、126元、156元、186元、226元、286元、386元、586元、886元9档。具体资费如下:月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他96240300MB122010全国（含可视电话）0.15元/分钟0.9元/分钟0.0003元/KB手机邮箱来电显示执行标准资费126320400MB202015156420500MB204020186510650MB204020226700750MB304025286900950MB40503038612501.3G50505058619502G6010010088630003G90120180注：3G时代联通必赢41.语音资费（含可视电话）采用“长市漫一体化结构”，全国单向收费。2.套餐内所包含“包国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长。3.套餐包内赠送的手机邮箱为6元版的，可存容量10G。4.基本套餐可叠加短信和彩信包，超出包后按短信和彩信标准资费执行。5.手机上网流量6G流量封顶，用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动开通。6.手机上网提供短信流量提醒。3.学生套餐包括的内容？答案：月费包国内流量包国内语音拨打分钟数包M个数包T个数包国内点对点短信条数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他66300M5061024010全国（含可视电话）0.2元/分钟0.9元/分钟0.0003元/kB手机邮箱来电显示执行标准资费注：1.语音资费（含可视电话）采用“长市漫一体化结构”，全国单向收费。2.套餐内所包含“包国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长。3.套餐包内赠送的手机邮箱为6元版的，可存容量10G。4.学生套餐可叠加短信和彩信包，超出包后按短信和彩信标准资费执行。5.手机上网流量6G流量封顶，用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动开通。6.手机上网提供短信流量提醒。4.无线上网卡业务基本套餐资费如何？答案：套餐月费（元）流量超出部分单价短信801GB0.1元/MB0.1元/条1503GB2005GB30010GB注：1.执行套餐自动升级模式。2.无线上网卡流量15G流量封顶，用户当月数据流量超过15G后自动关闭数据功能，下月自动开通。3.无线上网卡上网提供短信流量提醒。3G时代联通必赢55.手机音乐的资费？答案：分类资费点播、下载类铃声下载2M/首整曲点播下载普通音乐：2M/首；最新热门音乐：3M/首MV点播下载3M/首手机音乐俱乐部初级会员3元/月高级会员8元/月VIP会员30元/月（具体资费在业务实现模式确定后最终确定）6.手机电视的资费？答案：产品形式资费视频点播/下载按次：普通视频：2M/个优质视频：3M/个包月：5元/月-30元/月直播视频手机电视直播基本包——按多频道组合收费：5-10元/天；30-40元/月；手机电视直播单频道——按单频道收费：5-10元/天；30-40元/月；视频IVR通信费：同可视电话资费标准信息费：0.6-1.5元/分钟或1-5元/次视频贺卡按次：普通视频：2M/个优质视频：3M/个7.手机邮箱的资费？答案：产品功能费邮箱容量附件大小网络硬盘PushEmail功能流量费其他说明免费版0500M10M500MB无按套餐或标准资费邮件到达免费短信通知自写短信0.1元/条自写彩信0.3元/条彩信邮件0.3元/条日程提醒下发手机邮箱区别于互联网邮箱的主要功能有：邮件到达免费短信通知、PushMail、彩信邮件、自写短信及彩信、及账单邮件投递，其中账单投递升级后实现。10G版6元/月10G30M1G有无限量版15元/月无限50M10G有3G时代联通必赢6短信0.1元/条8.手机上网的资费？答案：联通3G门户内的内容不收取流量费，在3G门户外发生的费用按流量计费。业务类别资费手机上网内网中合作类业务新闻资讯栏目免费（含时事、社会、军事、国际新闻等）按次：游戏、软件、图片下载等内容：（M+¥）/个小说、博客等以文字为主的内容：（T+¥）/个9.手机报的资费？答案：分类资费手机报—新闻早晚报3元/月，免收流量费3G时代联通必赢7二、无线上网卡知识1．办理无线上网卡标准产品入网是否有协议，对停机、销号是否有时间规定？答案：用户购买标准产品时，无需入网协议。标准产品对停机、销号按照标准产品生命周期管理。2．使用无线上网卡业务必须具备哪些条件?答案：用户必须具备无线上网卡；需要在电脑上安装无线上网卡客户端软件；所处环境应有3G网络覆盖。3．联通3G无线上网卡适用于任何品牌的笔记本电脑吗?答案：笔记本电脑带有：USB接口；驱动程序支持：WindowsXP(Professional,HomeEdition,MediaCenter)SP2Windows2000ProfessionalSP4Vista(Business,HomeBasic)32-bitMacOS(POWERBOOK,MACBOOK)10.4,10.5及以上版本Linux4．预付费无线上网卡可否办理自备上网卡入网？答案：正式商用后，用户自备上网卡可以办理入网。5．联通公司现卖的无线上网卡有哪些型号？答案：华为E180、华为E1750、中兴MF637U、大唐aircard951四种型号。6．无线上网卡是否可以国内、国际漫游？答案：是的，具体国际漫游国家视开通情况而定。7．3G无线上网卡国际漫游能否收发短信？答案：能够。8．3G上网卡漫游状态产生流量是否从包月费里扣？答案：套餐里包含国内漫游流量，不包含国际漫游流量。9．无线上网卡套餐内流量超过之后怎样收费？答案：实行套餐自动升级。即：先扣除用户所选择套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量标准资费计费；当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动3G时代联通必赢8向更高一级套餐升级；下月自动恢复到用户所选择的套餐档。10．3G无线上网卡上网费用是否封顶？答案：正式商用后，只实行15G流量封顶，没有费用封顶。11．无线上网卡异地是否可以充值?答案：可以。12．预付费无线上网卡购买方式?答案：到自有营业厅、3G品牌店购买，或登录网站购买。13．无线上网卡背后提示有效期2010年6月30日，是什么？答案：无线上网卡在此有效期之前必需激活使用。14．预付费无线上网卡的交费方式？答案：购买充值卡通过拨打10011电话充值，或登录交费。15．无线上网卡用户在扣费期内余额不足，还会不会再扣包月费？答案：不会，按欠费停机处理。16．联通3G无线上网卡有哪些功能？答案：上网和收发点对点短信。17．无线上网卡设置的参数是什么？答案：APN地址：3GNET;拨号号码:*99#用户名和密码：空18．无线上网卡初始服务密码是什么？如何修改？答案：无线上网卡初始服务密码为用户号码的后6位，可通过登录修改服务密码。19．无线上网卡标准产品用户办理挂失后，包月费是否仍按正常收取？答案：是的。20．无线上网卡丢失补卡后，卡上的余额是否转存?答案：是的。21．无线上网卡上网的上下行速率是多少？答案：无线上网卡用户最高下行速率7.2Mbps，最高上行速率5.76Mbps。22．无线上网卡用户如何在网上营业厅更改套餐？答案：登录，通过用户号码、密码认证后，点击业务办理-套餐变更。3G时代联通必赢923．无线上网卡的卡托上有一个ICCID是指的什么？答案：ICCID为用户卡编码。24．如何查询无线上网卡话费余额？使用流量？答案：登录查询。25．无线上网卡中如果办理后有预存费用，长时间不使用，卡中的费用会作废吗？答案：是的。预付费无线上网卡用户帐户有有效期的限制。26．使用3G无线上网卡后，是否会有短信提示产生的流量？答案：用户每次结束上网时，以短信告知用户本次使用流量。27．无线上网卡使用时提示错误619，是什么原因?答案：可能造成619错误的主要原因有:1.APN参数设置错误。正确配置应为3gnet；2.网络故障导致；3.预付费上网卡驱动程序安装存在问题；4.如果驱动程序安装过程中出现错误提示，或者和其他驱动程序存在冲突，也可能会导致619错误。28．为什么3G无线上网卡无法使用了,连接上突然就断线?答案：可能原因有：A.预付费用户账户余额不足；B.用户当月使用流量超过了流量封顶值。29．请问无线上网卡标准产品用户在国内，能否发送国际短信？答案：能。30．无线上网卡能否在台式电脑上使用？答案：能。31．联通公司推出的无线网卡都带有miniSD读卡槽，放入miniSD卡和USIM卡是否能同时使用？miniSD用于什么？答案：miniSD卡和USIM卡能同时使用。miniSD卡可以存储短信，也可以作为U盘使用。32．使用无线上网卡时，在3G网络没有信号的时候，是否会中断上网？答案：是。3G时代联通必赢10三、3G终端知识1.如何判断我使用的是3G网络？答案：手机信号强度显示标有3G字样的，即为使用了3G网络。2.联通公司目前推出了哪几款3G上网本啊？答案：已经推出三款，宏碁AO531H、联想M10、三星NC10W。3.同一品牌的无线上网本相互更换USIM卡是否能继续使用？答案：可以。4.2G卡和3G卡的区别？答案：特点3G普通用户USIM卡2GSIM卡卡片容量128K64K安全性能实现网络对用户和用户对网络的双向认证，安全性高，目前尚不能被复制只能实现网络对用户的单向认证，算法已被破解，卡片容易复制电话本支持500个联系人每个联系人包含姓名、移动电话、固定电话；支持200个电子邮件地址最多支持255个联系人每个联系人只包含姓名和一个电话号码短信可存50条OTA菜单不分品牌预置菜单，支持短信通道下载方式分品牌预置菜单，支持短信通道下载方式JAVA应用全部采用JAVA卡，支持数据通道下载JAVA应用，同时支持短信通道下载JAVA应用部分业务（如飘信）采用JAVA卡，仅支持短信通道下载方式3G时代联通必赢11四、3G使用知识1.3G主要有哪些业务？答案：3G重点业务包括：无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九大类业务。2.3G比2G的优势在哪里？答案：速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。3.手机音乐业务提供哪些业务？答案：目前提供的业务有：炫铃、音乐点播、音乐搜索、整曲在线试听、音乐下载。4.3G是否可以开通呼叫等待/保持?答案：语音业务可以开通呼叫等待/保持，可视电话业务可以开通呼叫等待。5.什么是M、T？答案：M即Media的首个字母，是多媒体内容的计价单位，多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等，如看一段视频或下载一首歌曲，一个多媒体内容的价格为n个M。T即Text的首个字母，是文本内容的计价单位，文本内容包括以文字为主的内容浏览和下载，如浏览一条