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客户投诉处理流程后附客户投诉记录表：客户投诉记录投诉内容判断投诉是否成立确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因提出处理方案提交主管领导批示客户投诉记录表24小时内答复客户判定具体责任通知客户处理责任人实施处理方案（5个工作日内）投诉表格管理（存档）总结评价附表：客户投诉记录表NO：投诉客户楼号投诉日期投诉客户姓名联系电话投诉内容情况核实处理意见处理结果用户回访经办人：主管领导：
