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大学生求职面试典型事例分析时间：1997年10月6日上午10时至10时20分。地点：深圳市国贸大厦渣打银行分行人事部。人员：A、渣打银行深圳分行经理B、香港渣打银行高级职员C、深圳大学生。（全过程均用英语交谈，气氛和谐礼貌。C进入办公室，A、B主动和C握手，坐下。）A:C小姐，很感谢你应聘渣打银行，我想知道你的家庭背景，请您介绍一下好吗？•C：当然，我家在广东，我本人也在广州居住了18年，直至我进入深圳大学。父亲是珠江电影制片厂一位导演，母亲是厂里的一名工作人员，负责印刷厂里的剧本、杂志等。我有弟妹各一个，仍在中学读书。A：那么C小姐，您为什么要来深圳大学呢？广东的大学很多啊？•C:首先该学校是新办的，富有创新精神，深圳特区也对我充满了吸引力。•B：那么，您又为什么来渣打银行应聘？•C：说来这个机会也很偶然，有一天，我在学校就业指导中心看到贵行的招聘消息，于是我马上决定来应聘。因为我久仰渣打银行的大名，它是香港第二大银行；全世界每个角落均有渣打分行，业务遍布全球；第二，我认为自己有这个能力去角逐，我以我的英语水平和曾做过秘书工作的经验，对自己充满了信心。B：（马上有兴趣）您说您做过秘书，什么时间？您能告诉我一些这方面的情况吗？•C：去年寒假我在深圳工商联合会当了几个星期的会长秘书，主要帮他整理文件，处理书信，收集资料。•B:您觉得那里工作如何？•C:最困难的是人际关系。秘书身处Boss和下属之间，有时很难处。•B：为什么？您能给我们举个例子说明一下吗？•C:领导作决定，要下属去实现，但下属所做的事不那么符合领导的意图。B：我希望您说得具体些。•C:有一次，快下班了，有人来洽谈，但职员要下班，便拒绝了他。然而这个人很重要，是会长请来的。事后，会长批评了他们，但他们责怪会长对他们太严。•B：您是说他们太懒了。•C：我认为他们的工作态度不合适。•B：但是，小姐，秘书从不涉及人事关系，那是人事经理的事。秘书管的工作是什么？•C：我想是接电话，处理信件，接待来访。B：还有提醒您的领导该干什么？•C:奥，秘书不属于人事管理人员，是领导的左右手，辅助领导履行职责。•B:有一个情况，您如何处理。刚好您的领导要开重要会议，不能走开，可又有一个重要电话只许他听。•C:我想应请示领导，如果他的确没有空，我可请对方晚一点再打过来。•B:我觉得您应该记下他的电话号码，由您的领导等一会再复过去，否则您很可能失去了一次重要的商业机会。这一点我们是极重视的。A:我现在请您去约新公司的领导，可是我们不认识他的经理你会如何进行？•C:我会写封商业信，只需公司的名称即可。•A:您想书信好过电话吗？•C:我觉得信比较正式，而电话更有效率。•B:但是您不知道电话号码。•C:我在电话簿上找，没有再打114查询。•B:你不知道经理姓名。•C:但是我可以先找他的秘书。B:如果他有几个秘书呢？•C：不管几个秘书，但只有一个经理。•B:这么一来会影响您的工作效率。您应向您的经理询问更多的情况，它是应该告诉您的，这是我们西方人的概念。•C:原来是这样，今天我又学到了知识，真有幸。•B:我希望您今天学的会对您有用。•C:谢谢。A:您刚才说家住广州，为什么毕业后不回广州，我们在那儿也有分行，去哪儿应聘不更好吗？•C:我喜欢在深圳，离家远一些，可不受家里影响，全身心的投入工作。•B：您喜欢这样？•C:我很喜欢生活自立，所以每一次放假我都找些假期工，挣点钱实践一下。•B：您一共挣多少？几百？几千？•C:当然没有几千那么多，不过我可以享受一次自立的快乐。B：这么说你是想和家里分开过才到这里的？•C：其中有这样的因素。•A：我想这对于中国女孩子来说很特别。•C：是的，也许接触英文时间长，使我比较多的学习西方人，接受一些西方人的思想。•B：您什么时候才能上班呢？•C：我想暑假，最快今年年底可以上班，那时只剩下论文未完成。A：您觉得边工作，边写论文可以吗？•C：当然，我的英语水平不是什么问题。•B：论文一般要写什么？•C：翻译，有关语言、文学等方面成果。•A：您在学校功课如何？•C：我在深圳大学就读外语系。在四年期间每个学期均获奖学金，平时注意扩大知识面，选修了许多管理、法律、金融课程。A：您什么时间来深圳？•C：1993年。•B：今年多大？已婚还是未婚？•C：今年21岁，未婚。•A：会打字吗？•C：我自学的，可以试一下。•B：好的，我们谈了许多，很感激你对我行感兴趣，希望你在学校生活愉快。•C：谢谢，再见。（站起，握别）•A、B：谢谢，再见。对应聘面试的评论•1、她不失时机的展示了自己的专业知识和技能。不仅英语水平好，而且还具备管理、法律、金融方面的知识，这些都是银行员工必须具备的。•2、她的知识与能力具有层次感：专业知识——精通的，相关知识——知晓的，其他知识与技能——有基础的。•3、她说曾在深圳工商联合会当过几星期的秘书，这立刻引起招聘者的兴趣。因为有关的生活经历，会使新员工的适应期大为缩短，迅速进入成熟的使用期。•4、她在面试开始时，就赞美渣打银行。在考官面前两次说学到了知识，很有幸。这样的恭维话又得体，又使对方感到被尊敬，很愉快。•5、在谈话中，适当表现出自己独立自主的个性，也是在暗示对方：我能独当一面。斗胆敲门一位18岁中专毕业生求职应聘的自述•那年我18岁。中专刚毕业，有机会深造，却因为清贫的家境和小弟高昂的学费，不得不去工作。•我从报纸上看到一家银行的招聘广告，将成绩册、获奖证书、珠算等级证书之类的东西塞进书包，兴冲冲直奔银行大厦。•好不容易轮到我，我毕恭毕敬走进面试办公室。负责接待我的是一位面色和蔼的30多岁的女性，她睁着一双眼睛前后扫视了我十几秒钟，才慢慢接过我的证书，不经意的瞄了几眼，就准备在花名册上写下我的名字。可是半路上杀出个程咬金，从门外突然来了一位涂着厚厚脂粉的女人，凌厉的目光透着一种居高临下的威仪。她说：“今儿招聘的，怎么都这么差劲。”我的接待人说：“这个小女孩挺眉清目秀的呢。”•“你的眼光不行，瞧这土里土气，木头木脑的，一看就知道是什么分量！”她嘴一撇，头摇的像波浪鼓。满屋的人刹时将目光齐刷刷射过来，像端详商品一样打量我，附和着说：“是啊，是啊！”•我将获奖证书摆放出来，说：“今天招聘，是选美还是纳贤？”•那女人说：“你不合格，你走吧！”•我收拾起证书，头也不回的走了。走廊里其他求职者问我：“怎么样？”我鼻子一酸，赶紧推开人群，茫然中按错了电梯按钮。•电梯带我到了最高一层，我终于哭了出来，父母苍老而无奈的眼神，在我的脑海里闪烁。•我站在总行长办公室门前，斗胆敲门。•请进！一位40多岁的中年男子端坐在办公桌后。•“您好，我是来应聘的。”•“招聘办在二楼。”•我咽了口吐沫，说：“人太多，排不上队。”他说：“你先坐下吧，你是刚毕业的学生？”•我慢慢作了自我介绍，又趁机拿出我的获奖证书。行长问了我一些问题，我对答如流。行长拨通了电话：•“小刘吗？在花名册上添一个杨小丹的名字，面试她在我这里合格了。”•三天之后，进入第二轮口试，400多人里录取了28人，我是其中之一。•一月之后，进行全能考试，又刷掉了将近一半，我以第二名的成绩，顺利过关。•现在，我已经是一位银行小姐了，我明白了：拥有勇气的青年，随时可敲响幸运之门。王军的求职经历•王军是山东工业大学1994年机械专业本科毕业生，原来被分配到一家气动元件厂工作。由于企业效益不好，王军决定自己去找一份工作。•1997年听说一家私营股份制食品机械公司正在招聘技术人员。王军便直接找到公司总经理，总经理问了他的毕业学校，所学专业，工作了几年，干过什么工作，然后让他去机械厂去找技术副总经理王总。•于是，王军马上到机械厂找到了王总。王总向王军介绍了公司的概况和发展前景•说明了公司的工资待遇，医疗保险，又带王军参观了车间。对王军说：“如果你感到公司还可以，明天就来上班吧！”•王军在这家食品机械厂干起了技术工作，整天和图纸、机器打交道，觉得工作单调又沉闷，王军想作与人打交道的工作。•半年后，王军在报纸上看到上海一家水泵厂驻济办事处招聘推销员的广告。•王军请假到济南职业介绍中心，填写了求职表。王军与招聘人员进行了交谈，各自询问一些各自关心的问题。•招聘人员给每位应聘者发了一张复印的题纸，让他们答上两道题。•第一个问题是你认为做一个合格的业务员，应具备哪些品质？王军答道应具备吃苦耐劳的品质，随机应变的能力和察颜观色的本领。•第二个问题是给你一个区域，你怎样推销自己的产品？王军答道：要对产品使用的范围有了解，要对目标市场划分层次，对客户进行划分层次。•三天后，王军接到了录用通知。王军在这个单位干了三年，由于身心疲惫，单位效益不好，王军又进行了第三次应聘•王军从报纸上看到一家消防工程公司招聘业务员，便找到公司，填写了一张简历表，回家等面试通知。•第二次来公司面试时，王军看到共来七个人。办公室主任让应聘者先看电视录像，内容是公司产品介绍，然后由总经理一个一个的面试。•轮到王军面试时，总经理拿出几张彩色图片，让王军联系所看录像，对产品原理进行解释。•总经理又说：“听说你以前干过销售，请你说说销售过程中应注意的问题？”王军就根据以前自己销售水泵的经验，谈了起来。一边说，一边靠到椅子背上，顺势翘起了二郎腿。•总经理突然说：“来，换一下位置，你坐到沙发上去说。”王军突然意识到自己的坐姿不对，便并拢双腿，坐在沙发上继续谈销售注意的事项。•总经理听后，点点头。然后问：“你知道我为什么让你换位置吗？”王军答：“我坐姿不妥当。”•总经理点点头，说：“好了，回去等通知吧。”•三天后，王军接到了录用通知。从王军的三次应聘经历，我们学到了什么？•1、大学生不是一次就业定终身，要敢于寻找能发挥自己专长的职业。•2、在求职应聘时，要对自己充满信心，只要有能力、有水平，就不怕迈进任何公司的门槛。•3、在求职应聘时，要有随机应变的能力。•4、要注意自己的仪表、行为举止。态度要谦虚谨慎。烟台大学93年毕业生韩道柏的求职路•韩道柏是学机械专业的，毕业后被分配到济南一家国营厂。两年后，他没有签劳务合同，走上了自谋职业的路。•他查阅了有关资料，进行了市场调查，认为空调行业与自己专业知识和能力关系密切。•他先到一家济南市销售空调的公司去找人事主管，主管说：“公司没有招人的打算。”•他没有灰心，直接找到总经理。韩道柏先作了自我介绍，并且说：•很早就听说贵公司重视人才，发展潜力大，而且我通过调查，推测空调销售今后长盛不衰，所以我希望能到贵公司工作，请您考虑。贵公司是从事暖通空调的安装工程的。我在学校学过专业知识，如流体力学、应力计算、压力损失计算等课程，都与空调安装工程有关，而且我原单位生产的零配件都与空调的零配件相似或相同，我对空调的机械、电气原理都有较深的了解。我想我如果能进入贵公司，一定会很快掌握空调的安装、调试技术，成为一名合格的员工的。经理：“好，我们商量一下，马上给你答复。”•韩道柏交上了自己的求职资料。•第二天，韩道柏接到了录用通知，被安排到安装工程服务部工作。•两年后，韩道柏得知一家美国企业在济南招聘中央空调售后服务工程师，便来应聘。•一开始招聘人员便问了大型中央空调冷水机组的构造、电气原理及安装调试的技术问题，韩道柏都一一作了回答，招聘人员听了很满意；又忽然话锋一转，说：这次招聘的售后服务工程师，有很大权力，地位与驻济办事处经理是平等的，直接受公司中国总部管辖，将来工作肯定有摩擦，•因此我们要求这位工程师人品一定要好。•招聘人员一边说，一边用怀疑的目光注视着韩道柏。韩道柏立刻感到好像自己在接受审判，在被受到侮辱，血在往头上涌；但他控制住自己，并讲述了自己在生活困难时，谢绝朋友资助的往事。•半月后，韩道柏接到了录用通知，并于当天赶赴上海，到该公司的中国总部接受培训。从韩道柏的求职路我们学到了什么？•1、走求职这条路，自己的专业知识和专业技能一定要过硬。•2、干任何工作，都要勤于学习，掌握知识和技能是将来求职的本钱。•3、在听到有损自尊心的问话时，要沉着，冷静的回答，用自己的事例证明自己的论点，以取得对方的信任。•4、人往高处走，在选择职业时，勇于接受挑战。狭路