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08信管4班310800633301蒙牛网站分析在电子商务飞速发展的今天，每个大企业都在思考着如何在网上对本企业进行有力而有效地推广。在网络竞争的时代，通过在网上进行低价的推广和有效地信息传递和服务，是拉开企业间竞争的关键。而在中国电子商务尚不太成熟的今天，如何在众多网站中脱颖而出，抢占消费者心理，如何占到更多的知名度，对企业是有着长远的意义的。那么，如何有效地吸引顾客，就要把必要的精力放在网站建设上，一个好的网站应是如何设计、如何建设、如何一眼就吸引消费者的眼光、如何使消费者能迅速有效的搜到自己所需要的信息，就是我们所要研究的问题。下面对蒙牛网站进行分析。一、网站类别蒙牛的官方网站（）,从类别上（信息发布型、网上销售型）来说属于信息发布型的，是企业网站的初级形式。网上销售的部分主要是有蒙牛商城承担的。二、网站功能蒙牛官方网站的功能分为以下七部分：1、品牌形象，塑造良好的蒙牛品牌形象2、产品/服务展示，网站公布了蒙牛集团所推出的所有产品，对产品的规格等进行详尽的描述和展示3、信息发布，对企业的各类信息如公司信息、产品信息、企业荣誉、中期年报、企业新闻等等4、顾客关系/顾客服务，网页中的“联系客服”方便我们呼叫中心客服通过网络直接对用户服务，客户也可以通过这个系统直接反馈消息5、网上调查是对顾客的需求和意见进行调查，“联系我们”的意见反馈部分从某种程度上起到了网上调查的作用6、资源合作，和其他企业建立投资合作、业务合作、技术合作、相关招标信息也在网站有相应公告7、人员招聘，在“人力资源”栏目中进行相关的社会招聘、校园招聘、教育培训，扶着人才的招聘及选拔，将各个分公司的空缺职位公布出来，有利于企业选拔到合适的人才，保持企业的人才优势，使其长远发展08信管4班310800633302三、消息处理过程从信息获取方面来看，在蒙牛的官方网站上，只要是由“联系我们”与客户或消费者建立联系，获得消费者对企业的意见和建议。同时，在其主打的官方专属网站和蒙牛商城网站中，可以获得注册会员的用户所填写的基本信息，与之建立销售促销联系。四、网站栏目的结构设计1、网站结构蒙牛主页网站栏目的结构分为关于蒙牛、蒙牛动态、蒙牛产品、蒙牛商城、我们的责任、人力资源六个栏目。次级栏目也一目了然。2、主页布局，蒙牛官网的网页布局特点是蒙牛的企业标志放在重要内容的左上角，最当中的是产品中心和乳液信息，并且网站还有英文版，英文入口匝右上角，有助于企业与外商合作3、内容质量蒙牛官网网页的右下角为相关链接栏目，点开以后有蒙牛多个产品可以选择，如果选择其中一个，就可以进入到相关产品的专属官方网站4、更新速度蒙牛会及时将新产品的信息发布在网页上，公司赞助或主持的各项或从也及时的在主页得意报道或展示5、网站的特色分析蒙牛网站有一个非常突出特点，就是360°官网为客户提供个性化服务，产品更新快，蒙牛集团不断完善自己集团的官网，同时还在新浪网上专门注册了企业微薄，不断尝试先进的与客户、投资者联系沟通的形式，紧跟时代潮流和科技发展的步伐，保持自己在营销方面的领先优势。五、问题与对策问题：１网站内容、功能、服务大致上满足一般用户的一般需要，但并不是很满意意，因为缺少很多关于蒙牛的最新信息。２网站顾客咨询渠道，用户意见反馈，缺用户与企业的交流还不够健全。不08信管4班310800633303能更好地了解用户对产品是否满意。３网站的内容显得有点少，与伊利的网站内容相比少很多功能，例如：建立会员社区、会员积分、在先调查等之类的活动对策：１在网站键入客户咨询，与产品咨询导航，增加客户对蒙牛产品的了解。２增加客服中心与意见箱之类的服务，使网站更多地与用户交流，还可以更好的改进产品，能及时地将客户不满意的产品进行改进。３加强蒙牛产品的互动还可以设有会员群。４建立虚拟生存的社区，吸引用户经常登录蒙牛网站，可以挑战自己，在网站学习一定的营养知识，熟悉了解蒙牛的新品，同时获得实惠。对会员进行终身积分，根据积分点数可以兑换折扣或者直接换取不同等级的纪念品、礼品。会员的积分可以兑换，并在会员之间可以转让，建立友好氛围的社区。５可以在新版上线时，举办蒙牛新形象暨新网站开通上线新闻发布会，选定新华网、新浪、搜狐、网易等门户通过软文方式进行宣传报道６在对外公布蒙牛企业或蒙牛产品的形象代言人时可以通过公司网站以及其它网站进行联合宣传。７报道公司重要事件及活动时可以通过公司网站以及其它网站进行联合宣传。８配合蒙牛的促销活动，在网站上给予跟踪报道