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战略性计划与计划实施综合案例一《准确决策与盲目投资》思考题：1.决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？2.案例中的两家企业形成鲜明对比的原因是什么？答：1.决策包括诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果等基本活动过程。其中的关键部位是执行方案。2.禹州市建筑卫生陶瓷厂（以后称甲厂）由一个濒临倒闭、严重亏损的企业经过改革在市场经济上，逐步扭亏为盈，实现盈利，逐步由弱变强。而相对于的河南省洁达陶瓷公司（乙厂）缺由全省该行业的的三强企业逐步沦为巨损企业，渐渐地有强变弱。根据材料，领导的决策在两公司盛衰的过程中扮演着重要的角色。利用影响决策的因素分析，其中的原因在于：A.环境因素：a.环境的稳定性：甲厂在改革之初，环境十分不利，既面临外部环境的巨大变化（市场的导向引起产品结构）又面临企业内部停水、停电、停工资的严重局面，该公司审时度势时，立足内外实际，攻克时艰，取得胜利；乙厂在改革之初，公司面临一片大好的形势，一是省三强企业，二是公司内部之前累计的一定数额的资产、但该公司却未把握住，逐步在市场竞争中衰落。b．买卖双方在市场中的地位：甲公司在市场化大潮中，主动适应，先是紧随市场的步伐，后逐步引领着市场的步伐；乙公司在市场化大潮中，只是一味地被动的去适应，盲目投资于大量夕阳产品，使得该企业逐步落后于市场，最后必将惨遭市场淘汰。B.组织自身的因素：a.组织文化：甲公司的组织文化是：领导者善于听从下层职工的建议，善于合作、团结一致、组织内部成员关系和谐，这样便于决策的贯彻执行，该公司通过职工代表大会的建议，果断民主决策；而乙公司只是领导者的独断专行，不重视他人的建议，盲目轻率，不重视民主决策，最终导致债台高筑。b．组织对环境的应变模式：甲公司主动应对，面对内外变化的形势，仔细思考积极采取有效地措施应对；而乙公司被动应对，盲目轻率，跟风倾向严重，一味的经验主义导致决策的失败。C.决策问题的性质：a.问题的紧迫性：同时面临市场地巨大冲击，甲公司能够主动应付，冷静分析行情，做到了认真调查论证，经过严密的市场调研，保证了决策的质量；而乙公司决策盲目轻率，导致重大决策失误，为赶市场潮流，不经论证，导致决策质量低下。b．问题的重要性：面对同样重要的问题，群体决策与个体决策相比，对问题的认识更加全面，更能决策的质量，甲公司充分意识到这一准则，通过采用部下和职工代表大会的建议，保证了决策的质量，而乙公司却独断专行，导致决策失误，根据最重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开各类陷阱。根据这一准则，甲公司的决策者没有盲目决策，只是冷静分析行情，适合市场结构，而乙公司面对重要问题盲目轻率。D.决策主体的因素：a.个人能力：甲公司的领导能力很强，对问题的认识和获取信息以及沟通组织能力都很强，对决策的影响是积极的。乙公司却恰恰相反，取得的结果自然相反。b．决策群体的关系融洽程度：甲公司的员工与领导间的关系很融洽，导致决策的能够有效执行，能够有效保证决策的质量。第一篇—总论：案例一中国乳业上演生死时速思考题：1.请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵和重要性。2.企业如何承担社会责任？答：1.社会责任的内涵：企业并不是对股东服务的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任，不是创造利润，还应包括保护和增加社会福利。总之，企业要给社会回馈，提供就业机会，繁荣市场经济，创造和生产出大量社会需要的产品和需要，改善和提高社会的生活质量，企业除了除了给员工给付工资外，还要按规定缴纳税款。企业社会责任的重要性：它是企业追求有利于社会长期目标实现的一种义务，；2.它是企业管理道德的要求；3.能促进社会和谐；4.它有利于塑造内部员工的行为；5.有利于企业价值观的高级发展。2．企业如何承担：办好企业，把企业做大做强做久；2.企业一切经营管理行为应符合道德规范；3.社区福利投资；4.社会慈善事业；5.自觉保护自然环境。