营销中的产品决策

12第六讲营销中的产品决策第一节产品与产品组合第二节产品生命周期理论第三节品牌、包装与服务决策管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！3第一节产品与产品组合一、产品的涵义（一）产品的市场涵义1．产品的市场要求质量优良；安全可靠；服务周到；购买方便；价格适当。2．产品的定义：产品是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。是有形实体和无形服务的统一。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！43．产品分五层涵义•潜在产品•附加产品•期望产品•核心产品•形式产品•••产品五层涵义示意图•管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！5（1）核心产品：顾客追求的核心利益；（2）形式产品：产品的基本存在形式，如质量、色彩、式样、商标、包装。（3）期望产品：购买者购买产品时期望的一整套属性和条件。（4）附加产品：由于竞争需要而给顾客增加的服务项目。如送货、安装、维修、保证。（5）潜在产品：产品最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。它指出了产品可能的演变，这是新产品开发的目标。产品整体概念的五层涵义管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！6（二）产品层级•产品层级是指从基本需要开始，一直延伸到能够满足这些需要的一些具体项目的层次。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！7我们可以识别出七个产品层级1．需求门类：指体现产品门类的核心需求。如希望漂亮。2．产品门类：指能有效地满足某一核心需要的所有产品类别。如化妆品。3．产品类别：指产品门类中被认为有某些相同功能的一组产品。如面部化妆品。4．产品线：指同一产品类别中密切相关的一组产品。如唇膏。5．产品类型:指同一产品线中分属于若干可能的产品形式中的某一种的那些产品项目。如管状唇膏。6．品牌：指与产品线上产品项目相联系的产品名称，用以识别产品项目的来源和特点。如羽西，雅芳。7．产品项目:指一个品牌或产品线内明确的单位，它可以根据尺寸、价格、外形或其他属性加以区分。如不同规格的产品。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！8二、产品组合决策（一）产品组合的基本概念1.产品组合：向市场提供的一组产品的质的结构和量的比例。通过组合的宽度、长度、深度和关联度表现出来。2.宽度：该公司有多少条不同的产品线。3.长度：产品组合中产品项目的总数。（各产品线中产品项目的总和。总长度除以产品线数为平均长度。4.深度：产品线中的每一产品项目有多少品种。5.关联度：在最终用途、生产过程、分销过程中的关联程度。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！9宝洁公司的产品组合宝洁公司的产品组合产品组合的宽度洗涤剂牙膏香皂纸尿布纸巾产品线长度象牙雪1930洁拂1933汰渍1946快乐奥科多1952达士1954波尔德1965吉恩1966黎明1972独立1979格利1952佳洁士1955登魁1980象牙1879柯柯1885拉瓦1893佳美1926爵士1952舒肤佳1963海岸1974帮宝适1961露肤1976查敏1928白云1958普夫1960旗帜1982管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！10（二）产品线分析1．产品线的定义产品线是指密切相关的一组产品，因为这些产品以类似的方式发挥功能，或销售给同类顾客群，或通过同一类型的渠道销售出去，或同属于一个价格幅度。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！112．产品线分析的内容（1）产品线的销售量和利润①了解产品线上的每一个产品项目对总销售量和利润所作贡献的百分比。②针对不同的销售额和利润额确定不同的对策。（2）产品线的市场轮廓分析自己的产品线定位（以一家造纸公司产品线为例）管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！12销销售额（%）售50利润额（%）额40和30利20润10额0产品项目管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！13（三）产品组合决策1．水平型组合：宽、浅，有关联或无关联；（1）全线全面型：宽度、深度和关联度均大。（2）市场专业型：宽度、深度大，关联度2．垂直型组合：窄、深，无关联；（1）产品系列专业型：宽度小，深度大，关联度大。（2）产品系列集中型：宽度最小，深度大，关联度大。（3）特殊产品系列专业型：特殊的产品线。3．综合型组合：宽、深、无关联。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！14（四）产品组合调整决策1．产品线延伸决策（1）向下延伸。许多公司最初位于高档市场，随后将产品线向下延伸，生产低档产品。（2）向上延伸。在市场上定位于低档产品的公司打算进入高档产品市场。（3）双向延伸。定位于市场中端的公司可能会决定朝上下两个方向延伸其产品线。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！152．产品线填充决策产品线也可以拉长，办法是在现有产品线的范围内增加一些产品项目。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！163．产品线削减决策（1）产品线中有使利润减少的卖不掉的陈货。（2）公司缺乏使所有项目都达到期望数量的生产能力，经理必须集中生产利润较高的项目。当需求紧迫时，公司通常缩短产品线；而在需求松缓时，则拉长产品线。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！17第二节产品生命周期为什么要研究产品的生命周期？1．产品的生命有限；2．产品销售经过不同阶段，每一阶段对销售者提出不同的挑战；3．在产品生命周期的不同阶段，利润有升有降；4．在产品生命周期的不同阶段，产品需要不同的市场营销、财务、制造、采购和人事策略。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！18一、产品生命周期的涵义（一）概念产品从投放市场到退出市场的整个过程。是产品的市场寿命，而不是自然寿命。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！19（二）决定产品市场寿命的因素1．科学技术进步的速度；2．消费者接受新产品的程度：（1）创新使用者：约占2.5%；（2）早期采用者：约占13.5%；（3）早期多数人：约占34%；（4）晚期多数人：约占34%；（5）落后使用者：约占16%。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！20（三）生命周期阶段1．划分依据：销售额和利润额2．划分方法：（1）类比判断法：类比类似产品；（2）增长率判断法：小于10%为投入期，大于10%为成长期，降到10%以下为成熟期，降到0以下为衰退期。（3）产品普及率判断法。3．产品生命周期的阶段投入期（介绍期）；成长期；成熟期；衰退期。典型产品的生命周期曲线呈“S”形。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！21二、产品生命周期各阶段的营销策略（一）投入期的营销策略产品刚引入市场，销售缓慢成长。策略的中心是“短”。制订策略考虑的因素：质量、价格、促销、分销。只考虑价格与促销组合成四种策略：高价格高促销；高价格低促销；低价格高促销；低价格低促销。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！22（二）成长期的营销策略该时期产品被市场迅速接受，利润大量增加。策略的中心是“快”。1．改进产品，增加特色和式样；2．进入新的细分市场；3．扩大分销覆盖面；4．从产品知觉广告转向产品偏好广告；5．降低价格，吸引价格敏感的购买者。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！23（三）成熟期的营销策略该时期产品已被大多数的潜在购买者所接受，因而销售成长减慢。策略的中心是“改”。1．改革市场（1）增加使用者数量（2）增加每个用户的使用率2．改革产品（1）改进质量；（2）改进特色；（3）改进式样。3．改革营销组合推出新产品上市。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！24（四）衰退期的营销策略该时期销售下降的趋势增强，利润不断下降。策略的中心是“转”。1．识别疲软产品；2．确定营销策略；3．放弃决策。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！25第三节品牌、包装与服务决策一、品牌（商标）决策（一）品牌的内涵1．品牌的概念品牌在法律上叫商标，其定义是：品牌（商标）是一个名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。在商标法的保护下，卖者对使用品牌名称享有独占的权利。驰名商标是企业的无形资产，但和专利、版权等其他有终期的资产不同。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！262．品牌（商标）含义的层次（1）属性。品牌首先代表产品的某种属性。如：奔驰牌汽车意味着昂贵、做工精湛、马力强大、高贵、转卖价值高、速度快等等。（2）利益。品牌代表着利益，顾客购买某种品牌的产品实质上购买的是某种功能性或情感性的利益。（3）价值。品牌也说明了一些生产者价值。（4）文化。品牌代表着一种文化。（5）个性。品牌反映一定的个性。（6）用户。品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！273．品牌（商标）的种类（1）制造品牌（商标）；（2）销售品牌（商标）；（3）服务品牌（商标）；（4）团体品牌（商标）。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！28（二）品牌决策的过程1.品牌化决策2．品牌使用者决策3．品牌名称决策4．品牌战略决策5．品牌重新定位决策（具体内容如下）管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！291．品牌化决策（1）使用品牌不利之处要付出成本——包装费、标签费和法律保护费等等，并且如果该品牌被证明不为用户所欢迎，就还得承担风险。（2）使用品牌的好处①可以使销售者比较容易处理订单并发现一些问题。②有商标法保护，可以防止其产品被竞争者仿制。③品牌化为销售者提供了吸引忠诚顾客的机会。④品牌化有助于销售者细分市场。⑤良好的品牌有助于建立公司形象。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！302．品牌使用者决策（1）制造商品牌（2）中间商品牌（又叫“分销商品牌”或“私人品牌”）中间商品牌的有利条件：①中间商特别注意维护它们品牌的质量，这就赢得了顾客的信赖。②使用中间商品牌的产品，其定价一般低于使用制造商品牌的可相比产品，这对有预算观念的购买者就具有吸引力。③中间商主要陈列它们自己的品牌，并且保证该品牌的产品有充足的备货。为此，一些市场营销评论家预言：除最强有力的制造商品牌以外，中间商品牌最终将战胜所有的制造商品牌。（3）混合品牌（既使用制造商品牌，又使用中间商品牌）惠尔浦公司生产的产品既用它自己的品牌，又用中间商的品牌。（4）特许品牌（来料加工产品多为特许品牌）。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！313．品牌名称决策（1）个别品牌名称（2）统一品牌名称，即对所有产品使用共通的家族品牌名称。（3）分类品牌名称，即对所有产品使用不同类别的家族品牌名称。松下公司（音像制品的牌名为Panasonic，家用电器的牌名为National，立体音响的牌名为Technic）。（4）公司名称加个别品牌名称，即公司的商号名称和单个产品名称相结合。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！324．品牌战略决策（1）产品线扩展。产品线扩展是指公司在现有产品类别中增加新的产品项目（如新风味、新颜色、新配方、新包装等），并以同样的品牌名称推出。①优势·更好地满足顾客的不同需求。·通过抑制竞争者产品的销售来获得本企业产品销售的增长。②风险·品牌名称会失去其特定含义。·销售不