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設計企劃以工業設計作為企業尋求創新產品提案的機制主講人鄭金典國立台灣科技大學設計研究所一、講求創新，追尋創意的時代經濟活動全球化，產業競爭越來越激烈，市場上充滿同質化的產品，追求產品創新與重視設計創意成為企業建構競爭力的重點工作。二、創新產品設計的典範1.蘋果(Apple)電腦公司的ipod隨身聽2.摩托羅拉(Motorola)公司的RAZRV3系列手機三、臺灣企業肯定工業設計的重要性1.台灣創意設計中心於去年(2006)委託蓋洛普市調公司的調查(5000家公司)有94%的受訪企業肯定設計的重要性。2.在2006年，台灣企業所開發設計的產品一共有146件榮獲國際四大設計競賽獎項的榮耀，較2005年獲獎數幾乎增加50%(德國IF設計獎、德國RedDot設計獎、美國IDEA設計獎、日本G-mark設計獎)。以上兩項指標顯示，國內企業對設計的重視已今非昔比，同時也表示台灣的設計能力已趕上國際水準。IF獲獎產品圖四、工業設計定位的演變1.過去:工業設計部門在企業內被賦與的任務，主要處理產品外觀造型設計的工作。2.現在:因應企業的營運型態(BusinessModel)需求，工業設計部門的任務擴展為下列六種形式:(1)處理產品之外觀造型設計、色彩、材質選用的工作。(2)人因工程及人機互動介面設計。(3)工業設計師配合工程單位與協力廠商共同研究新材料的特性、加工技法，新製程及模具新技術之發展應用。(4)工業設計師結合其他專業領域如社會學、心理學、行銷、工程技術…等專家組成DesignresearchTeam主導新產品開發的前置作業，例如進行市場調查、消費者生活型態、使用者需求研究等工作。(5)品牌企業的工業設計部門發展公司產品的設計語言、產品識別(PI)，以設計塑造品牌形象。(6)工業設計部門執行設計企劃為企業發想創新產品，提供決策高層評估。若評估分析新產品提案具市場可行性，即可進一步安排列入公司的產品線，或是提供給國外客戶選用以爭取國際訂單。五、設計企劃的定義以工業設計的角度，運用各種設計相關知識及研究方法，探索消費者的潛在需求與市場機會點，提出具備技術可行性及市場潛力的創新產品提案，其目的是為企業尋求創新性產品的機會。六、案例介紹台灣ＩＣＴ產業執行設計企劃發展新產品的六家公司：緯創、明基、宏碁、華碩、宏達電、微星案例1:緯創資通1.執行設計企劃做法:每年進行兩次設計企劃之提案設計2.目的:(1)針對一年後新產品開發趨勢之研究分析。(2)為次年度德國CeBITShow展出創新提案產品，爭取客戶訂單。(3)累積建立公司內部之創意設計資料庫。3.設計企劃執行單位:工業設計團隊與DesignResearchTeam。4.設計部門的層級:NB的工業設計團隊隸屬創新研究中心，由董事長管轄。創新研究中心以設計團隊啟動創新產品企劃案為主要工作，客戶委託之設計工作其次。5.使用者需求研究:(1)透過產品銷售資料、市調公司獲得使用者名單，調查主要購買因素為何?(2)聯絡目標使用者族群進行訪談，整理分析訪談資料。(3)調查先驅使用者族群。(4)觀察使用者家中及辦公場所，進行研究瞭解，以探索消費者的潛在需求。(5)焦點團體法測試使用者需求以及使用者對新產品的喜好程度。6.設計企劃案例:NotebookPC用藍牙網路話機案例2:明基電通1.執行設計企劃做法:公司成立A-Team(AdvancedDesignTeam)負責進行使用者研究，並提出研究報告，再與工業設計團隊合作提出創新產品之設計企劃案。2.目的:(1)為公司提供具創意性且獨特的創新產品提案。(2)創新提案產品屢獲國際設計競賽獎項，有助於提升品牌形象及知名度。3.設計企劃執行單位:工業設計團隊與AdvancedDesignTeam。4.設計部門的層級:數位時尚設計中心包括工業設計、A-Team、設計研究、介面設計、CAID、模型部門。5.使用者需求研究:(1)透過市調公司或網路途徑尋求目標使用者族群。(2)訪談使用者，整理分析訪談資料。(3)焦點團體法測試使用者需求、使用者對新產品的喜好程度。6.設計企劃案例:手機設計案例3:宏碁公司1.執行設計企劃做法:宏碁的工業設計處有一組專責設計研究與概念設計的團隊，工作內容為研究新概念、新製程及模具設計新技術。依研究所得發展創新產品提案，並定期在公司內部的產品開發會議上，與行銷部門共同討論以決定是否可以商品化。2.目的:以創新產品提升消費者對公司的良好形象，並強化品牌的國際知名度。3.設計企劃執行單位:以工業設計處的設計團隊為主。4.設計部門的層級:工業設計處現在隸屬於價值創新設計中心(ValueLab.)，該中心直屬總經理管轄。5.使用者需求研究:(1)市場行銷定義目標使用者族群，進行使用者分析。(2)執行焦點團體法使用者產品測試，觀察使用者反應，使用態度及內心喜好程度，瞭解使用者心中慾望需求。(3)與國外知名設計公司合作，探索使用者的需求及研究目標消費族群。6.設計企劃案例:法拉利NotebookPC案例4:華碩電腦1.執行設計企劃做法:每年由設計中心邀請公司內大部份的設計師參與設計營活動(Workshop)，探討公司下一年度之產品趨勢走向，決定新年度全系列產品線的設計風格。並將設計營過程中所產出的概念設計向決策高層提案。2.目的:(1)統籌所有產品線的設計風格，以維持公司產品一貫風格的高品質形象。(2)透過設計營活動的主題探討(如2005年的主題是Comfort)過程，激盪出創新概念產品提案。3.設計企劃執行單位:設計中心的工業設計團隊。4.設計部門的層級:設計中心隸屬研發設計部(由副董事長管轄)。5.使用者需求研究:(1)透過客服機制傳達使用者需求，依客服單位調查進行評估研究。(2)利用設計營活動時探討使用者需求問題。6.設計企劃案例:手機設計案例5:宏達電子1.執行設計企劃做法:工業設計部門設有概念產品發展小組，定期與公司的核心研發單位MagicLab密切合作發展創新產品概念，並努力克服技術問題將創新概念實現及商品化。2.目的:開發創新性產品，拓展公司的產品線。3.設計企劃執行單位:工業設計部門的概念發展小組與MagicLab。4.設計部門的層級:工業設計部門直屬總經理管轄。5.使用者需求研究:(1)設計師測試新產品，透過試用過程發現問題並分析改善。(2)觀察訪談使用者，整理觀察心得。(3)以使用者未來生活情境為主題進行設計營(Workshop)探討。6.設計企劃案例:手機設計案例6:微星科技1.執行設計企劃做法:工業設計部門利用執行公司常態性設計案的空檔時間自行發展概念設計產品，並將成果提報決策高層評估。2.目的:(1)以創新設計產品逐漸提升公司的品牌知名度。(2)拓展公司的產品線。3.設計企劃執行單位:工業設計部門。4.設計部門的層級:工業設計部門隸屬於行銷業務處。5.使用者需求研究:(1)設計師測試新產品，分析發現的問題及提出改善方案。(2)請家人及朋友測試新產品。6.設計企劃案例:MP3Player設計七、影響創新提案設計量產化的因素1.緯創資通:(1)設計師對於技術及法規涉入程度不夠深入，過於樂觀提出可行性不足的產品。(2)設計師考量商業利益不夠周全，與消費者接受程度產生落差。2.明基電通:(1)設計企劃案產品基於上市價格及利潤層面無法符合公司量產策略。(2)設計企劃案產品執行時程過長，錯失產品上市時機。(3)生產成本過高之機構設計，主管階層態度流於反覆不定。3.宏碁公司:(1)產品特殊材質特性於生產過程遭遇困難點，產品面臨良率挑戰。(2)首次嘗試新材質開發，協力廠商不曾接觸資訊產業，產品品質要求產生落差。4.華碩電腦:(1)公司長久的工程師文化，創新的設計有時不易獲得認同。(2)創新提案執行與否常由決策者主觀認定，較缺乏客觀分析評估。5.宏達電子:(1)新產品概念面臨技術可行性的障礙，無法量產。6.微星科技:(1)設計師對於產品規格及電子機構瞭解程度不夠，與現實需求產生落差。(2)公司有一定的成本管控規範，設計企劃案成本條件造成公司成本壓力。(3)業務需求之一般企劃案排擠設計企劃案之執行時間及創意。八、設計研究所的設計企劃課程1、設計企劃課程進行步驟(1).發現(尋找)消費者需求:應用各種設計相關知識及研究方法，如觀察法、訪談法、情境法、文獻資料分析、市調研究、趨勢報告、生活型態調查….等探索消費者可能的需求，並提出創意構想。(2).滿足需求:探討科技發展趨勢、蒐集並瞭解相關技術資料及原理、各種技術的整合應用……等可以實現創意構想之各種方法。(3).訂定產品規格及設計規範。(4).以工業設計詮釋創新產品。(5).發表及提出一份新產品計企劃報告。2、創新概念產品構想案例介紹(10個案例)案例1.數位家教◎獲得2003年光寶創新獎銅賞案例2.網路KARAOKE◎獲得2004年光寶創新獎銀賞案例3.嘻哈族的影音創作設備◎獲得2004年資策會科技應用情境創意設計競賽銀牌獎案例4.青少年的滑板音響案例5.家庭電子郵件系統◎獲得2004年憾訊OIC設計競賽銀牌獎案例6.數位拍立得相機、E-Paper列印機◎獲得2004年技嘉資訊產品設計競賽金獎◎獲得2004年光寶創新獎佳作案例7.夢醒---情境式喚醒投影機◎獲得2006年光寶創新獎銀賞案例8.數位裁縫師◎獲得2007年技嘉奇想設計大賽銅獎案例9.盲用閱讀機◎獲得2007年德國IFLebens(t)räume銅獎案例10.兒童耳鼻喉科診療器材◎獲得2007年德國Braun設計競賽(第一階段評審入圍)