路由器产品维护和故障定位

HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.路由器产品维护和故障定位HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage2中低端路由器实际应用业务类型较多，如常见的E1链路对接、MP捆绑和L2TP拨号等等。中低端路由器在运行当中出现的常见问题有CPU利用率高、E1接口对接不通、L2TP拨号不通等等，本胶片对上述常见问题进行解析，为您以后遇到类似问题提供指导和帮助。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage3第1章故障排除步骤和常用方法第2章案例分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage4故障排除基本步骤故障现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一原因实施排错方案故障排除？恢复实施方案前的网络状态故障排除过程文档化循环1循环2NYHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage5分层故障排除法分块故障排除法分段故障排除法替换法故障排除常用方法常用的几种故障排除法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage61物理层2数据链路层4高层3网络层所有的技术都是分层的！（一）分层故障排除法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage71物理层2数据链路层4高层3网络层（一）分层故障排除法主要关注：端口的状态，协议是为UP，则为链路层工作正常。封装的不一致HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage81物理层2数据链路层4高层3网络层主要关注：地址和子网掩码是否正确，路由协议配置是否正确。排除时沿着源到目的地的路径查看路由表。同时检查接口的IP地址。分段打包和重组及差错报告（一）分层故障排除法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage91物理层2数据链路层4高层3网络层主要关注：网络终端的高层协议，以及终端设备软硬件运行良好。负责端到端的数据（一）分层故障排除法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage10（二）分块故障排除法配置文件分为以下部分：管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）端口部分（地址、封装、cost、认证等）路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等）其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等）HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage11把网络分段，逐段排除故障主机到路由器LAN接口的这一段路由器到CSU/DSU界面的这一段CSU/DSU到电信部门界面的这一段WAN电路CSU/DSU本身问题路由器本身问题（二）分块故障排除法ModemModemModemModem中继线路DDN节点DDN节点HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage12替换法是检查硬件问题最常用的方法：当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其它接口模块试一试；在实际网络故障排错时，可以先采用分段法确定故障点，再通过分层或其它方法排除故障；（三）替换法HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage13（四）常用故障诊断命令华为网络设备故障诊断主要有以下命令：ping命令tracert命令display命令reset命令debugging命令HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage14Ping命令Ping命令简介VRP平台的ping命令Windows平台的ping命令案例：使用大包ping对端进行MTU不一致的故障排除E0:3.3.3.3/8S0:1.1.1.1/8S0:1.1.1.2/8E0:2.2.2.2/8RouterARouterBHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage15Tracert命令简介VRP平台的tracert命令Windows平台的tracert命令案例：使用tracert命令定位不当的网络配置点Tracert命令E0：5.0.0.1/84.0.0.2/8RIP域网云5.0.0.2/8E0：3.0.0.1/8S0：1.0.0.1/8S0：1.0.0.2/8S1：2.0.0.1/8E1：4.0.0.1/8S1：2.0.0.2/8HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage16Display命令displayversiondisplaycurrent-configurationdisplaysaved-configurationdisplayinterfaceDisplay命令是我们从路由器上获取信息的一个重要手段。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage17Displayversion命令（一）QuidwaydisplayversionCopyrightNotice:Allrightsreserved(Sep212005).Withouttheowner'spriorwrittenconsent,nodecompilingnorreverse-engineeringshallbeallowed.Huawei-3ComVersatileRoutingPlatformSoftwareVRP(R)software,Version3.40,ReleaseRT-0014(发布版本号)Copyright(c)2003-2005HangzhouHuawei-3ComTech.Co.,Ltd.Allrightsreserved.Copyright(c)2000-2003HuaweiTech.Co.,Ltd.Allrightsreserved.QuidwayAR28-11uptimeis0week,5days,5hours,8minutes（路由器启动后运行时间）SystemreturnedtoROMByRebootCommand.HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage18Displayversion命令(二)CPUtype:PowerPC8241200MHz128MbytesSDRAMMemory（内存大小）32MbytesFlashMemory（flash大小）PcbVersion:1.0LogicVersion:1.0BootROMVersion:9.13（bootrom软件版本）[SLOT0]AUX(Hardware)1.0,(Driver)1.0,(Cpld)1.0[SLOT0]1FE(Hardware)3.0,(Driver)2.0,(Cpld)0.0[SLOT0]1FE(Hardware)3.0,(Driver)2.0,(Cpld)0.0[SLOT0]WAN(Hardware)1.0,(Driver)1.0,(Cpld)1.0[SLOT1]NDEC(Hardware)1.0,(Driver)2.1,(Cpld)2.0[SLOT3]1SA(Hardware)1.0,(Driver)1.0,(Cpld)2.0（各槽位插的模块类型及硬件驱动版本）HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage19Displaycurrent-configuration显示当前设备配置文件信息把启动配置文件存放到路由器以外的其他设备上升级前备份配置；使维护人员能够迅速配置一个替代的路由器；将该配置文件及版本、其他相关信息通过E-mail形式发给800技术支持人员以帮助定位配置问题；HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage20Displayinterface[Quidway]displayinterfacesserial0Serial0isup,lineprotocolisupphysicallayerissynchronous,baudrateis64000bpsinterfaceisDCE,clockisDCECLK,cabletypeisRS232MaximumTransmissionUnitis1500Internetaddressis1.1.1.1255.255.255.0（端口的IP地址和掩码）Link-protocolisPPP（链路层协议是PPP）LCPopened,IPCPinitial,IPXCPinitial,CCPinitial,BRIDGECPinitial（PPP协议状态）5minutesinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/sec5minutesoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInputqueue:(size/max/drops)0/50/0FIFOqueuing:FIFOOutputqueue:(size/max/drops)FIFO:0/75/0inputpackets:8,bytes:108,nobuffers:0outputpackets:8,bytes:108,nobuffers:0inputerrors:0,CRC:0,frameerrors:0overrunners:0,abortedsequences:0,inputnobuffers:0(接口计数)DCD=UPDTR=UPDSR=UPRTS=UPCTS=UPHUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage21Reset命令reset：清空当前的统计信息resetcountersinterfaceresetipstatisticsresetaclcountersReset命令清空当前统计信息，用于观察某些包计数是否增长。HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage22Debug命令debugging命令概述获得路由器中交换的报文和帧的细节信息用于调试信息debugging命令使用注意事项不使用debug命令监控正常的网络运行不要轻易使用类似debuggingall之类的命令在网络流量低峰期时使用使用debugging命令后，应立即以“undodebuggingall”命令终止debugging命令的执行。display和debugging命令配合使用HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage23第1章故障排除步骤和常用方法第2章案例分析HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HUAWEIConfidentialPage24（一）PC不能ping通路由器的上行口地址R3680EDCNPC该网络为某运营商新建的传输网管组网，中心网管服务器与各地市网元通过我司中低端路由器相连，实现告警信息的实时上报。R3680E以太网口Eth0的IP为X.X.32.1，以太口Eth1的IP为X.X.32.100网管服务器为X