成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/241加强专业知识——蒙娜丽莎产品知识培训成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/242了解蒙娜丽莎集团公司及品牌认知掌握陶瓷专业知识及技术术语熟悉蒙娜丽莎产品学习目的:成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/243蒙娜丽莎集团概述及品牌认知陶瓷专业知识及技术术语蒙娜丽莎瓷砖分类销售中常见专业问题应对学习纲要:成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/244蒙娜丽莎与达.芬奇蒙娜丽莎集团概况蒙娜丽莎品牌意韵蒙娜丽莎集团概述及品牌认知成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/245蒙娜丽莎与达.芬奇•“蒙娜丽莎”---谜一样的微笑列奥纳多.达.芬奇(1452-1519)是意大利文艺复兴时期最富盛名的艺术大师、科学家、工程师,是文艺复兴三杰之一。他出生于佛罗伦萨附近的芬奇镇,父亲是一位富裕的公证人,母亲是普通的农妇。他15岁就学艺术于委罗基奥的作坊,1472年入画家行会,15世纪70年代中期其个人风格已趋成熟。在绘画理论方面,他把解剖、透视、明暗和构图零碎的知识,整理成为系统的理论,对后来欧洲绘画的发展影响很大。达.芬奇是历史上最善思索的一个艺术家,他的作品中每根线条,每点颜色,都经过长久的寻思。虽然他的作品不多,但每一件都是完美的艺术品。代表作品:《蒙娜丽莎》,《岩间圣母》,《最后的晚餐》。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/246《蒙娜丽莎》是达.芬奇的著名肖像画作品,它代表了达.芬奇的艺术思想。画面描绘了一位恬静端庄的美丽少女,她充满着对生活的喜悦和信心。画家敏捷地抓住少女一瞬间微笑的表情,表现出她微妙的心理活动,给观众以丰富的联想。肖像以柔和的色调、细腻的手法刻画了少女的脸部、颈部和手部,这种甜美的艺术风格和文艺复兴时期对人性的歌颂,以及对女性美的欣赏观念是完全一致的。“蒙娜丽莎”谜一样的微笑,给我们以最飘渺、最“恍惚”、最捉摸不定的境界。蒙娜丽莎企业把达.芬奇对待作品的态度融入到企业文化中化为对待产品的要求;同时,更将蒙娜丽莎的微笑作为营销服务的核心精神,使顾客在感受艺术化产品的同时,享受高品质的服务所带来的精神回报。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/247蒙娜丽莎一个富有品位、富有内涵的名字。提起文艺复兴,不能不提蒙娜丽莎;提起陶瓷,更不能不提蒙娜丽莎。蒙娜丽莎陶瓷以其独具匠心的设计,成为了现代陶瓷艺术的典范,蕴藏着深厚的艺术灵性,她以人性化、艺术化为产品的设计理念,同时结合精湛的工艺,对陶瓷产品的造型、花色和纹理进行艺术化的处理,使蒙娜丽莎陶瓷产品既拥有极富天然韵致的纹理,又隐隐秀丽出典雅精致的艺术内涵,既具有严谨刚毅的线条,又有着飘逸跃动的色彩,给陶瓷赋予了艺术生命,真正体现了艺术与生活的和谐统一。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/248公司概况广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司是国内集科研开发、专业生产、营销为一体的大型陶瓷企业。公司总部座落在中国陶都---佛山市,位于美丽的西樵山旅游度假区,占地面积约35万平方米。公司成立于1998年,专业生产各类中高档瓷砖,目前拥有22条大型现代化生产线,年产值近20亿元。公司拥有各项专利共计460多项,是中国陶瓷工业协会副会长单位,承担国家十一五科技重大支撑项目,主编、参编国家与行业标准7项。公司拥有全球领先、国内唯一的建筑陶瓷薄板生产线,产品代表陶瓷行业入选“中华人民共和国成立六十周年展”。年生产能力达4000万平方米。蒙娜丽莎公司拥有覆盖全国所有省区的3000多个及海外87个国家和地区的300多个销售网点。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/249蒙娜丽莎集团发展大事记1992年8月28日正式投产,推出资质印花砖引领风潮1997年获建筑陶瓷新产品开发先进单位1999年通过ISO9002质量体系认证2000年雪花白石诞生奠定蒙娜丽莎品牌高端品牌形象2003年行业首批荣获“中国名牌产品”证书2006年被国家工商总局行政认定为“中国弛名商标”2007年在北京人民大会堂隆重举行节能环保产品推介会2008年通过ISO14001环境体系认证2009年全球最大蒙娜丽莎文化艺术馆盛大揭幕“蒙娜丽莎”品牌价值24.0579亿元成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2410蒙娜丽莎品牌意韵•蒙娜丽莎品牌定位万千高档产品中的精品物有所值的价格体现打造中国陶瓷的国际品牌。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2411•蒙娜丽莎品牌理念为人们提供艺术化、个性化、时尚化的精美陶瓷产品,让人们充分品位与享受人类文明与建陶技术相结合的成果,使人们真正得以感受艺术、品位人生。蒙娜丽莎品牌意韵成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2412•蒙娜丽莎品牌标识理念商标采用四方为主形,突出其品牌是瓷砖的特性。文字采用“蒙娜丽莎”英文开头字母“M”为主要元素,“M”采用文艺复兴时期发展起来的“花体”,突出其古典艺术性。整个商标组合沿用墨绿色,象征蒙娜丽莎公司生生不息。极富现代特色的方形与古典雅致的“M”相结合,是蒙娜丽莎公司追求生活与艺术完美结合的充分体现蒙娜丽莎品牌意韵成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2413蒙娜丽莎商标及图是中国驰名商标(行政\司法双重认定),并获得中国名牌\国家免检产品等荣誉。“蒙娜丽莎”商标价值96011.66万元,“蒙娜丽莎”品牌价值248218万元,销售网络价值49808.07万元,专利技术和非专利技术无形资产22398.22万元。•蒙娜丽莎的品牌价值蒙娜丽莎品牌意韵成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2414•蒙娜丽莎的品牌内涵传承人类文明,传承人类艺术;将人类艺术融入建筑、融入生活;最大限度表现人们对生活的热情蒙娜丽莎品牌意韵成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2416•蒙娜丽莎的价值体现蒙娜丽莎是微笑的天使,具有极强的亲和力,时时刻刻带给人们喜悦、幸福和快乐蒙娜丽莎品牌意韵成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2417陶瓷产地分布陶瓷定义及分类行业名词解释陶瓷工艺流程及设备知识陶瓷专业知识及技术术语成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2418陶瓷产地分布三山两江一海广东佛山山东博山(泛指山东)河北唐山福建晋江(泛指福建)四川夹江(泛指四川,重庆)上海(包括江浙地区)成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2419陶瓷定义及分类无机非金属材料(广义的陶瓷硅酸盐定义)水泥搪瓷玻璃陶瓷狭义的陶瓷定义玻璃相晶相气相三相结构成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2420从学术上和从产业的特征上看:当代世界陶瓷业可以分解为:传统陶瓷产业和高新陶瓷产业。传统陶瓷是以天然矿物为原料制作的产品,俗称水火土之产物,具有规模数量大、民用为主、文化潮流性、物料能源耗用量大、较低值等特征。传统陶瓷的发展经历了陶器--原始瓷--瓷器的过程,此过程中,世界陶瓷界公认带有关键性和突破性的三大技术成果是A原料的选用B色釉料的使用C高温的取得,直到今天,陶瓷工业依然是靠这些技术来提高陶瓷工业的水平。传统陶瓷包括日用陶瓷、美术陶瓷、建筑陶瓷、卫生陶瓷、特种陶瓷等;高新陶瓷以化工原料为原料,使用陶瓷生产工艺方法制成的制品,产品具有高性能、高技术、高附加值的特征;产品包括工业陶瓷、功能陶瓷、特种陶瓷。总之,世界陶瓷的发展过程可概括为:陶器——原始瓷——瓷器——传统陶瓷和高新陶瓷。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2421瓷片仿古砖抛光砖陶炻瓷成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2422建筑陶瓷定义:用于建筑工程结构,建筑装饰和卫生设施的陶瓷制品,它包括陶瓷内墙、外墙和地砖,洗面器、大便器、浴盆、淋浴器等陶瓷卫生器,琉璃瓦、琉璃砖、琉璃建筑装饰器等建筑琉璃制品。下水道管、输水管、落水管、烟囱管等陶瓷管;粘土质粗陶瓦和砖;各种陶质饰面瓦。各种陶瓷庭砖、道路砖、栏杆砖。陶瓷建筑浮雕等。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2423A、墙地砖分类大致可分为:内墙、外墙、地砖,特殊使用的有梯级砖、地脚线、艺术拼图砖成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2424B、建筑陶瓷国家标准是按吸水率大小来分类的:吸水率%标准代号公司产品瓷质砖E≤0.5%(公司标准≤0.3%以上)GB/T4100.1-1999抛光砖系列炻瓷砖0.5%<E≤3%GB/T4100.2-1999细炻砖3%<E≤6%GB/T4100.3-1999炻质砖6%<E≤10%GB/T4100.4-1999仿古砖系列陶质砖E>10%GB/T4100.5-1999丽晶砖系列成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2425行业名词解释(1)中心弯曲度:指砖的中心点偏离同砖的4个角的其中三个角所决定的平面的距离。(2)边弯曲度:指砖一条边中心偏离由该边两角确定的直线的距离。(3)翘曲度:砖的3个角决定一个平面,其第四个角偏离该平面的距离。(4)名义尺寸:用于统称产品规格的尺寸。(5)工作尺寸:指按制造结果确定的尺寸,也即标注尺寸。(6)尺寸偏差:实际尺寸减去工作尺寸(标注尺寸)的差值。(7)针孔:指产品表面出现的微小较深的凹坑。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2426(8)色差:指一片砖与另一片砖的色泽差异,或一片砖的一部分与其它部分的色泽差异。一般情况下,在一个约几平方米的面积里,在适当均匀的光线照耀下,一批产品看不出明显的色泽差异,则视为无色差。(9)色号:指为了区分同一花色不同色泽的砖,而将同一色泽的砖单独编号,分开包装堆放。(10)直角度:方形度的相邻两边形成的角度与标准直角的偏离程度。(11)边直度:指在砖的平面上,边的中央偏离直线的距离。(12)吸水率:试样开口气孔所吸附的水的质量与干试样质量之比。(13)陶瓷砖抗弯强度:陶瓷材料受到弯曲负荷的作用发生破坏时的极限应力。(14)陶瓷成品断裂模数:瓷质砖≥40Mpa;仿古砖≥30Mpa;丽晶砖≥20Mpa成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2427(15)光泽度:釉面对光线的反射能力。以全反射光线强度(I1)与入射光线强度(I0)之比。雪花白光泽度≥75,普通渗花砖≥60(M≥63,Q≥57,G≥63)。在测定中是以标准板(黑、白板)做比较,所以光泽度可以大下100。(16)耐家庭化学试剂腐蚀性:试样直接接受试验溶液作用,经一定时间后,观察并确定其受化学腐蚀的程度。试验溶液有:氯化铵、次氯酸钠、盐酸、柠檬酸、乳酸和氢氧化钠。GB/T3810-13-1999方法测定。分为UA、UB、UC三级,以UA极为最好。瓷砖不得低于UB级。(17)耐酸、耐碱性:采用3%HCI溶液浸12天后,观察并确定其受化学腐蚀的程度。分为ULA、ULB、ULC三级,以ULA级为最好。采用30g/lKOH溶液12天后,观察并确定其受化学腐蚀的程度。分为ULA、ULB、ULC三级,以ULA极为最好。(18)表面硬度:是一种材料抵抗另一种材料压入、刻划其表面的能力。表示硬度的方法很多,有显微硬度、研磨硬度、刻度硬度、莫氏硬度等。成就人生共享未来华耐集团销售技能讲师团课程分享2019/8/2428(19)莫氏硬度:是以天然的矿物硬度的大小排序,见下表:硬度矿物名称硬度矿物名称1滑石6正长石2石膏7水晶3方解石8黄玉4萤石9刚玉5磷灰石10金刚石指甲硬度为2,玻璃硬度为4~5,刀片的硬度5~6,砖的硬度是7.石英硬度为7,大理石和花岗岩硬度3~5。成就人生共享未