关于供应商选择评价准则的研究综述

龙源期刊网关于供应商选择评价准则的研究综述作者：黄海龙来源：《商情》2016年第15期【摘要】经济全球化和科学技术的进步加剧了市场竞争，产品生命周期不断缩短成为共识，这使得供应链管理思想受到企业家和学者的重视，以适应不断变化的市场需求。而供应商的选择评价是供应链管理中的重要环节，与少量可靠性强的供应商维持长期伙伴关系已经成为企业供应管理的一大趋势。本文回顾了有关供应商选择评价准则选取的文献，概括文献中使用的供应商选择评价准则、分析其在不同商业环境中的发展变化，并分析了各指标之间的联系。【关键词】供应商选择评价准则综述一、引言20世纪六七十年代以来，随着全球化的迅猛发展、市场竞争环境的快速变化，供应链管理受到学术界和工商界人士的普遍关注。良好的供应链管理有助于降低供应链风险、降低成本、提高客户服务水平、优化企业流程、提高经营效率，从而在增强客户满意度的同时提高企业的市场竞争力和盈利能力（Chou和Chang，2008；Ha和Krishnan，2008；Simchi和Kaminsky，2003等）。作为供应链上的重要一环，采购活动在供应链管理中扮演着重要的角色，在市场环境日益复杂的今天，优秀的采购与供应管理更是供应链管理取得成功的法宝。据调查，大多数企业（特别是制造型企业）的采购成本占产品总成本的比例达到70%以上，作为采购职能之一的供应商选择将直接影响到企业的成本控制、供应链柔性和市场竞争力，各国学者和企业家都在理论上和实践中对供应商选择进行深入的讨论和研究。供应商选择是指企业识别、评价和联系供应商的过程，其目的是寻找有能力在合适的时间以合适的价格将企业所需要的合适数量的产品或服务送达企业的供应商。在当代，与少量可靠性强的供应商维持长期合作伙伴关系已经成为企业供应管理的一大趋势，企业在选择供应商时不再局限于采购价格的高低，而是会全面依靠定性和定量的准则或因素（提前期、质量、财务实力、成本结构、交货可靠性、技术水平、环保能力、信息系统水平等）对供应商进行综合评价。选择合适的供应商并与之建立战略合作伙伴关系对企业提高各方面的绩效（稳定生产、降低成本、提高产品质量、缩短提前期等）意义重大。关于供应商选择评价的方法已有多位学者对不同时期的研究文献进行了回顾，因此本文将重点回顾有关供应商选择评价准则选取的文献，概括文献中使用的供应商选择评价准则、分析其在不同商业环境中的发展变化，并分析了各指标之间的联系。二、文献回顾龙源期刊网供应商选择是采购和外包文献中的重要研究问题之一，其中既包括多供应商选择准则的研究，也包括对众多供应商选择评价方法的量化研究，其中Weber等（1991）对前者的研究做了回顾，而Ho等（2010）对后者进行了系统性的文献回顾。本文的焦点是识别钢铁制造行业普遍使用的关键供应商选择准则，并且评价这些准则在采购实践中的相对重要性。一些经典文献（Busch，1962；Dickson，1966）认为质量、保证和发货时间是选择供应商时应考虑的关键因素，而有些学者还认为管理能力、价格、生产能力、财务状况、劳工关系、供应商信誉、技术实力、售后服务，以及在与供应商交易往来中形成的一些关系准则如互惠协议、历史商业记录也应当在供应商选择过程中加以考虑。查找文献资料可以发现，在二十世纪九十年代之前，大部分的供应商评价准则都是定量的，而二十世纪九十年代之后，随着企业采购流程日益成熟，学者们纷纷将注意力转向评价供应商的一些定性准则研究。同时大家也注意到，定性准则和隐性准则在供应商评价中不可忽略，因为这些准则可以更加完整地反映供应商的状况以及与采购企业需求的一致性，所以只有把定量准则和定性准则、显性准则和隐性准则综合起来考虑，才能使对供应商作出全面的评价，从而更好地指导企业实践（Cebi和Bayraktar，2003；Saen，2007）。随着采购管理走向成熟以及全球采购趋势的出现，一些新的供应商评价准则得到学者的关注，这些准则包括贸易限制、地理位置、物流总成本、合作关系、质量管理系统、关税、文化、数量折扣、汇率、产能约束、通信和沟通障碍、讨价还价能力、风险管理等等（Cusumano和Takeishi，1991；Min，1994；Choi和Hartley，1996；MeredithSmith，1999；Braglia和Petroni，2000；Ghodsypour和O’brien，2001）。此外，随着人们对环境保护、可持续发展和企业社会责任的关注越来越多，无论是采购实践还是采购研究，越来越多管理者和学者将社会责任、环保形象、环境成本等因素加入到供应商选择评价准则体系中，这方面的研究有Winn和Angell（2000）、Humphreys等（2003）、Cagno等（2005）、Lee和Kang等（2009）、Jabbour和Jabbour（2009）。在科技迅猛发展的今天，信息技术的应用对提高企业管理效率、简化管理流程有着重要作用，其中也包括信息技术在供应商管理中的应用。因此，企业在选择和评价供应商时也需将供应商是否具备电子交易能力、质量管理系统、电子数据交换（EDI）技术等加以考虑（Bottani和Rizzi，2005；Talluri和Narasimhan，2005；Chen和Huang，2007）。除了考虑普遍使用的供应商评价准则外，一些学者采用案例研究的方法，研究了特殊行业的一些具体评价准则。Ho等（2010）以及Weber等（1991）通过对大量文献的研究发现，超过70个一般性准则被用于不同采购环境和不同行业的供应商评价中，表1概括了这些一般性准则。观察表1中各准则间的联系可以发现，虽然这些准则在不同文献中的定义存在差异，但它们存在目标上的某些一致性。产品价格、子组件价格、成本降低绩效和间接成本这四个评价准则从不同侧面反映了产品采购总成本；而出口状态、汇率、贸易关税则是在全球采购的趋势下，供应商分布于全球各地，企业在选择供应商时应普遍关注的因素；产品质量、客户退货率、供应多样性则刻画了有关供应商产品的不同特征；质量管理、进料检验、服务质量可靠性、内部审计、程序合规、生产安全保护、包装能力、冲突消解制度、提前期、生产能力则是从流程角度对供应商进行评价的准则。龙源期刊网如今，服务经济已经走进大多数人的视野，消费者在作出产品购买决策会受到零售商提供售后服务（如电子产品的保修期、大型家电的搬运和安装服务、产品使用指导等）的影响。服务对于企业的供应商选择决策同样重要，如企业在购买信息技术产品或新型技术设备时，会要求供应商提供相应的安装调试和技术培训服务。表1中的交货可靠性、保证、快速响应能力、结算准确性、服务质量可靠性、服务设计、订单确认等准则从不同维度反映了与产品采购想联系的服务。程序合规、产品认证、法规遵从则被使用于特殊行业对供应商的强制性要求，这既是企业对采购零部件或原材料质量的要求，也是规避相应行业监管风险的需要。知识产权、研发能力、创新能力共同反映了供应商的产品更新能力和技术水平，在如今科技发展迅速、产品生命周期不断缩短的客观环境下，供应商的这些能力对于采购企业提高自身产品服务创新能力、加速产品更新换代、满足不断变化的市场需求而言至关重要。而信息技术标准、文件管理能力、数据管理能力、电子交易能力则共同衡量了供应商的信息系统管理水平。文化适应性、供应商承诺、采购商承诺、关系亲密度、历史商业记录、数量折扣、互惠协议、改进承诺等是基于对采购商增强与供应商合作伙伴关系从而稳定原材料供应并降低采购成本的考虑，是采购商实现现代供应战略的重要组成部分，这对于那些对供应商依赖性较强的企业来说非常重要。技术水平、员工技能、管理人员的教育背景、设计能力则是对供应商人力资源方面的衡量准则。虽然在有关采购管理、供应商选择和供应商资格预审的研究文献中，学者们在不同的时代背景下从不同的角度提出了多种多样的供应商评价准则，然而对于企业管理者来说，最重要的是根据企业所处行业和提高自身长期市场竞争力的需要出发，选取那些具体环境下的准则，并运用系统性的科学方法对这些准则进行优先排序，从而更好地应用于企业供应商选择的实践。这个问题也吸引了学者的关注，如今越来越多的文献都将研究范围限定在某个行业的供应商选择，并运用层次分析法（AHP）、网络分析法（ANP）、数据包络分析（DEA）、模糊集理论、遗传算法、数学规划、SMART分析法、案例研究法以及这些方法的衍生组合等多种科学方法对这些准则进行排序，使得供应商选择更加合理和科学，关于这些方法的研究可以参考Ho、Xu和Dey（2010）。三、结论本文通过对大量有关采购管理、供应商选择文献的回顾，概括出文献中提出的各种供应商选择准则，这些准则虽然名称不一，但相互关联，一些名称各异的准则从不同侧面具体反映了供应商某方面的特征，并与不同的时代特征相吻合。然而，只有很少的评价准则在研究中得以一致地使用，这或许是因为不同的评价准则可以体现研究成果的差异性。在今后的研究中，学者们或许应该更加重视对供应商评价准则的综合性研究，形成既具有普适性又能适用于具体采购环境的关键评价准则体系。参考文献：[1]ChouSY，ChangYH.Adecisionsupportsystemforsupplierselectionbasedonastrategy-alignedfuzzySMARTapproach[J].ExpertSystemswithApplications，2008.龙源期刊网[2]HaSH，KrishnanR.Ahybridapproachtosupplierselectionforthemaintenanceofacompetitivesupplychain[J].ExpertSystemswithApplications，2008.[3]LeviDS，KaminskyP，LeviES.Designingandmanagingthesupplychain：Concepts，strategies，andcasestudies[M].NewYork，NY，USA：McGraw-Hill，2003.[4]WeberCA，CurrentJR，BentonWC.Vendorselectioncriteriaandmethods[J].EuropeanJournalofOperationalResearch，1991.[5]HoW，XuX，DeyPK.Multi-criteriadecisionmakingapproachesforsupplierevaluationandselection：Aliteraturereview[J].EuropeanJournalofOperationalResearch，2010.