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能夠為中小企業帶來獲利的產品研發方式創新為中小企業獲利之本資料來源：AberdeenGroup,Inc.TheProfitableProductDevelopmentforSMEReport(2007年3月)前言中小企業(SME)不斷積極地改良產品，期望提供客戶更創新的產品，包括加強專案和產品資訊的監控。Aberdeen的基準標竿測試顯示，相較於SME一般廠商，SME領先廠商達成產品研發目標的比例高出49%到74%，甚至高達落後廠商的十四倍，產品的獲利能力當然節節上升。這些SME領先廠商效能超群非凡，他們懂得運用各種產品生命週期管理(PLM)技術來提升產品研發的執行成效。這篇報告將摘要說明SME領先廠商達成目標與拉大領先優勢的各種方法，可做為小型製造商的參考策略藍圖，協助他們順利地提升產品研發效能並提高產品的獲利能力。領先廠商的效能Aberdeen使用五種關鍵績效標準鑑別「領先廠商」。這些關鍵績效指標(KPI)代表標竿廠商達成產品研發目標的能力，包括營收、成本、上市日期以及品質目標，並得以進一步提高產品獲利能力。SME領先廠商的五個指標分數都非常高，包括：•達成產品上市日期目標的比例是同業的2.1倍•達成產品營收目標的比例是同業的2.4倍•達成產品成本目標的比例是同業的2.3倍•達成產品研發成本目標的比例是同業的2.7倍•達成產品品質目標的比例是同業的2.2倍這些指標顯示，SME領先廠商不但能順利達成目標，績效水準更是超越同業。產品研發前置時間的基準標竿顯示，領先廠商的平均產品上市時間比競爭對手提前22%，創造了強大的產品上市時程優勢。競爭力成熟度評估研究結果顯示，SME領先廠商的產品研發機制有下列共同特質：•SME領先廠商設立產品研發效能專責主管的比例較同業高出34%。•SME領先廠商採用效能指標來管理新產品研發計畫的比例，幾乎是同業的兩倍。•SME領先廠商集中管理產品資料的比例較同業高出50%以上，而得以提升產品研發效能和獲利能力；除了產品項目和材料清單(BOM)外，這些公司保存其他產品資料的比例幾乎是同業的2.5倍以上。必要行動除本報告第3章中提出的特殊建議外，為了迎頭趕上領先廠商，其他中小企業必須：•指派專責主管監督新產品研發。•集中管理產品資訊，並且擴充電子產品資料的內容，納入新產品研發專案資料、量產商品資料、程序或工作流程，以及模擬和分析結果等技術產品資訊。資料來源：AberdeenGroup,Inc.TheProfitableProductDevelopmentforSMEReport(2007年3月)目錄前言領先廠商的效能................................................................................................i競爭力成熟度評估.............................................................................................i必要行動..........................................................................................................i第一章：以領先廠商為標竿楷模成熟度分類架構...............................................................................................1領先廠商PACE模型.........................................................................................2第二章：成功的條件基準競爭力成熟度評估............................................................................................3組織能力與致能技術.........................................................................................4第三章：必要行動落後廠商的成功步驟..........................................................................................5一般廠商的成功步驟..........................................................................................5領先廠商的進階策略..........................................................................................6附錄A：研究方法.........................................................................................7資料來源：AberdeenGroup,Inc.TheProfitableProductDevelopmentforSMEReport(2007年3月)第一章：以領先廠商為標竿楷模製造商們正面臨全球市場嚴峻的考驗，為了應付排山倒海而來的競爭壓力，打贏這場硬仗，大大小小的公司無不將重心轉移到產品創新，設法同步增加營收和降低成本，追求獲利成長。然而，對於那些足以刺激產品獲利成長的產品研發指標，多數公司根本望塵莫及；這些關鍵的營收、成本、上市日期和品質目標，大部分的公司即使耗盡心力也差之千里。Aberdeen的《ThePLMforSmalltoMidsizeManufacturersBenchmark》報告指出，比起大型企業，一般中型公司較難符合這些「重要指標」。相反地，領先廠商—無論是大型或小型企業—的效能表現則遠遠超越競爭對手。顯然，這些領導者採取了不同的機制，讓他們順利地提升創新能力和產品獲利能力。速記資訊�相較於SME一般廠商，SME領先廠商達成產品研發目標的比例高出49%到74%，甚至高達落後廠商的十四倍，產品的獲利能力當然節節上升。�領先廠商的平均產品上市時間比競爭對手提前22%，創造了強大的產品上市時程優勢。競爭架構關鍵概念「Aberdeen競爭架構」將企業區分為三個實務與效能等級：�領先廠商(20%)—採用業界最佳的工作模式，大幅超越業界標準�業界標準(50%)—符合一般或標準的業界工作模式�落後廠商(30%)—工作模式遙遙落後業界標準7%6%6%10%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%ᅳАᇄથ˘ਠᇄથརޢᇄથயݡ྿ј˯ξ͟ഇϫᇾ!யݡ྿јᒉќϫᇾயݡ྿јயݡјώϫᇾயݡ྿јயݡࡁ൴јώϫᇾ!யݡ྿јயݡݡኳϫᇾ!75%52%10%78%49%85%57%75%43%90%64%成熟度分類架構參與基準標竿評量的受訪者們，將根據Aberdeen的競爭架構(請參閱前述「競爭架構關鍵概念」)區分為三個效能層級，以判別哪些公司領先達成產品研發和產品生命週期目標，包括：•產品品質•產品上市日期•產品研發成本•產品直接成本•產品營收受訪者皆根據混合指標分級，代表他們達成五個目標的能力。圖1概列這些公司達成目標的能力，並定義本研究中的「效能領先廠商」。圖1：表現最佳者取得「領先廠商」的地位1資料來源：AberdeenGroup,Inc.TheProfitableProductDevelopmentforSMEReport(2007年3月)領先廠商PACE模型SME領先廠商達成五個關鍵效能指標所採用的產品研發機制如前所示，每個指標都會直接影響製造商的產品獲利能力。領先廠商之所以卓然出眾，在於他們能有效整合策略行動、組織能力和致能技術。摘要如下：毫無疑問地，SME正面臨極大的市場挑戰。這些小公司必須努力研發先進、創新的產品滿足的客戶需求，才能和資源豐富的大企業一爭高下。同時，全球競爭和市場的創新需求也日趨複雜。唯有創新再創新，這些公司才能在市場中生存，甚至成長壯大。除了追求成長，他們還得承擔降低成本的巨大壓力，否則難以維持獲利。為了克服種種挑戰，中小型製造商不斷提升創新能力並推出創新的產品。這些公司積極地增強產品研發專案的管理能力，並逐步增加企業內外的合作夥伴。此外，他們也持續增強產品創新能力，專注於產品設計能力的自我提升以及對外協同合作。領先廠商提升產品研發效能的努力獲得顯著的回饋，例如在表2中，領先廠商的平均產品上市時程明顯比一般和落後廠商高出22%，這項絕對優勢足以因應上述各種市場壓力。由此可見，領先廠商的卓越效能表現，讓他們佔盡市場優勢。下一章，我們將詳細說明頂尖廠商如何成功搶佔上風。表1：領先廠商PACE架構表2：領先廠商的產品前置時間優勢2壓力行動能力致能技術�客戶創新需求�全球化市場/競爭�成本/利潤壓力�改進專案管理�提升設計能力�增強設計協同合作�產品資料內容不只包含產品項目/材料清單�採用效能指標以制度化的方式管理新產品研發計畫�集中管理產品資料(實體或邏輯)�制定NPD標準流程�配置產品研發專職主管�產品資料管理(PDM)�產品成本管理�3D發行工具�專案協同合作�快速建立產品原型�設計協同合作�產品組合管理(PPM)�數位製造/製造模擬產品研發基準標竿領先廠商前置時間優勢現有產品小幅修改現有產品大幅修改新產品類似現有產品(或採用現有的產品平台)全新的產品(或全新的產品平台)平均產品研發前置時間優勢30%17%25%15%22%資料來源：AberdeenGroup,Inc.TheProfitableProductDevelopmentforSMEReport(2007年3月)第二章：成功的基準條件面對襲捲而來的市場全球化巨浪，中小型製造商被迫不斷創新求變，然而，付諸行動卻也成效卓著。領先廠商砸下重金提升本身的創新(增強設計能力和設計協同合作)及創意商品化(加強專案管理和專案協同合作)能力，野心勃勃地同時挑戰營收和獲利成長兩個目標。競爭力成熟度評估我們根據產品研發效能將受訪者分為「領先廠商」、「一般廠商」、「落後廠商」三個類別，採用混合指標評比各家廠商達成產品研發目標和提升獲利的能力。如圖1所示，領先廠商的績效遙遙領先同業。Aberdeen調查這些廠商的企業能力和致能技術，試圖找出領先廠商出類拔萃的原因，再提出行動方案供一般和落後廠商參考。競爭架構(表3)分別研究三類廠商的各種特質，並將其區分為五個主要類別：(1)流程(2)組織(3)知識管理(4)技術實行和(5)效能管理。結果顯示，在五個企業領域中，領先廠商皆分別採行完全不同的方法提升產品創新能力：表3：競爭架構3流程組織結構知識/資料管理技術應用效能管理領先廠商一般廠商落後廠商76%55%54%68%47%47%82%77%52%71%58%45%66%66%50%68%48%40%65%30%19%65%37%33%80%55%45%55%26%23%68%44%33%82%54%53%52%28%27%正式的變更管理/版本修訂監控流程制定NPD標準流程正式的設計審核配置產品研發專職主管跨部門產品研發團隊集中管理產品資料產品資料內容不只包含產品項目/材料清單產品資料管理(PDM)產品成本管理3D發行工具工作流程專案協同合作採用效能指標以制度化的方式管理新產品研發計畫資料來源：AberdeenGroup,Inc.TheProfitableProductDevelopmentforSMEReport(2007年3月)速記資訊�SME領先廠商設立產品研發效能專責主管的比例較同業高出34%。�SME領先廠商採用效能指標來管理新產品研發計畫的比例，幾乎是同業