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一、“十三五”期间学校后勤总体指导思想和工作原则（一）总体指导思想。后勤服务集团“十三五”期间始终坚持“三服务、三育人”的根本宗旨，紧紧围绕学院建设一流高职院校为目标，不断深化后勤社会化改革，提供与之相配套的高水平、高质量的后勤服务保障体系。与此同时不遗余力地推进绿色低碳校园建设和后勤文化建设，打造具有我校特色的“满意的后勤、创先的后勤、高效的后勤、和谐的后勤”。（二）工作原则。1．坚持以服务为中心的原则，坚持以“服务教学、服务科研、服务师生员工”，“管理育人、服务育人、环境育人”为宗旨，充分体现后勤工作的教育属性和公益性。2．坚持四个“有利于”和绩效优先为导向的原则，完善后勤社会化改革的判断标准。后勤社会化改革必须坚持为教学、科研和师生提供优质服务的方向，始终把有利于提高后勤服务质量、管理水平和管理效益，有利于减轻学校负担，有利于提高办学效益，有利于促进学校的改革与发展，作为后勤社会化改革的出发点和落脚点，同时坚持“按劳分配、按贡献大小分配”，建立和完善后勤集团薪酬管理体系，科学合理地制订分配方案。3．坚持“创新发展”、“质量第一”的原则，整合资源，优化机构设置，以行业标准对后勤工作进行规范管理，提升管理水平，提高工作效率，推进各项管理及服务工作的现代化、科学化、专业化、标准化、信息化，进一步提高服务水平和保障能力。二、“十三五”期间学校后勤发展目标（一）建立“四个后勤”的总体目标。1．建立“满意的后勤”，打造体制机制比较合理，工作比较高效，师生比较满意的后勤，使集团服务质量师生满意度的整体目标达到85%以上。2．建立“高效的后勤”，打造成为运行高效、执行力与应急处理能力较强，并具有一定综合效益的后勤服务集团。3．建立“和谐的后勤”，打造和谐后勤文化，塑造后勤爱校如家、吃苦耐劳的奉献精神、求实创新的敬业精神和团结协作的共事精神。（二）“十三五”期间，后勤各中心结合实际，明确自身定位，分别提出各自的发展目标。1、饮食服务。以“结构合理、品种丰富、价格公道、安全卫生”为目标，五年内至少实现两个食堂达到省级“放心食堂”标准，同时争取一至两个楼层达到卫生防疫部门制订的食品卫生量化分级管理A级水平；师生满意度达到85%以上。将现有的60个品种增加到100种，同时加强风味小吃和副食品的花色品种；做到人员、品种、价格分布相对合理；保证人员持证上岗，加强人员服务技术培训；加强监管职能，建立专业化的监管队伍，探索科学的监管办法；引进外部力量，办好特色窗口。2、物业服务以打造“规范管理、至诚服务，求实创新、师生满意，营造优美健康环境”为目标，提高环境卫生管理、安全管理、设施养护管理的水平，提高管理服务质量，使师生服务满意度达到95%以上。3、基建维修根据学院规划及各部门的教学、生活需要及时做好各种基建维修服务，逐渐完善配套设施，满足教学、科研、生活、社会服务和对外交流的功能需求，为教学、科研提供更加便利的服务。4、水电服务以打造“优质、高效、节能”的服务保障体系为目标，按照企业化运作模式，建立部门内部经费承包制，按各管理部门负责的内容承包，完善人员费用、材料费用、岗位职责、服务要求标准各项要求；最大限度的完善现有设备的保养和使用年限，充分利用现有的各项设备、设施，发挥最大的潜能；杜绝各种浪费现象；不断创新节能减排工作的实施；建立一套完整的科学化管理体系，制定相应的规章制度，完成完善改革机制；争取获得工程施工资质，并保证工程质量，加强施工现场安全管理，工程一次验收合格率达到95%以上；满足师生需求，做好学生浴池管理、开水供应、水电运行等工作，满意度达到90%以上。5、校园商业服务加强学院超市管理，建立“供货、采购、销售、配送”一条龙的服务，形成一个专业的物流链，逐步走上制度体制规范的道路。加强学院医务室的管理，坚持以服务师生员工为宗旨，加强医务人员的培训，做好疾病预防与控制、卫生监督与教育、医疗卫生保健等工作，尤其是突发传染病的预防工作；加强医德医风建设，创建温馨和谐就医环境，患者满意度达到85%以上。在“十三五”期间完成校内所有经营网点业务的统一管理，整合全校商品（含服务）的销售管理，争取早日实行现代企业制度；坚持以“方便师生，服务师生”的宗旨，提供更好的服务，客户顾客满意度达到85%以上；注重经济效益和社会效益，巩固校内市场。努力打造完全社会化的、能够参与社会竞争的后勤实体。三、“十三五”期间学院后勤发展任务及保障措施（一）深化后勤改革。在动态平衡中推进后勤社会化改革。正确处理后勤改革、发展、稳定三者之间的关系，既坚持后勤改革的社会化方向，又兼顾学校、师生和后勤员工各方面利益，以人为本，充分调动后勤职工的主动性和积极性。统筹规划、重点突破、积极稳妥、分步实施，渐进性地不断深化我校后勤社会化改革进程。在“十二五”期间我校在校师生人数预计将从13659增加到17006，涨幅24．50%，建筑面积从37．9万平方米增加到49．4万平方米，涨幅30．34%，在在校师生人数和服务面积增加的情况下，保证学校投入的包干经费前三年每年投入不增加，第4年起逐年减少100万到200万。后勤各个中心按照高校后勤“服务保障性、服务经营性和经营性”的分类进一步明确，结合我校后勤工作的具体情况，在科学规划的基础上，实现重点突破，完成后勤业务的剥离和重组，相关实体的优化组合，加强制度建设，加强绩效考核，提高后勤管理效益，促进后勤集团健康发展，基本实现后勤服务专业化、职业化和社会化，最终构建服务优良、竞争有序、效率提高的后勤保障体系。（二）队伍建设。后勤队伍建设目标是向专业化方向发展，逐步打造一支由专业人员组成的后勤队伍，培养一批精干的管理骨干和技术骨干。严把进人关，控制人员规模和经费支出。在服务范围增加的情况下，在人员队伍建设上：（1）完成并不断优化后勤集团人员的“三定（定编定岗定责）”；（2）加强人员的培训与考核，考核结果与绩效挂钩；（3）规范用工管理，坚持依法用工，依法为员工缴纳社会保险。严格按照《劳动合同法》和学校人事制度健全和完善集团用工办法及管理制度，处理好劳资双方的等方面的关系。（三）绿色校园建设。加强绿色校园、低碳校园的规划和管理，落实节能监控体系各项指标，加大节能减排的宣传教育工作，全面建设节约型校园和园林式校园。1、根据教育部《关于推进高等学校节约型校园建设进一步加强高等学校节能节水工作的意见》建立《湖北工业职业技术学院节约型校园建设目标责任制》，《湖北工业职业技术学院节约型校园建设考评奖惩机制》等规章制度。2、做好节约型校园创新工作，对现有项目进行维护管理，拓展节能功效。再新增1至2个节约型项目，如太阳能路灯、校园供水管线漏点报警装置。3、在湖北省园林式单位的基础上，继续开展创建湖北省生态园林式学校，力争把我校建设为湖北省3A景区。（四）后勤文化建设。以创建“和谐、敬业、节俭、自律”的后勤文化为目标，深入开展党建、廉政建设、思政建设、文化建设工作，通过全员参与、民主决策调动集体的智慧和力量，组织开展各种“争先创优、服务比拼、技能竞赛活动”，“组织慰问、人文关怀暖人心活动”等工会活动，充分发挥党建和思政工作的政治核心作用，发扬后勤吃苦耐劳的奉献精神、求实创新的敬业精神和团结协作的共事精神，扩大后勤服务集团的影响力和凝聚力。高校后勤改革发展任重而道远。“十三五”期间，新成立的后勤服务集团将继续团结一致，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕学校建设国际知名的有特色高水平大学的目标，努力提高服务品质和服务技能，打造一支专业化的后勤工作队伍，进一步增强服务意识、质量意识，全面推进后勤管理服务工作的规范化和标准化建设，健全和完善质量与安全的监督体系，创新管理，创新服务，创新经营，努力提高集团的核心竞争力，积极参与市场竞争，不断开拓新的市场，为学校事业的发展做出更大贡献。