自主研发产品的立项和结项管理（DOC 16页）

立立立项项项和和和结结结项项项管管管理理理第第第333章章章·1·3.1自主研发产品的立项和结项管理............................................................................23.1.1为什么要进行立项和结项管理.....................................................................23.1.2立项决策理念：领导独断还是群体决策......................................................23.1.3自主研发产品的立项管理流程.....................................................................33.1.4如何进行产品构思和调研.............................................................................43.1.5如何写立项建议书.........................................................................................53.1.6如何进行可行性分析.....................................................................................73.1.7如何进行立项评审.......................................................................................113.1.8如何进行项目筹备..........................................................错误!未定义书签。3.1.9自主研发产品的结项管理流程......................................错误!未定义书签。3.2合同项目的立项和验收.............................................................错误!未定义书签。3.2.1合同项目的立项管理流程..............................................错误!未定义书签。3.1.3如何规避竞标失败的风险..............................................错误!未定义书签。3.2.2如何签订项目合同..........................................................错误!未定义书签。3.2.3预防合同风险..................................................................错误!未定义书签。3.2.4合同项目的客户验收......................................................错误!未定义书签。3.1自主研发产品的立项和结项管理3.1.1为什么要进行立项和结项管理项目管理应当有始有终，立项和结项分别是项目管理的头和尾，其重要性不言而喻。然而这么重要的管理工作却被传统软件工程教科书和CMM忽视了，导致大多数项目开发人员不仅不懂得立项和结项管理，甚至有“事不关己”的错觉。国内有许多项目要么没头没尾、要么虎头蛇尾，令人叹息。人们已经司空见惯了，扭转这种陋习的确不容易。我在1997年第一次创业的时候根本就没有立项管理的概念，导致团队花了一年的时间开发出一个根本赚不了钱的软件产品，而我最初却美滋滋地认为挣个几百万元没有问题。我的第一个公司一年时间就倒闭了，很心疼，花大钱买了教训。2004年我第二次创业，公司再也没有发生立项混乱的事情，每个产品都是经过深思熟虑后才正式开发，最终都是盈利的。我在某个大型电信企业工作时，耳闻目睹了许多失败的项目，几年里累计经济损失超过亿元。以我调查分析，如果立项管理做得很好的话，至少可以识别出半数必然失败的项目，避免巨额亏损。人们都知道“良好的开端是成功的一半”，那么错误的开端将有什么样的结局呢？至少我目前看到的是100％的失败。在企业里不能鼓吹“失败是成功之母”这种理念，因为项目失败可能导致企业倒闭，“失败”再也没有机会当“成功”的妈妈了。所以，为了避免项目失败，首要任务是做好立项管理。结项管理没有立项管理那么复杂和困难，但它却是企业积累知识财富的重要管理环节。只要当事人在思想上不轻视结项管理，那么就能使项目善始善终。3.1.2立项决策理念：领导独断还是群体决策立项管理的目的是确立符合机构利益的项目，将人力资源、资金、时间投入到有价值的项目上。反之，拒绝不能给企业带来利益的立项建议，避免浪费人力资源、资金和时间。立项管理是决策行为，其目标是“做正确的事情”（dorightthings）。立项之后的研发活动和管理活动的目标是“正确地做事情”（dothingsright）。只有“正确的决策”加上“正确地执行”才可能产生良好的产品。通俗地讲，立项决策关注的问题是：是否立项？要花费多少钱？需要多少人工作多少时间？谁负责？在规范化水平比较低的企业里，通常由少数领导做立项决策。这种独断式的决策有两大隐患：（1）企业领导个人的智慧毕竟有限，一个人做决策难免带入较多的主管臆断，决·3·策风险比较高，而且领导承担的责任太大。IT企业的群众大都是高智商的人才，把群众撇在一边的做法显然不合理。（2）即使领导做出了英明的决策，但是群众却难以学习并继承这种英明的决策过程，浪费了宝贵的知识财富。诸葛亮是中国历史上最英明、最勤劳的首相，但是当一个好人的力量超过了群众的力量的时候，就埋下了衰败的伏笔。诸葛亮在世时过于忧国忧民，他连处罚士兵二十大板这样的“小事”都要亲自处理，实在是位好心的独裁者。诸葛亮累死之后，后继无人，蜀国的败家子们很快就把国家搞灭亡了。诸葛亮树立了“鞠躬尽瘁”的典范，我们后辈在敬仰他的同时也要引以为戒：企业的繁荣昌盛和持久发展不能依赖于个别领导人的鞠躬尽瘁。对于小企业而言，领导独断决策可能不会有太大的问题。但是对于中大型企业而言，领导独断决策是很危险的，应当尽早引入群体决策机制。作者曾经在一家大型电信企业工作，该企业约有2000名研发人员，每年平均约100个项目，公司领导显然不可能对那么多项目亲自做决策。该公司有成熟的立项制度，各级经理和员工都知道如何参与立项过程，否则混乱不堪。本章立项管理的理念是：建立群体决策的立项管理方法和规范，不仅让群众贡献智慧，而且让群众分担责任；使成功的经验不断被企业复用，并升华成为企业的制度。3.1.3自主研发产品的立项管理流程自主研发产品的立项管理流程如图3-1所示，关键活动是“产品构思和调研”、“可行性分析”、“立项建议”、“立项评审”和“项目筹备”。主要工作成果见表3-1。图3-1自主研发产品的立项管理流程关键活动主要工作成果责任人产品构思和调研《产品构思和调研报告》立项建议人可行性分析《可行性分析报告》立项建议人立项建议《立项建议书》立项建议人可行性分析否决同意项目筹备1.任命项目经理2.争取项目资源3.下达任务4.启动项目立项建议人评审委员会领导和项目经理立项建议构思和调研立项评审立项评审《立项评审检查表》《立项评审报告》立项评审委员会机构领导项目筹备《项目估算表》《项目任务书》项目经理机构领导表3-1自主研发产品立项管理流程的主要工作成果3.1.4如何进行产品构思和调研立项建议人首先要在宏观层面上搞清楚“开发什么”、“怎样开发”、“怎样赚钱”等重大问题，即产品构思。产品构思的主要内容有：产品的主要功能是什么产品如何开发谁购买和使用产品如何销售调研的目的是为产品构思和可行性分析提供充分的、有价值的信息。如果不做调研的话，那么产品构思和可行性分析建立在空想之上，主观臆断的成分就很多。调研的主要内容有：市场调查；政策调查；同类产品调查；竞争对手调查；用户调查；常见立项调查方式有：从Internet上搜查相关资料；从出版物中提取信息；与用户交谈；向用户群体发调查问卷；与同行、专家交谈，听取他们的意见。调研应当遵循以下原则：调查者应当客观地对待被调查的事物，不可有意往“好处”或者“坏处”靠。所获取的数据、图表要真实并且有据可查，不可凭空捏造。人们有时候搜集了太多的信息，却杂乱无章地堆放在计算机里，以至于阅读起来非常麻烦，导致信息的利用率极低。有些信息可能是一些独立的文件，有一些则可能是文字片断，为了更好地保存并利用这些信息，调查人员应当将原始信息分门别类地归整起来，建立索引，让别人读起来更加方便。对于信息，我们并不贪图大而全，我们只需要有价值的信息，恰好够用并且容易阅读就可以了。《产品构思和调研报告》的参考格式见表3-2。·5·XYZ产品构思和调研报告1.产品构思说明产品的主要功能是什么，产品如何开发，谁购买和使用产品，如何销售。2.市场调查说明市场发展历史与趋势，市场总额与份额统计等。3.政策调查调查与本产品相关的政策。4.同类产品调查调查同类产品功能、质量、价格，以及主要优点和主要缺点。5.竞争对手调查调查各竞争对手的市场状况，以及它们在研发、销售、资金、品牌等方面的实力。6.用户调查调查一些老用户和潜在用户，记录他们的需求与建议。表3-2产品构思和调研报告的参考格式3.1.5如何写立项建议书立项建议人经过产品构思和调研之后，撰写《立项建议书》，重点阐述：产品介绍市场需求产品的短期目标和长期目标产品的技术方案Make-or-Buy分析项目估算（人员、经费、设备等）项目开发计划产品营销计划《立项建议书》的参考格式见表3-3。在立项建议书的最后一段，不妨加上优雅的八股文：“综上所述，本项目得“天时、地利、人和”之势，建议公司尽快立项”。可以加深领导的印象。XYZ立项建议书1.产品介绍1.1产品定义用简练的语言说明本产品“是什么”，“什么用途”。1.2产品开发背景从内因、外因两方面阐述产品开发背景，重点说明“为什么”要开发本产品。（1）内因方面着重考虑：开发方的短期、长期发展战略；开发方的当前实力。（2）外因方面着重考虑：市场需求及发展趋势；技术状况及发展趋势。1.3产品主要功能和特色（1）给出产品的主要功能列表；（2）说明本产品的特色。1.4产品范围（1）说明本产品“适用的领域”和“不适用的领域”；（2）说明本产品“应当包含的内容”和“不包含的内容”。2.市场概述2.1客户需求描述（1）阐述本产品面向的消费群体（客户）的特征；（2）说明客户对产品的功能性需求和非功能性需求；（3）说明本产品如何满足客户的需求，以及给客户带来什么好处。2.2市场规模与发展趋势（1）分析市场发展历史与发展趋势，说明本产品处于市场的什么发展阶段。（2）本产品和同类产品的价格分析；（3）统计当前市场的总额、竞争对手所占的份额，分析本产品能占多少份额。引用数据应当写明数据来源，最好有直观的图表。3.产品发展目标说明本产品的短期目标和长期目标，绘制产品的Roadmap。目标必须清晰并且可以度量。4.产品技术方案4.1产品体系结构（1）绘制产品的体系结构；（2）阐述设计原理；（3）如果有多种体系结构，需比较优缺点。4.2关键技术说明阐述本产品的关键技术，评价技术实现的难易程度5.Make-or-Buy分析确定哪些产品部件应当采购、外包开发或者自主研发，说明理由，分析相应的风险。6.项目估算（1）估算项目所需的人力资源（2）估算项目所需的设备资源（3）估算项目所需的经费7.项目开发计划制作任务进度表，绘制Gantt图。8.市场营销计划8.1产品价格和销售目标（1）给出产品的赢利模式和价格结构；（2）给出短期和长期销售目标