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江西XX有限责任公司人力资源管理体系建设咨询项目管理诊断报告1更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司目录一、项目进展回顾二、管理诊断综述三、管理诊断结论和建议四、下一阶段工作安排2更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司项目启动管理诊断工作分析与编写关键岗位说明书绩效管理体系方案设计岗位价值评估与外部薪酬分析编写绩效考核制度能力与态度考核指标及标准制定薪酬体系方案设计编制薪酬管理制度组织结构优化部门职责界定组织编写各部门、岗位KPI指标体系方案与操作培训项目启动第一次汇报第二次汇报第三次汇报终期汇报123456780阶段一阶段二阶段三阶段四9101112项目启动管理诊断工作分析与编写关键岗位说明书绩效管理体系方案设计岗位价值评估与外部薪酬分析编写绩效考核制度能力与态度考核指标及标准制定薪酬体系方案设计编制薪酬管理制度组织结构优化部门职责界定组织编写各部门、岗位KPI指标体系方案与操作培训3更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司为全面了解公司信息，7月25日至8月1日，项目组对公司中高层管理人员进行了有计划有重点的深入访谈，访谈量共32人，并且展了两场座谈会8一线生产人员2营销人员1624人数32共计机关人员技术人员公司高层访谈情况（高层访谈时间为一个半小时，中层为一个小时）10基层生产部门员工10最近三年招入的大学生20总计座谈人数座谈情况（座谈会时间为一个小时/每场）4更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司个（电子文档）江西XX各个部门职责以及相应绩效考核指标8若干江西XX基本情况及其相关评论711个（纸质文档）企业刊物、宣传册625个（纸质文档）江西XX人力资源、财务相关表格与文本45个（纸质文档）公司ISO9000质量管理体系相关文件325个（纸质文档）江西XX办公室发文以及工作总结213个（电子文档）中国白酒行业分析报告、白酒行业发展趋势报告等1数量文件名称序号诊断过程中，YY收集和查阅了大量相关文件和资料，为全面准确地把握问题奠定了基础5更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司在访谈和资料分析基础上，项目组设计了从战略、组织结构与职责、员工素质、薪酬管理、绩效管理、培训与职业发展、企业文化建设、综合管理八个纬度90道题目的问卷对员工进行了无记名调查七、综合管理(9题)八、企业文化建设(13题)四．薪酬管理分析(21题)薪酬满意度薪酬结构竞争性与公平性福利情况三．素质行为分析(8题)管理风格授权激励能力素质状况计划与目标管理下属培育六．培训与职业发展(9题)员工素质状况培训状况人才梯队建设二．机构与职责(8题)职责清晰状态机构设置工作环境工作压力一．公司总体情况及发展战略(11题)五．绩效管理分析(11题)绩效管理过程考核内容考核周期绩效沟通发展战略认同度企业事务参与度战略清晰度品牌认同度YY人力资源管理诊断模型资料来源：YY数据库和XX内部访谈总结6更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司为保证问卷调查的有效性和普遍性，本次调查问卷共计发放问卷170份，涉及XX公司20个职能部门以及生产车间，具有较高的代表性抽样结构抽样考虑到的原则与因素主要有3个：1、兼顾各部门、各层级、各年龄及教育程度的员工2、关注公司职能管理部门，以及生产车间3、中高层管理者占到46％，各个部门抽样人数为本部门的7％100％回收比率170回收有效问卷数100％合计3％其他23％生产人员10％营销人员8％机关人员10％技术人员44％公司中层2％公司高层领导所占抽样总体比例岗位类别7更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司项目组通过综合运用调研工具，快速把握江西XX的管理现状并形成初步管理诊断资料收集资料收集从内部重点收集公司的战略规划、各项管理规章制度管理流程、质量手册等资料从内部重点收集公司的战略规划、各项管理规章制度管理流程、质量手册等资料对江西XX各层管理人员、各类型员工分别访谈，了解公司目前的发展思路、经营状况以及存在的问题对江西XX各层管理人员、各类型员工分别访谈，了解公司目前的发展思路、经营状况以及存在的问题针对公司战略、管理、人力资源等方面进行全面问卷调查和统计分析针对公司战略、管理、人力资源等方面进行全面问卷调查和统计分析对白酒的发展及趋势进行分析对白酒的发展及趋势进行分析内部访谈内部访谈调查问卷调查问卷外部分析外部分析8更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司目录一、项目进展回顾二、管理诊断综述三、管理诊断结论和建议四、下一阶段工作安排9更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司通过前期访谈和调研诊断，YY顾问深刻感受到江西XX有一支相对稳定的、对企业充满感情依恋的干部和职工队伍，他们默默为XX的发展做着贡献41%57%2%0%0%10%20%30%40%50%60%完全不能接受不能接受基本能接受完全接受“如果XX品牌消失，您是否在感情上能接受？”（有效样本数：168）约所有的（高达98%）被调查者都希望XX越做越好。1%11%29%49%10%0%10%20%30%40%50%60%强烈反对不同意中立同意非常赞同“作为XX人，您是否非常有自豪感”（有效样本数：168）约60%的被调查者表示作为XX人非常自豪。10更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司非常有前途比较有前途一般前途黯淡没前途“您认为江西XX的发展前景如何？”（有效样本数：169）同时，大部分员工对企业发展前景持乐观态度，相信XX的变革对自己有利资料来源：YYXX项目问卷调查和访谈记录在座谈中，多名大学生表示，之所以来XX主要看重企业的品牌，以及改制以后巨大的发展前景，对未来的发展充满信心一些基层员工表示，改制以后企业在往好的方向改，相信未来有更好的发展一些中层干部表示，改制以后管理水平和工作效率有所提高，员工观念有所转变，对XX很有感情，希望企业能够越做越好访谈中具有代表性的声音0%10%10%12%68%强烈反对虽然理解，但不能够接受无所谓不理解，但接受相信江西四特的发展会对个人有利“如果XX变革触及您利益，但是对XX是必须的，你如何对待”（有效样本数：164）91%的员被调查者对XX的发展前景表示乐观，68%的被调查者认为XX变革触及自己利益也相信XX的发展对个人是有利的，被访谈者也普遍反映对XX的将来充满信心。11更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司从成立以来经历了发展的辉煌和低谷，近年来业务呈现出良好的发展态势，到2005年实现销售5.29亿元，已经跻身中国食品工业百强企业和全国酿酒行业先进企业行列1952196020042006197020001980199020021952年，樟树市国营烟酒专卖公司筹建樟树酒厂，开始重新发掘、研制和扩大XX的生产业绩不断攀升1958年，几位师傅酿成了完全符合传统风味和质量的XX。1959年，开始投入大量生产，达到年产XX100吨的能力。1959年，中共八届八中全会在庐山召开，总理赞誉，清香醇纯，回味无穷1972年，“下放”在江西省新建县劳动的邓小平同志，前往樟树搞调查研究。小平赞誉，酒中佳品，味道独特1988年，XX被国内白酒专家命名为特香型白酒：整粒大米为原料，大粬面麸加酒糟，红褚条石垒酒窖，三香俱备犹不靠2002年，XX荣获国家原产地保护产品称号2004年，XX集团综合经济指标列全国白酒行业前15名，跻身中国食品工业百强企业和全国酿酒行业先进企业行列，并以绝对优势居江西省白酒行业之首2005年7月9日，XX改制成功，成立江西XX有限责任公司1959年，经中央工商行政管理局批准，注册了望津楼商标，开始正式销售望津楼牌XX1982年，经中央工商行政管理局批准，XX厂正式注册XX牌商标1993年，XX获得全国驰名白酒精品称号1989年，54度XX获第五届全国白酒评比国家银奖，荣获国优称号2003年，XX集团一次性验收通过ISO9001：2000质量管理体系江西樟树XX厂江西XX集团江西XX有限责任公司2004年2月，被国家工商总局认定为中国驰名商标12更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司的历史文化源远流长，XX汲取了五千年中华文明的精华，印证了中国酒文明发展的每一个脚步经过考证，XX的鼻祖就是中华白酒创始人仪狄，直到3500年前的樟树吴城王根据先祖留下的“酿酒图谱”，酿美酒，杀四头公牛，祭奠先祖，XX因此得名（古语中“特”即是牛）。唐朝时期，XX就在酿造工艺上有了质的突破，在全国首先发明了蒸馏法酿酒，造就了中国酿酒技术的一次飞跃，这个时期的XX被后人誉为“XX土烧”。宋朝时期，大诗人陆游来到抚州（今江西临川）任江南西路平茶盐公事。在抚州，陆游喝到了来自樟树（当时称清江）的XX土烧大为赞叹：“名酒来清江，嫩色如新鹅。”这句赞叹至今成为中国酒史上的奇谈。明朝时期，江西大科学家宋应星撰写了《天工开物》，记载了当时各行各业的科学技术。其中《曲蘖》一章便是宋应星在深入研究了XX酿造技术之后写成的。清末，XX仍是樟树民间众多酒坊产品的统一叫法，在这种情况下，正本清源的任务被一个叫做“娄源隆”的酒坊完成了。解放后，周恩来总理和邓小平同志对XX的赞誉，逐渐形成了以酒祖、酒仙、酒诗、酒文、酒名人为一体的XX文化传承，奠定了XX古老、神秘、传奇的文化特征，为XX的品牌找到了强有力的支撑点。殷商殷商唐唐清清新中国新中国宋宋明明信息来源：江西XX资料研究13更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司品牌化经营趋势明显，品牌竞争日趋激烈–随着中国白酒市场竞争的日趋激烈，特别是广告传播、公关推广、文化营销等市场手段的频繁攻心，中国白酒市场“指名消费”的现象已愈发普遍，掌握真正品牌的大企业因此也从中赚取了显著的市场优势和利润回报。–品牌效应引发的顾客忠诚度不但可以确保市场份额，创造竞争优势，而且往往会超过完全靠“扩大生产规模，降低单位成本”所带来的收益。品牌将愈发成为酒类企业赢得竞争优势的利器。地域中低档白酒势力崛起，发展势头不容忽视–由于渠道、价格、消费习惯及感情因素的影响，地产名酒已逐渐成为白酒消费的主体。特别是由于地产白酒在地域文化、家乡观念等情感消费上所占据的优势，地产白酒的销售趋势将继续趋旺。–近两年来，“价格战”屡见不鲜，而这种残酷拼杀，也导致各地域市场的地产中低档白酒企业不断推出各具卖点的新品，以维持利润，从而直接促进地产白酒势力的逐渐强大，使其它外来品牌的进入遇到越来越大的阻力。白酒品种的需求更趋理性，名优白酒受到青睐–随着健康消费意识的形成和消费水平的提升，以及食品、医疗卫生、新闻界等权威人士的舆论引导，白酒消费逐渐理性回归，白酒需求转变为讲究健康、品质和品位，具知名度、美誉度和品质度的名优酒，成为消费者的首选。–高度白酒及过量饮酒的危害，导致消费者的白酒需求日趋降低，白酒消费正向低度酒转移且趋势显著。2005年开始，白酒品种更加丰富，低度、优质、固液结合的白酒将逐渐成为市场主流。终端与渠道竞争日益激烈，合理定位至关重要–激烈的市场竞争和白酒消费的区域性，使“毛细化渠道”成为白酒市场营销的主要趋势，营销重心势必下沉，打区域市场，拼终端促销。2005年，白酒企业在各地市场将加大营销力度，促销活动会更加频繁和活跃，促销花样也将更多。白酒企业在市场运作上，已经更为注重培育忠诚顾客和增加产品附加值。简单依靠广告“炸”钱的时代，已经远去。企业需要不断研究消费需求和细分市场，找准自己的定位，并采取对路的营销策略和手段