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智能化建筑内电话网本讲导读•本讲主要介绍了智能化建筑内的电话网以及与其相关的新技术，内容包括PABX技术、VoIP技术和CTI技术。•PABX是当前构建智能化建筑内电话网的主流技术。VoIP是利用计算机网络进行语音(电话)通信的技术,是一种有广阔前景的数字化语音传输技术。•CTI技术有十分广泛的应用：呼叫中心、报警中心、求助中心、自动语音应答系统、自动语音信箱、自动语音识别系统、故障服务、声讯台等。第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络第6讲智能化建筑内电话网智能化建筑内的电话网一般是以程控用户交换机PABX(PrivateAutomaticBrancheXchange)为中心构成一个星形网，为用户提供话音通信是其基本功能。建筑内的用户之间是分机对分机的免费通信。它既可以连接模拟电话机，也可以连接计算机、终端、传感器等数字设备和数字电话机，不仅要保证建筑内的语音、数据、图像的传输，而且要方便地与外部的通信网络如公用电话网、公用数据网、用户电报网、无线移动电话网等网络连接，达到与国内外各类用户实现话音、数据、图像的综合传输、交换、处理和利用。第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络图4-1电话网支持多种通信业务电话网电话网MODEMMODEM电话网图文传真图文传真计算机,数字设备计算机,数字设备电话电话用户终端能通过电话网与公用通信网互通，实现语音、数据、图像、多媒体业务的通信。电话网的极高的可靠性是目前的计算机网络尚不能达到的，由此可见智能化楼宇内电话网的重要性楼宇内电话网的构建方式目前楼宇内电话网有两种构建方式：程控用户交换机（PABX）方式和汇线通方式。PABX(PrivateAutomaticBrancheXchange)俗称：程控交换机、程控用户交换机、电话交换机、集团电话等。用户自行购置PABX构成一个星式网，并负责运行、管理和维护。汇线通（Centrex）即集中用户小交换机，又称之为“虚拟用户交换机”。实质上就是在电信局交换机上将若干用户终端划为一个用户群，为其提供用户小交换机的功能第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络程控用户交换机（PABX）方式中继线路PABX楼内电话网采用PABX组网的方式远端模块远端模块市局交换机市话用户市话用户市话用户市话用户PSTN公用电话网用户自行购置PABX构成一个星式网，并负责运行、管理和维护。PABX的基本功能包括呼出外线、外线呼入、转接外线来话和内部通话等，内部通话不经过市话网，故不发生电话费用。第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络汇线通方式（直线）中继线路远端模块市话用户汇线通方式楼内电话网远端模块远端模块市局交换机市话用户市话用户市话用户市话用户PSTN公用电话网本地电信业务经营者所提供的虚拟交换方式、配置远端模块或设置独立的综合业务数字程控用户交换机系统等方式(直线)第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络4.1.1PABX基本原理第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络图4-3PABX的结构用户电路用户集线器用户处理器用户电路远端用户集线器用户处理器数字中继数字中继模拟中继数字中继数字中继线模拟中继线话务台接口话务台信号单元中央处理器数字交换网络存储器I/O设备控制电路维护终端PABX具有强大的组网能力PABX第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络数字中继电路第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络图4-4三种数字中继线路PABX市话局程控交换机同轴电缆,距离不超出500米PABX市话局程控交换机光纤,可远距离传输光端机光端机PABX市话局程控交换机两对电话线,距离不超出3KMHDSLHDSL4.1.1PABX基本原理PABX的系统维护由一台计算机完成RS-232PABX程控交换机系统维护管理计算机蓄电池配线箱中继线路监视来电记录话单显示内线状态操作目录系统维护管理界面4.1.2PABX的主要功能第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络⑴内部呼叫功能⑵出局呼叫功能⑶非话音业务⑷话务台主要接续功能⑸维修测试功能⑹故障检测功能⑺其他功能DOD1+DID中继方式第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络4.1.3PABX的入网方式用户级交换网络数字出中继数字入中继数字入中继数字出中继交换网络PABX市话局程控交换机PCM数字中继线路图4-6DOD1+DID接入方式DOD1+DID中继方式接入方式的用户单位相当于当地电话局中的一个电话支局(这时的PABX相当于当地电话交换局的一个远端模块)，其各个分机用户的电话号码要纳入当地电话网的编号中。DOD2+DID接入方式第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络4.1.3PABX的入网方式图4-7DOD2+DID接入方式呼出的中继方式是接到电话局的用户电路而不是选组级上，所以出局呼叫要听二次拨号音(PABX通过设定在机内可以消除从电话局送来的二次拨号音)。呼入时仍采用DID方式。这种中继方式在出局呼叫公用电话网时要加拨一个字冠，一般都用“9”或“0”。用户级交换网络数字出中继数字入中继数字出中继交换网络PABX市话局程控交换机PCM数字中继线路用户级半自动接入方式第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络4.1.3PABX的入网方式图4-8半自动接入方式呼出时接入电话局的用户级，听二次拨音(现PABX在机内可消除从电话局送来的二次拨号音，直接加拨字冠号进入公用电话网)。呼入接到PABX的话务台上，由话务员转接至各分机(现PABX在机内可送出附加拨音号或语音提示以及附加电脑话务员来实现外线直接拨打被叫分机号码)。用户级交换网络模拟出中继模拟入中继交换网络PABX市话局程控交换机模拟中继线路用户级话务台混合中继方式第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络4.1.3PABX的入网方式图4-6DOD1+DID接入方式采用数字中继电路以全自动直拨方式(DODl+DID)为主，同时辅以半自动接入方式(BID)，增加呼入的灵活性和可靠性。用户级交换网络数字出中继数字入中继数字入中继数字出中继交换网络PABX市话局程控交换机PCM数字中继线路模拟入中继模拟中继线路用户级话务台4.1.4PABX的主要技术性能参数第6讲智能化建筑内电话网4.1PABX通信网络PABX的主要技术性能参数有：(1)容量,内线容量;外线(中继)容量。(2)话务量(3)呼损(4)中继接口类型,环路中继;E1中继;E&M中继。PABX的网络结构PABX远端模块远端模块远端模块用户终端用户终端用户终端公用电话网中继初装容量＝1.3×[目前所需门数＋（3～5）年内近增容数]终装容量＝1.2×[目前所需门数＋（10～20）年内中远期发展预测增容数]中继线数量的配置，应根据实际话务量大小等因素确定，一般可按用户交换机容量的10%～20%考虑公安局电话通信系统方案市公安局160门数字程控电话交换机上级公安局交换机E&M中继24路电话光端机24路电话线24路电话光端机派出所2条线刑警大队12条线经侦大队8条线市局大楼刑警、经侦大楼24路公安内线电话24路电话光端机交警大楼24路公安内线电话24路电话光端机公用电话网E1中继违章处理中心8线各科室16条线光纤1100米光纤3400米与上级公安局程控交换机的连接采用E&M中继方式。350M无线集群可通过E&M中继与程控交换机联网，实现有线与无线的无缝连接。通过2M的PCM数字中继（30路）与当地邮电公网连接。“110”占用12外线（6进6出）、6内线（接警热线）。其余的外线供办公和生活区电话使用。工程案例分析4.2建筑内的VoIP系统第6讲智能化建筑内电话网VoIP（VoiceOverIP，又称IP网络电话）是利用计算机网络进行语音(电话)通信的技术,它不同于一般的数据通信,对传输有实时性的要求，是一种建立在IP技术上的分组化、数字化语音传输技术。数字化编码语音信号压缩,打包IP网络解码还原解包,解压语音信号IP语音网关IP语音网关图4-13VoIP基本原理4.2.1VoIP原理和构架第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统4.2.2IP电话网关（中继网关）第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统PSTNISDNE1或T1中继信令处理(ISDNPRI，NO.7，中国一号)语音压缩与解压缩和ISDNTATelnet卡号台IP电话模块IP及路由协议处理EthernetLAN图4-14电话网关基本原理图IP电话网关提供IP网络和电话网之间的接口，用户通过PSTN本地环路连接到IP网络的网关，网关负责把模拟信号转换为数字信号并压缩打包，成为可以在计算机网络上传输的IP分组语音信号，然后通过计算机网络传送到被叫用户的网关端，由被叫端的网关对IP数据包进行解包、解压和解码，还原为可被识别的模拟语音信号，再通过PSTN传到被叫方的终端。这样，就完成了一个完整的电话到电话的IP电话的通信过程。电话网关基本组网第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统图4-15IP电话网关基本组网4.2.2IP电话网关（中继网关）PSTNE1中继IP语音网关IP电话网关网守GateKeeperIP网络IP电话网关PSTNE1中继PC用户PC用户IP电话网关PSTNE1中继4.2.3IP语音网关第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统图4-16IP语音网关基本组网原理PSTNIP网络用户线路IP语音网关IP语音网关传真机电话机电话机传真机E1数字中继IP电话中继网关语音网关一机双号原理第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统图4-17IP语音网关一机双号原理4.2.3IP语音网关PSTNIP网络用户线路IP语音网关IP语音网关用户A公网号码833110用户B公网号码822880IP号码17011公网号码822880用户CIP号码17022E1数字中继IP电话中继网关用户A(833110)拨打用户B(822880):通过PSTN完成,无需VOIP用户A(833110)拨打用户C(17022):通过PSTN-IP电话中继网关-IP网络-IP语音网关完成用户B(17011)拨打用户C(17022):通过IP语音网关-IP网络-IP语音网关完成,无需PSTNVoIP网络设计-方案1建筑内VoIP网络实现话音通信功能Voip应用方案第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统VoIP网络设计-方案2建筑内PABX+VoIP网络实现话音通信功能Voip应用方案第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统VoIP网络设计案例工程案例分析乡镇派出所市话网2M光纤100MUTPE1中继2M中继100MUTP公安专线市公安局程控电话交换机IP语音网关乡镇派出所IP语音网关2M光纤IP语音网关IP语音管理系统(中心网守系统)100M光纤市电信局租用PSTNE&M上级公安局公安电话网PABX市公安局计算机网第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统MyPowerVGM6000VoIP网关，可以提供4路E1中继和96线模拟接入容量，可选配H.323-SIP协议转换模块。MyPowerVGA600语音网关，最大提供8线模拟接入，是高性价比的桌面接入设备。VoIP产品图VoIP网络电话IP语音网关Voip应用方案第6讲智能化建筑内电话网4.2建筑内的VoIP系统4.3CTI系统第6讲智能化建筑内电话网CTI(ComputerTelecommunicationIntegration)计算机通讯集成技术。CTI技术内容十分广泛，概括起来，至少有如下一些应用技术和内容：呼叫中心（客户服务中心）；客户关系管理（CRM）与服务系统；自动语音应答系统(IVR)；自动语音信箱，自动录音服务；自动寻呼；基于IP语音、数据、视频的CTI系统；综合语音、数据服务系统；自动语音识别CTI系统；专家咨询语音信息服务系统；传呼服务、故障服务、秘书服务等声讯台等。4.3.1CTI基本技术原理第6讲智能化建筑内电话网4.3CTI系统图4-21电话语音卡相当于计算机针对