2013年度公司培训计划方案0522(修改版)

北京****88有限公司2013年度公司培训计划方案批准：审核：编制：人力资源部二〇一三年五月-1-目录第一部分2013年培训计划说明—公司现状分析…………………………………………………………（2）一、公司人员素质结构分析……………………………………………………………………………（2）二、公司当前培训现状…………………………………………………………………………………（2）（一）优势……………………………………………………………………………………………（2）（二）劣势……………………………………………………………………………………………（2）第二部分培训问卷调查结果分析…………………………………………………………………………（3）一、调查问卷统计情况……………………………………………………………………………………（3）二、调查问卷结论分析……………………………………………………………………………………（3）三、培训需求的差异性……………………………………………………………………………………（3）四、员工针对培训工作的开展建议……………………………………………………………………（4）第三部分2013年培训工作重点……………………………………………………………………………（5）第四部分2013年度培训计划………………………………………………………………………………（5）-2-第一部分培训计划说明公司现状分析****公司自成立以来，目前在职员工近100人，经过14年的发展，公司已进入发展成熟期，业绩不断提升对人才队伍建设提出了更高要求，鉴于此情况，针对人才素质队伍结构及公司现状制定合理的培训计划并组织开展实施迫在眉睫。当前的培训计划开展前期公司现状分析主要从以下几方面着手：一、公司的人员素质结构分析1.1公司共有87名员工，其中本科及以上学历为60人，占69%，大专学历22人，占25%，公司人员年龄23-40岁共81人，占93%，入职时间超过两年（自然年计算）为33人，占38%，入职不满半年人员为21人，占24%。从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，人员素质普遍较高，与公司产品及业务匹配度较高，新员工较多，因此急需加强团队建设；1.2公司学术、技术、销售、商务等直接支持团队人员共53名，其中入职少于1年的人员共计32人，占支持团队人员60%，因此此部分人员需加强对产品知识及学术知识进行定期或不定期培训；1.3公司主管及以上人员共15名，占公司总人员的17%，因此树立主管级以上人员在业务拓展、团队建设、素质提升的领头作用显得极为重要。二、公司当前培训现状（一）优势2.1公司最高层领导极其重视培训工作开展并且期待年度培训规划更合理、实用且效果显著，且在人力资源部工作中给予培训工作极大期望和支持力度，因此对于后期工作推动极其有利；2.2公司培训相关管理制度已制定，后期修订可供借鉴；2.3公司人员学历普遍较高，专业知识扎实且人才队伍普遍年轻化，学习需求及专业能力可塑性强，培训讲师队伍建设候选范围较广；2.4公司重视培训且调查问卷中人员普遍希望公司能够系统性开展培训，因此培训工作的开展支持力度大；2.5公司的培训设备、场地等硬件设施以及书籍资料等软件方面较为先进，同时企业文化建设方面也已逐步开展。（二）劣势2.6当前公司定期或不定期会组织新员工培训外，其它的素质培训及专业技能培训课程缺乏，且没有定期的培训计划及组织实施；2.7由于公司总部及各地营销&服务中心较为分散，且部分人员经常出差，给培训组织及管控方面的协调性带来一定难度；2.8培训管理的奖惩措施未明确，对人员的激励作用有待提高；2.9由于公司培训缺乏系统性及规范性，因此部分员工对于培训工作的开展产生懈怠心理，培训工作的系统化尚需较长时间规范；各部门领导对培训具体实践中的态度尚不明确，因此后期培训中部门间的协调性更需磨合；2.10培训讲师队伍缺乏。-3-第二部分培训问卷调查结果分析2013年5月，人力资源部对公司进行了培训需求问卷调查，本次培训问卷分为普通员工版和骨干版，共收到有效问卷73份。现将问卷需求进行统计分析，为2013年度培训工作提供参考及依据。一、调查问卷统计情况1、在普通员工调查问卷中，49.5%表示接受过新员工培训，22.7%接受过技术知识培训，16.5%接受过具体工作岗位中的培训，分别参加过外派学习、销售培训及管理培训的人不超过6%。2、98%的普通员工表示非常或比较期望上级重视培训；89%的被调查者表示非常或比较希望公司能够系统化制定月度及年度培训计划并能有效组织实施；3、如果公司发展内部讲师并且提供试讲机会，57.8%表示非常或比较希望加入内部讲师储备队伍，40%表示除非有工作需要，否则不会主动试讲。4、普通员工问卷中，82%的员工希望能够经常组织竞赛或各类活动；5、希望2013年度培训计划的重点方向选择上，38%希望进行团队管理培训，36%希望进行岗位技能培训，16%希望进行人际关系及沟通培训，其它培训占10%。6、骨干员工中，希望培训频率在每两个月1-3次、每季度1-3次或每半年1-3次各占31%；7、骨干员工中，有89%表示给其它员工进行过培训，而11%表示没有给他人培训过。二、调查问卷结论分析从这次调查问卷中可以得出如下结论：1、公司人员整体学历水平较高，80、70后占绝大多数，对知识的接收能力和求知欲很强；2、普通员工中，工具类培训、管理思维培训及其它通用知识培训还需大力推进；3、大部分人希望加入内部讲师储备队伍中，但员工普遍认为缺乏培训及相关软件资料；4、绝大多数员工希望公司能够重视培训并能够定期制定培训计划及实施；5、绝大多数骨干员工具有给他人培训的经历，可以优先作为内部讲师推选储备人才。三、培训需求的差异性1、普通员工迫切需要培训具体工作中所需特殊技能以及组织沟通能力，而大部分骨干员工希望进行管理培训；2、普通员工最喜欢的培训方式为小组讨论和户外拓展，而骨干员工则为课堂讲授；3、大部分普通员工比较希望加入内部讲师队伍，而骨干员工则视工作需要而定。迫切需要哪方面的培训培训需求人数及所占比例技术培训管理技能销售技能具体工作中所需特殊技能组织沟通企业文化其它人数242613312961所占比例18.4%20%10%23.8%22.3%4.6%0.9-4-员工最喜欢的培训方式培训方式人数及所占比例课题讲授小组讨论角色扮演演示法户外拓展游戏训练其它人数2928121827140所占比例22.7%21.9%9.4%14%21.1%10.9%普通调查问卷：认为自己如进行课程试讲当前较欠缺的条件是欠缺条件人数及所占比例缺乏试讲机会职业素养不足缺乏培训信心不足缺乏软件资料、设备等部门/公司支持力度其它人数101724101551所占比例12.2%20.7%29.3%12.2%18.3%6.1%1.2%四、员工针对培训工作的开展建议1、希望经常进行产品知识培训，尤其对销售人员而言的明星产品培训；2、希望培训工作具有针对性并和实际工作相接轨，形式多样化、内容实用性；3、规范新员工入职岗位技能培训；4、希望制定部门或公司培训计划并定期组织实施保证相关人员参与学习；5、希望开展沟通技巧、团队合作、办公软件操作等方面实用培训；6、希望能够下发培训资料自主学习；7、希望公司培训管理制度化，并成为日常工作的一部分；8、希望组织学术对客户支持的相关培训。第三部分2013年培训工作重点针对以上问题，结合公司2013年发展规划，年度培训工作重点在以下几个方面：3.12013年度，公司培训工作要重点抓骨干员工以及产品技术相关培训，重点突出，方式妥当，注重应用与实际效果相结合；3.2要做好新员工岗位、岗中培训，且要经常性通过正式、非正式的面谈及时了解其思想动向；-5-2.3要加强员工团队合作与沟通能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准；2.4通过内部讲师挖掘及培训带动公司培训氛围，达到资源共享的目的，强化全员学习、共同进步意识；2.5通过培训与企业文化建设相结合，不断提高员工学习意识；2.6通过培训制度及流程不断完善，对公司员工培训习惯的培养，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。第四部分公司2013年度培训计划此培训计划是根据公司2013年年度工作计划与发展目标，以及人力资源部对公司员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括《2013年度骨干员工培训计划》《2013年度培训计划》，在实际实施过程中根据人员、岗位及工作安排变化会有所调整。年度培训计划思路62013年度工作目标普通员工提升职业素质及专业技能，人员稳定，强化职业规划骨干员工强化管理知识并提升管理技能，加强部门团队建设，提高工作效率销售人员强化客户服务意识及产品知识了解并扩大市场，了解竞争对手信息1、公司新进人员较多，需加强团队建设；2、学术、技术、销售、商务等直接支持团队入职少于1年的人员共计32人，需加强产品知识及学术知识培训；3、公司主管及以上人员需在业务拓展、团队建设、素质提升方面具有领头作用；4、22.7%接受过技术知识培训，16.5%接受过具体工作岗位中的培训，分别参加过外派学习、销售培训及管理培训的人不超过6%，员工在管理培训及岗位培训缺乏；5、调查中38%希望进行团队管理培训，36%希望进行岗位技能培训，16%希望进行人际关系及沟通培训；培训计划依据来源团队发展（骨干员工带动需要）员工需求（培训需求问卷）人员现状（人员结构分析）培训分析（HR专业知识）沟通技巧培训产品知识培训具体岗位培训（销售、商务）赢在执行职业生涯规划TTT内部讲师培训如何辅导下属项目管理财务与成本管理8090后员工管理医学人文培训QC七大手法人员现状72013年度****公司骨干员工培训计划序号培训主题培训对象培训形式培训讲师培训课时培训时间考核方式状态1精益管理之企业精益文化建设主管级以上员工内训内聘16月现场问答2管理工具——麦肯锡七步分析法主管级以上员工内训内聘1.56月小组讨论38090后员工管理主管级以上员工内训内聘1.57月游戏竞赛4项目管理之项目目标管理主管级以上员工内训内聘17月案例分析5项目团队与沟通主管级以上员工内训内聘18月笔试测试6项目管理之项目时间管理主管级以上员工内训内聘18月笔试测试7精益管理之精益型管理人员培养主管级以上员工内训内聘29月现场问答8精益管理之成本节约管控主管级以上员工内训内聘210月案例分析9有效授权主管级以上员工内训内聘1.511月小组讨论10如何辅导下属主管级以上员工内训内聘111月现场问答11如何打造高执行力团队主管级以上员工内训内聘212月游戏竞赛合计13.582013年度普通员工职业素养及能力提升培训计划课程类别序号培训主题培训对象培训方式培训讲师授课小时计划时间考核方式新员工1新入职员工培训新员工内训内聘N1-12月笔试部门内训2部门内训2013年度各部门培训计划6-12月根据课程内容通用管理技能3沟通技巧普通员工内训内聘1.52013年6月现场问答4TTT内部讲师培训依据报名对象内训内聘42013年5月-7月笔试5演讲与口才普通员工户外拓展内聘1.52013年9月口试6目标管理普通员工内训内聘12013年10月现场问答如何做职业生涯规划普通员工内训内聘12013年11月现场问答8QC（品质管理）七大手法普通员工内训内聘1.52013年12月现场问答专业技术技能11财务及成本管理普通员工内训内聘1.52013年8月笔试12销售知识及面谈技巧销售、商务内训内聘22013年9月口试13产品知识学术、技术、商务、销售内训内聘62013年10月笔试14商务谈判技巧销售、商务、市场人员内训内聘1.52013年11月口试名师大讲堂（视频）15赢在执行普通员工内训内聘22013年6月现场问答16医学教育现状与思考普通员工内训内聘1.52013年8月﹨18呼唤医学人文关怀普通员工内训外聘1.52013年10月﹨合计25.5