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----魏玲一、团队的定义二、经典案例分析三、如何打造高效团队你眼中的理想团队•发挥想象，说出你所知道的团队•团队是两个或两个以上个人组成的集体，成员之间按规范进行协作，争取实现一个或多个共同目标。一、什么是团队•共同目标优势互补彼此承诺彼此负责目标计划职权职责人定位团队5P目标（Purpose）人（People）职责职权（Power）定位（Place）计划(Plan)团队的构成目标职权职责人定位团队5P•说起来，团队很重要，做起来，都是自己重要；•说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；•各吹各的号，各唱各的调，各为一个团队，实为一盘散沙。团队中常出现的情况•欧美人打桥牌，打的是协同配合•日本人下围棋，想的事整体布局•中国人搓麻将，摆的是各自为阵（顶住上家，卡死下家，看住对家，你就是赢家）•武汉斗地主，玩的是勾心斗角！（所以有“天上九头鸟，地下湖北佬”的说法）常有的现实说法•带着这个问题，我们分析两个经典案例看能否从中得到一些启示。如何避免？二、经典案例•关羽在华容道，赤壁之战中放走了曹操。之所以会让曹操在华容道逃走，是感谢他曾经在关羽斩五个将领，过六个关口对自己的帮助，关羽是一个知道感恩的人，面对曹操的对自己的帮助，所以他不会忘记别人对自己的恩情，而杀死曹操。所以，他只能放走了曹操。•问题描述：事前诸葛亮已有预见，首先关羽是刘备的兄弟，诸葛亮只是刘备的部下，当刘备知道了这个事情的时候，还为关羽求情，说曹操对关羽有恩，下不去手也是正常的事情，让诸葛亮不要怪罪，关羽未受任何处罚。华容道关羽徇私放曹操问题分析：赏罚不明，规则未被遵守。现实启发：制定规则，尊重规则，有法必依，赏罚分明。•问题描述：三国时期，诸葛亮将守卫荆州的重任交给了关羽，并嘱咐他一定要联孙抗曹。可关羽骄傲自满，目中无人，硬是把孙权推到曹操那边去了。早在刘备自立魏汉中王的时候，曹操就派人约会孙权，共同夺取荆州。孙权不仅没有答应，反而愿与关羽结为儿女亲家。关羽听说后大怒，对使者说：‘我的虎女怎么能嫁给那个犬子？孙权见关羽实在无礼，就决定趁着关羽和曹军交战的机会，夺回荆州，导致荆州沦陷，关羽败走麦城，后被孙权杀害。•第一、自身不注重个人修养，对性格上的缺陷放任自流，失去了一个独当一面的将领的素养。•第二、骄傲自大，思想麻痹。俗话说骄兵必败，关羽一贯看不起东吴将领，对东吴军队的战斗力十分鄙薄。同时对东吴变盟的可能性没有防备。•第三、战场指挥失误，不能果断处置，延误战机。•四、出兵的时机问题。关羽出兵是利用东吴与曹军在淮南交锋的机会，但两者并没有进入战争胶着状态，结果一战胜利，引来了双方共同的进攻。关羽大意失荆州问题分析：无视战略大局和团队目标，严重的个人英雄主义，危机感缺失现实启发:团队大局为上，时刻保持危机感和进取、学习意识。•刘备不听诸葛亮的劝告，执意要为关羽和张飞报仇，结果大败，若当年电信发达的话……刘备伐吴•问题描述：为关羽报仇，进攻东吴，火烧连营、白帝城托孤。•问题分析：私仇盖过战略大局，越权指挥，大权独揽•现实启发：虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备是一个有不少优点的总裁，但绝不是一个能征善战的经理。没有完善的危机处理机制，在变故来临时能力完全丧失。分析•马谡和王平带领人马到了街亭，张郃的魏军也正从东面开过来。马谡看了地形，安排好在山上扎营，布置埋伏。”王平提醒他说：“丞相临走的时候嘱咐过，要坚守城池，稳扎营垒。在山上扎营太冒险。”马谡没有打仗的经验，自以为熟读兵书，根本不听王平的劝告，坚持要在山上扎营。王平一再劝马谡没有用，只好央求马谡拨给他一千人马，让他在山下临近的地方驻扎。张郃率领魏军赶到街亭，看到马谡放弃现成的城池不守，却把人马驻扎在山上，马上吩咐手下将士，在山下筑好营垒，把马谡扎营的那座山围困起来。蜀军在山上断了水，连饭都做不成，时间一长，自己先乱了起来。张郃看准时机，发起总攻。蜀军兵士纷纷逃散，马谡要禁也禁不了，最后，只好自己杀出重围，往西逃跑。•问题描述：无实战经验的马谡未听王平建议丢失街亭•问题分析：用人不当，且缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失真•现实启发：科学、理性考评和认知团队成员的能力，并对有潜力的人员许以成长时间，不可拔苗助长。失街亭•问题描述：刘备之后的刘婵自不必说，诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫。•现实启发：优秀的团队一定是盛产人才的团队。没有培养人才梯队•西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽然不算很完善，存在的问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。所以，唐僧团队的经验，值得借鉴！西游记唐僧团队•取真经！目的明确•唐僧：对目标的执着追求以及极强的自律、自控能力，无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟，始终把握着大局。•孙悟空：神通广大，极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想敢作敢当，能征善战，适合打头阵，但比较任性、情绪化。人才搭配合理•八戒：贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具有人际交往技能的人（调节师）。•沙和尚：勤勤恳恳，任劳任怨，忠诚可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙憎对团队目标最大的贡献，而且不可缺。•小白龙：出手次数不多，但关键时刻也能发挥作用。•轻则紧箍咒，重则清理门户！•孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严重压制创新意识，但是对于经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。制度虽不完善，但很严格•充分利用社会资源，人际网络，动不动就能搬个什么菩萨过来帮帮忙。与上级主管部门充分沟通，得到大力支持•刘备兄弟三人，朋友数人，三分天下，最后败了；唐僧师徒四人呢，西天取经，最后成功了。•通过这两个案例的对比，建设团队时是该选择刘备团队的模式还是唐僧团队的模式，已然显而易见。总结•引用现代著名企业家谈团队建设三、如何打造高效团队•关于公司团队建设，柳传志的观点一如既往，既建班子、定战略、带队伍。具体而言就是怎么有一个好的班子；怎么样制定战略并执行；如何带好队伍。•正确的做事，那是执行层和作业层的事•做正确的事，那是董事会和经理层的事•每个层面都不要过分干涉，各司其职，如果谁不称职，就坚决换掉他。柳传志：建班子、定战略、带队伍•1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱；•2）授人以渔：教做事情的方法和思路•3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；•4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福•5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。•6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生；•7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖；•8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享人生。马云：带团队要做到“8授”•“我从来不培养接班人，我是培养团队，我是建立制度，是树立品牌。这个团队怎么建立？我觉得团队是综合性的。团队建设当中，需要把握的第一要点是制度；第二，透明不黑箱，第三，规范不权谋；第四，要讲责任”。王石：我从来不培养接班人，我是培养团队华为---任正非胜则举杯同庆，败则拼死相救的团队精神团队建设必须做到5个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音1）统一的目标目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。2）统一的思想如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。3）统一的规则一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。4）统一的行动一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。5）统一的声音团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，但会上产生的决议大家都要严格的执行不能有任何不协调的声音。团队建设：打造高效能团队•NO1.提高团队目标管理能力•核心：有的放矢，让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。•目标管理四阶段：目标制定阶段；目标分解阶段；目标实施阶段；目标评估与调整阶段。如何打造高效团队•NO2.提高角色认知能力•团队中没有无能的人，只有放错位置的人!•1)团队中个人角色认知•2）管理者对团队成员的角色认知•NO3.提高角色认知能力•分工•合作•监督•NO4.提高团队信任能力•上下一心，其利断金！•从团队管理者的角度•从团队成员的个人角度•NO5.提高团队沟通能力•倾听•表达•反馈•提高理解别人的能力，增加别人理解自己的可能性。•NO6.提高团队领导能力•团队领导能力不简单等同于团队赋予管理者的职位和权力，还包括管理者个人具有的影响力，还要求管理者在带领、引导和鼓舞团队成员为实现团队目标而努力的过程中，能否有效指挥、充分协调和善于激励。•最好远景规划•打造有效团队•建立内部机制•NO7.提高团队执行能力•没有行动，一切皆空谈！•没有行动，一切皆枉然！•执行力是团队成败的关键！•要提高团队的执行能力，首先应该找出影响执行力的因素，然后建立科学的执行程序，从根本上加以改善。•NO8.提高团队激励管理能力•管理者首先应使团队具有有效激励的条件，在此基础上再采取有效激励措施来进行科学的团队激励，从而调动团队成员的积极性和创造性。•这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。•NO9.提高团队学习能力•团队学习能力：团队对新知识、新观念，新事物的理解能力，吸引能力和整合能力。•一个团队的学习的过程，就是团队成员思想不断交流，智慧之花不断碰撞的过程。如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+12的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。•NO10.提高团队压力管理能力•压力管理的几个方面：•1）保持适当的团队压力•2）增进团队沟通协作•3）积极组织团队活动•4）加强团队专业训练•5）创造轻松环境氛围•NO11.提高团队危机管理能力•一、团队危机（危机=危险+机会）•任何团队在实际执行过程中都会遇到逆境，甚至是危机。团队的危机主要来自团队外部竞争和团队内部两个方面，所以，团队需要有危机意识，具备面临危机的决断力。•二、危机的种类•人力资源危机，行业危机，产品和服务危机，非直接关联性危机有媒体危机，工作事故危机，天灾人祸危机、诉讼危机等。必须培养敢于亮剑的团队精神亮剑精神：就是传承中华民族永不服输和奋斗不息的精神，既“天行健，君子以自强不息”的精神，就是敢于战斗、善于战斗，直到取得决定性胜利的精神，就是坚毅果断、锲而不舍不达目的不罢休、坚决彻底的执行精神。亮剑精神：就是具有克服一切困难，敢于向前，善于拼搏的精神，就是具有独特的组织性。凝聚性和忠诚型，依靠积极战斗不断取胜并不断发展壮大的英雄团队精神，就是具有强烈的积极战斗心态，在危机感和竞争力的驱使下采取永远进攻，主动出击永远保持冲锋的心态和良好竞争状态的创新决胜精神。亮剑精神：就是一种我们对职场、团队、企业和国